Teamleiter Service Operation Center

vor 7 Monaten

Chemnitz, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

**Stellen-Nr.**: 78164
**Gesellschaft**: Bechtle Managed Services GmbH

**Einsatzort(e)**:
Chemnitz, DE, 09119 Neckarsulm, DE, 74172 Praha, CZ, 101 00

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Teamleiter Service Operation Center (SOC) (w/m/d)

**In deiner Mission blühst du auf, denn**:
Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Knowledge Management an.
Dabei übernimmst du die Steuerung des Teams, kümmerst dich um die allgemeine Einsatzplanung und sicherst die Einhaltung von Terminabsprachen oder vereinbarten Fristen.
Des Weiteren bist du verantwortlich für das Erfassen, Analysieren, Qualifizieren und Bereitstellen von Wissensartikeln und KRs.
**In deiner Position behältst du alles im Blick**: Dazu gehört die Ausarbeitung von Schulungskonzepten für den Wissenstransfer-Prozess, das fachliche Dokumentenmanagement und die Aufarbeitung von Fachwissen nach Vorgabe des Enterprise Delivery Managements.
Die Teamleiterfunktion ist deine Zusatzrolle für einen Mitarbeitenden im Dispatch und zeitlich auf den Kundenvertrag oder -einsatz befristet. Dabei beansprucht die Teamleitertätigkeit etwa 50% deiner Arbeitszeit, während du die anderen 50% im Tagesgeschäft mitwirkst.

**Deine Skills? Mehr als interessant**:
Mehrjährige Erfahrung mit Service Knowledge Management Systemen (SKMS), idealerweise im Konzernkundenbereich
Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönlich gefallen uns besonders dein mitreißender Teamgeist und deine starke Eigenmotivation.

**Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf**:
**Weiterentwicklung**: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen
- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
**Flexibilität**: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
**Rund-um-Sorglos-Paket**: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
**Team**: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
**Vergünstigungen**: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
**Verpflegung**: Bediene dich an täglich frischem und kostenlosen Obst sowie Heiß- und Kaltgetränken. Für unsere täglich frischen und gesunden Mittagsmenüs erhältst du einen Essensgeldzuschuss.
**Sicherheit**: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Eileen Aiello | Recruiting |
+49 (0) 7132 981-4321

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