Fachkraft Service

**Aufgaben**:

- Qualifizierung und Aufnahme der überwiegend standardisierten Serviceanfragen von Vertragskunden
- Vollständige Dokumentation der Servicefälle inkl. aller Interaktionen im R&S Customer-Ticket-System
- Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen
- Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
- Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes inkl. Wartungsplanung sowie Stammdatenpflege und Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
- Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
- Koordination der Serviceeinsätze vor Ort/ der Reparaturen im Haus inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer

**Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz**:
Unsere Kollegen erzählen von:

- täglichen Abenteuern & Herausforderungen
- unserem leidenschaftlichen Team
- der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen

**Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/frau oder Speditionskaufmann/frau
- Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechender kommunikativer Arbeitsweise

**Interessiert? **:Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Herr Karl Feicht. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.- Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen: Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.

**Unser Angebot**:
HomeofficemöglichkeitenFlexible ArbeitszeitmodelleAttraktive VergütungTraining & WeiterbildungParkplätzeBetriebliche AltersvorsorgeFamilienunternehmenGesundheitsvorsorge30 Tage UrlaubBetriebsarztFamilienservicesFörderung von InnovationenHeirats
- & GeburtsbeihilfeLangfristiges & attraktives ArbeitsumfeldSonderzahlungen

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City/region

Teisnach (Germany)

Entry level

Professionals, Young professionals

Employment Type

Full-time, unlimited

Ref. Number

7424