Kaufmännischer Sachbearbeiter

vor 7 Monaten


Ingolstadt, Deutschland Volkswagen Group Services GmbH Vollzeit

**Kurzbeschreibung der Rolle**:
Wir suchen am Standort** Ingolstadt**

Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 400 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen. Unsere modernen Arbeitsplätze bieten optimale Bedingungen zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams.

Der Schwerpunkt unserer Abteilung liegt in der fachlichen Anwendungsbetreuung von Bestellsystemen. Die Koordination, Steuerung und Sicherstellung des Services gegenüber unserem Kunden ist das A und O.

Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online

**Mögliche Aufgaben dieser Rolle**:

- Sie nehmen telefonische Anfragen an und übernehmen die Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLA’s)
- Die Ticketerstellung, -analyse und Dokumentation sowie die Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie geben die Informationen bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben entsprechend weiter
- Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Kennzahlen

**Anforderungen an die Qualifikation**:

- Sie können eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen nachweisen
- Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung bringen Sie ebenso mit wie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse
- Ihre Problemlösefähigkeit ist ausgeprägt und fokussiert auf Servicequalität

**Relevante Soft Skills**:

- Kommunikationsfähigkeit
- Problemlösung

**Relevante Hard Skills in Bezug auf**:

- IT-Support
- Kundenbetreuung

**Benefits: Das bieten wir**
- Mobile Arbeit bei diesem Stellenangebot: Bis zu 80%
- Regelarbeitszeit von 35 Wochenstunden
- Mindestens 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge Möglichkeit zum Sabbatical “Meine Auszeit“

Mehr erfahren Sie auf **unserer Homepage**.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann bewerben Sie sich jetzt als** Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d)** und starten **zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei **Volkswagen Group Services GmbH in **Ingolstadt**

Ihre **Fragen zum Stellenangebot **(Job ID: 5499) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Cornelia Krause unter der Telefonnummer +49 841 89 93124.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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    vor 7 Monaten


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    vor 8 Monaten


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