Mitarbeiter (M/w/d) Support / Anwendungsbetreuung

vor 2 Monaten


Herten, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

**Vorankommen mit Prosoz**: In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als

Mitarbeiter (m/w/d) Support / Anwendungsbetreuung

Verstärke unser Team im **Geschäftsfeld Soziale Sicherung** in Vollzeit mit Arbeitsort im Home Office oder in Herten im Herzen des Ruhrgebiets - und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen

**Das wird dein Job...**:

- Du stehst unseren Kund*innen telefonisch und/oder schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei Problemen im Umgang mit unserer Software. Dabei dokumentierst du die Lösungen in unserem Ticketsystem
- Du setzt dich mit komplexen Themen auseinander und analysierst diese selbstständig oder gemeinsam im Team
- Du arbeitest bei Bedarf mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktmanagement im Entwicklungsprozess zusammen
- Du übernimmst im Betriebsservice per Fernzugriff die alltägliche Systempflege bei unseren Kund*innen
- Du vertrittst die Anwendungsbetreuung bei Kund*innenveranstaltungen oder vor Ort bei unseren Kund*innen
- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung des Teams sowie die Optimierung interner Prozesse
- Du unterstützt den Übergang von unserer Bestandssoftware zur neuen Softwaregeneration aktiv mit

**Das wünschen wir uns...**:

- Du verfügst über eine ausgeprägte Kund*innenorientierung und bringst Kommunikationsstärke mit
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich des SGB VIII oder vergleichbarer Rechtsgrundlagen
- Du zeichnest dich durch eine eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
- Du interessierst dich für Software, hast eine IT-Affinität und ein technisches Grundverständnis
- Du bringst im Idealfall erste Erfahrungen im Support mit
- Du besitzt idealerweise technisches Wissen zur Funktionsweise von Software, wie z. B. Datenbankanbindungen bei Desktop
- oder Webanwendungen

**So denkst du vielleicht...**:
Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:

- _ Kund*innenzufriedenheit ist mir wichtig - um diese zu erreichen, habe ich sowohl Produkt und Fachlichkeit als auch die Prozesse und das Umfeld im Blick._
- _ Guter Service entsteht durch die Zusammenarbeit aller Beteiligten am gesamten Ergebnis sowie durch die kontinuierliche Verbesserung._
- _ Ich halte mein Prozess
- und Methoden-Know-how auf dem neuesten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und Leistungen beizutragen._

**Gute Gründe für PROSOZ...**:

- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
- Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
- Mobiles Arbeiten möglich
- Home Office-Möglichkeit deutschlandweit - egal ob du z. B. in Frankfurt, Berlin, Dresden, München, Leipzig, Köln, Düsseldorf, Stuttgart, Hamburg, Bremen oder irgendwo sonst in Deutschland wohnst
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
- Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken

**Hast du Fragen?**:
Deine persönliche Ansprechpartnerin für diese Stelle ist **Gina** aus unserem Recruitungteam:
Gina Vertgewall | Personalmanagement | Tel. 02366 188 616 | karriere[AT]prosoz.de Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme - mit wenigen Klicks kannst du unkompliziert mit uns in Kontakt kommen

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- In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter._



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    Verstärke unser Team im **Geschäftsfeld Soziale Sicherung **in Vollzeit mit Arbeitsort im Home Office oder in Herten im Herzen des Ruhrgebiets - und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen! **Das wird dein Job...** - Du stehst unseren Kund*innen telefonisch und/oder schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei...


  • Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    Berufliche HerausforderungAls IT-Support-Spezialist (m/w/d) bei PROSOZ Herten GmbH unterstützt du unsere Kunden in ganz Deutschland bei der digitalen Transformation ihrer kommunalen Verwaltung.VerantwortlichkeitenTelefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei Fragen und Problemen mit unserer SoftwareAnalyse komplexer Themen und...

