Call Center Agent Inbound

Sie sind der zentrale Ansprechpartner bei telefonischen Anfragen unserer Kunden. Der Schwerpunkt liegt auf einer qualitativ hochwertigen Beratung und der kundenfreundlichen Bearbeitung von Kundenanfragen.

**Ihre Tätigkeiten**:

- Sie klären telefonisch Fragen und Probleme, nehmen Anfragen sowie Beschwerden unsere Kunden auf
- Sie legen großen Wert darauf, das Anliegen des Kunden individuell passend und qualitativ hochwertig zu bearbeiten - wir auch, darum ist uns die bedarfsgerechte Lösung des Problems wichtig, nicht die Menge an geführten Telefonaten
- Sie arbeiten dabei ohne Stoppuhr und nutzen unsere klar strukturierten Prozesse um jedes Anliegen adäquat zu beantworten
- Ebenfalls übernehmen Sie die Nachbearbeitung der geführten Telefonate und leiten die Kundenanliegen bei Bedarf an die Kollegen und Kolleginnen aus dem 2nd-Level oder der Fachabteilung weiter

**Sie bringen dafür mit**:

- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Ein großes Interesse an Kundenkontakt und Kontaktpflege
- Eine freundliche Telefonstimme sowie Kommunikationsstärke, Empathie und eine große Problemlösungskompetenz
- Eine hohe Verantwortungsbereitschaft und absolute Zuverlässigkeit
- Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen
- Belastbarkeit und Flexibilität

**Wir überzeugen Sie**:

- Standort Holzwickede
- Intensive Einarbeitung und fachliche Begleitung
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine angenehme Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter/-innen im Team arbeiten, sich gegenseitig unterstützen und Freude an der Zusammenarbeit haben
- Eine ausgesprochen interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit fernab vom klassischen Call Center Geschäft

Wenn Sie diese spannende Aufgabe interessiert und Sie den Anspruch haben, in einer dynamischen, zukunftsorientierten Firmengruppe etwas zu bewegen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Anette Werst

Personalleiterin

Gottlieb-Daimler-Str. 31
59439 Holzwickede

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Kostenloser Parkplatz

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort