Servicemitarbeiter:in Am Bahnhof

Wir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat: Im Jahr 2023 übernahmen die Geschäftsfelder der DB 57 % unserer Mitarbeitenden in ein festes Arbeitsverhältnis.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für den Standort Remagen.

Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt. Dabei werden wir häufig zum Karrieresprungbrett: Im Jahr 2023 wurden 57 % unserer Zeitarbeitnehmenden in ein festes Arbeitsverhältnis in den DB-Konzern übernommen.

**Deine Aufgaben**:

- Durchführung von Reisendeninformationen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
- Beratung von Fahrgästen bei Störungen/Abweichungen über ihre Alternativen und Ansprüche gemäß ihrer Fahrgastrechte
- Ausstellen von Verspätungsbescheinigungen und Taxi-/ Hotelgutscheinen im Fern
- und Nahverkehr
- Durchführung von Hilfeleistungen für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
- Entgegennahme und Bearbeitung von Fundsachen
- Überprüfen der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne, Prospekte etc.) sowie den optischen Zustand dieser Medien
- Sicherstellen der Umsetzung des 3-S-Konzepts sowie durchführen von regelmäßigen Qualitätskontrollen im Bahnhof hinsichtlich Sicherheit, Sauberkeit und Service
- Sicherstellen der Erfassung von erforderlichen Daten bei Personenunfällen im Bahnhofsbereich

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder dienstleistungsorientierten Beruf
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Du besitzt eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Fahrerlaubnis Klasse B erforderlich
- Die Bereitschaft zum Wechsel
- und Wochenenddienst bringst du mit
- Offenheit und Spaß an der Kommunikation runden dein Profil ab

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.