Werkstudent in Im Kundendienst

Wir von der Zeitgeist Group sind ein unschlagbares Team. Unsere Begeisterung und Leidenschaft für unsere Produkte und Marken treibt uns an, denn wir bauen mehr als nur Uhren. Wir bauen ein Lebensgefühl. Als Gruppe bestehend aus der Zeitgeist GmbH, Lilienthal Lifestyle GmbH, Temporex Lifestyle GmbH, der Zeitgeist Inc. und Zeitgeist Asia sind wir global agierend mit mehr als 80 Teammitgliedern an den Standorten Essen, Berlin, Philadelphia/USA und Hong Kong.

Mit unseren einzigartigen Produkten der Marken **Lilienthal Berlin**, **DETOMASO** und **Yves Camani** begeistern wir Kunden und Kundinnen in ganz Europa und in den USA. Als junge Unternehmensgruppe entwickeln wir uns, unser Team und unsere Produkte stetig weiter - unser Leitgedanke lautet: „**Creating better times**“. Dies motiviert uns auch - gerade mit Blick auf die Zukunft - Maßnahmen zu ergreifen, um nicht nur ein ausgezeichnetes Design, sondern auch ein wirklich nachhaltiges Produkt anbieten zu können, das mit großem Respekt für Mensch und Umwelt hergestellt wurde.

Wenn du Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen und mit hochwertigen Lifestyle-Produkten zu arbeiten, werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, neue Maßstäbe zu setzen. Gehe diesen spannenden Weg mit uns gemeinsam und unterstütze uns am Standort Essen als:
**Werkstudent*in im Kundendienst / Customer Service **(m/w/d)**

**Deine Mission**:

- ** Kundenkommunikation**: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und kümmerst dich um die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden, sei es telefonisch oder per E-Mail und hast Spaß an einer offenen und herzlichen Kommunikation
- ** Problemlösung**: Du findest kreative, fachkundige Lösungen für Kundenanfragen und gehst proaktiv auf ihre Bedürfnisse ein, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen
- ** Auskunft**: Du erteilst Auskünfte zu Rechnungsanfragen und Produkten
- ** Kooperation**: Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen und Feedback für kontinuierliche Verbesserungen zu geben
- ** Interne Auftragsbearbeitung**: Du verwaltest Versandaufträge und steuerst Versandvorgänge
- ** Innovation**: Du bringst deine Ideen ein, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren und innovative Ansätze für eine herausragende Kundenerfahrung zu entwickeln

**Was wir uns von dir wünschen**:

- ** Begeisterung für Kundenbetreuung**: Du bist leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kundinnen und Kunden zu helfen und ihr Vertrauen durch exzellenten Service zu gewinnen
- ** Kommunikationsstärke**: Du bist ein*e Kommunikationsprofi und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und beherrschst neben Deutsch auch Englisch - weitere Sprachen, wie Italienisch oder Französisch sind vom Vorteil
- ** Teamgeist**: Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kollegen und Kolleginnen, wo du kannst
- ** Ausbildung**: Idealerweise studierst du Kommunikationswissenschaften, BWL o.ä.
- ** Technisches Know-how**: Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen und idealerweise CRM-Systemen und hast keine Scheu vor neuen Anwendungen

**Was du von uns erwarten kannst**:

- ** Onboarding**: mit einem Buddy an deiner Seite und Training-on-the-job begleiten wir dich durch dein im Detail vorbereitetes Onboarding
- ** Teamgeist**: Ein cooles, motiviertes Team, empfängt dich herzlich und freut sich darauf, dich beim Company Frühstück, Vitamintag oder beim Feierabend-Drink beim Tischtennis-Turnier kennenzulernen
- ** Organisation & Kultur**: Flache Hierarchien, kurze transparente Wege und eine lebendige, wertschätzende Unternehmenskultur mit Kultur
- & Feel Good Team, tollen Aktionen und Events
- ** Deine Entwicklung**: Ein Umfeld, in dem du die Chance hast, an deinen Aufgaben zu wachsen und dich neuen Herausforderungen zu stellen - Wir fördern dein persönliches und fachliches Wachstum und möchten mit dir sowohl die gesamte Zeitgeist Group als auch dich weiterentwickeln
- ** Arbeitsplatz**: Wir bieten dir einen modernen, nachhaltigen Arbeitsplatz im Loft-Flair in Essen-Kupferdreh mit genügend Parkplätzen und guter Erreichbarkeit vom Kupferdreh Bf
- ** Arbeitszeiten**: Deine Arbeitszeiten sind flexibel anpassbar, an Heiligabend, Silvester und an deinem Geburtstag hast du frei
- ** Benefits**: Großzügige Rabatte von mind. 50 % auf unsere Produkte und weiteres
- ** Verpflegung**: Zur Standardverpflegung wie Wasser, Tee, Kaffee, Obst, Gemüse und Müsliriegel bieten wir regelmäßig ein gemeinsames Frühstück, Snacks und Mittagessen an

**Creating better times TOGETHER**:
Wir glauben fest daran, dass Vielfalt eine Stärke ist und Innovation sowie Wachstum fördert. Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem jede Person unabhängig von ihrem Geschlecht, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Behinderung oder anderen Merkmalen gleiche Chancen