**Einleitung**

Für unser Projekt für eines der führenden europäischen Telekommunikationsunternehmen sind wir auf der Suche nach Inbound-Kundenberater(Innen).

Als erfolgreiches Mitglied unseres dynamischen, multikulturellen Teams in Sofia, Bulgarien besitzen Sie eine Affinität zum Vertrieb, Sie haben Spaß an der Kommunikation übers Telefon, Gute EDV-Kenntnisse und perfekte Deutschkenntnisse. Ihre Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden - in erster Linie lösen Sie die Anliegen der Kunden, darüber hinaus gilt es, mit Geschick den Kundenbedarf zu erkennen und entsprechende Dienstleistungen und Produkte anzubieten und zu verkaufen. In diesem Sinne bieten wir Ihnen eine attraktive Provision, um Sie bei erfolgreichen Verkaufsgesprächen angemessen zu belohnen.

**Ihre Aufgaben**:

- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden;
- Verwaltung von Verträgen für Internet und Fernsehen;
- Zusatzverkäufe und Kaufangebote weitergeben (Inbound).

**Ihre Stärken**:

- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
- Grundlegende Englischkenntnisse;
- Gute EDV-Kenntnisse;
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist vom Vorteil;
- Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, eine gute Beziehung zu den Kunden zu pflegen und sie bei der Suche nach der besten Lösung zu unterstützen;
- Fähigkeit, komplexe Informationen auf eine einfache und verständliche Weise zu präsentieren.

**Ihre Vorteile**:

- Competitive salary, well above the national average;
- Unlimited sales-based commission;
- Paid onboarding and training to ease entry into the job;
- An ambitious corporate culture that encourages internal promotions and professional development;
- Modern office in Sofia;
- Excellent benefits package;
- Team building and social activities, participating in volunteer work, fundraisers and much more

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20 - 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Umzugskostenzuschuss
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Provision
- Überstundenzuschläge
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 08056 Zwickau

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 03.01.2024