  • Staplerfahrer M/w/d

    vor 5 Monaten


    Herten, Deutschland support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Staplerfahrer m/w/d Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein renommiertes Kundenunternehmen in Herten einen Großmaschinen Staplerfahrer m/w/d. Gearbeitet wird in Tagschicht. **Wir bieten Ihnen**: - ab 14,50€ - Übernahmemöglichkeit oder Direkteinstieg - ** Unbefristeter Arbeitsvertrag**: - Mitarbeiter werben Mitarbeiter - bis zu** 250 €...


  • Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Produktionsmitarbeiter m/w/d: Unsere AnforderungenAbgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder erste Erfahrung als Produktionsmitarbeiter von VorteilStaplerscheintechnisches VerständnisSchichtbereitProduktionsmitarbeiter m/w/d: Ihre AufgabenBedienung der ProduktionsmaschinenMaterialien gemäß Rezeptur wiegen, vermengen und...

  • Helfer m/w/d Lager

    vor 5 Monaten


    Herten, Deutschland Support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Helfer m/w/d Lager EinleitungZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein renommiertes Kundenunternehmen in Herten mehrere Helfer m/w/d für den Lagerbereich. Gearbeitet wird im 2-Schicht-System.Wir bieten Ihnen:Übernahmemöglichkeit oder Direkteinstieg Unbefristeter Arbeitsvertrag Mitarbeiter werben Mitarbeiter - bis zu 250 € Prämie für...

  • Lagertechniker m/w/d

    vor 4 Wochen


    Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Wir suchen für ein renommiertes Kundenunternehmen in Herten mehrere Lagertechniker m/w/d im 2-Schicht-System.Als Lagertechniker m/w/d bei uns sind Sie für die ordnungsgemäße Lagerung und Versandvorbereitung von Waren verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Sie bereiten die entsprechenden Waren für den Versand vor Sie führen Verpackungsarbeiten durch und...


  • Herten, Deutschland Support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Produktionsmitarbeiter m/w/d Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein renommiertes Kundenunternehmen in Herten einen Produktionsmitarbeiter m/w/d.Gearbeitet wird in 3 Schichtenvon 05:30 Uhr - 14:00 Uhr | 14:00 - 23:00 Uhr | 21:30 - 06:00 UhrWir bieten Ihnen:Ab 14,85€/Std. Übernahmemöglichkeit oder Direkteinstieg Unbefristeter...


  • Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen für ein renommiertes Kundenunternehmen in Herten mehrere Helfer m/w/d für den Lagerbereich. Gearbeitet wird im 2-Schicht-System.Wir bieten Ihnen:Übernahmemöglichkeit oder DirekteinstiegUmfassende Ausbildung Mitarbeiter werben Mitarbeiter - bis zu 250 € Prämie für jeden neuen Mitarbeiter, welchen Sie uns empfehlenUrlaubs- und...


  • Herten, Deutschland AGR mbH Vollzeit

    p> Die AGR Gruppe ist mit rund 950 Beschäftigten ein mittelständisch strukturiertes Unternehmen im Eigentum des Regionalverbandes Ruhr (RVR). Mit unseren fünf Geschäftsfeldern Kreislaufwirtschaft und Logistik, Thermische Behandlung, Deponiemanagement, Umweltdienstleistungen sowie Sekundärerzeugnisse leisten wir einen wichtigen Beitrag zur...


  • Herten, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Karriere Vollzeit

    In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als


  • Herten, Deutschland AGR mbH Vollzeit

    - Sie sind im Vertriebsinnendienst unser „zentraler Anker“ für unsere Kunden aus den industriellen Bereichen und der Entsorgungsindustrie.- Sie übernehmen dabei die Stammdatenpflege, fungieren als Koordinationsstelle mit der EDV-Abteilung inkl. der Weiterentwicklung, Konfiguration und Anwendungsbetreuung des eigenen und externen Abfallsystems in...


  • Herten, Deutschland AGR mbH Vollzeit

    - Sie sind im Vertriebsinnendienst unser „zentraler Anker“ für unsere Kunden aus den industriellen Bereichen und der Entsorgungsindustrie.- Sie übernehmen dabei die Stammdatenpflege, fungieren als Koordinationsstelle mit der EDV-Abteilung inkl. der Weiterentwicklung, Konfiguration und Anwendungsbetreuung des eigenen und externen Abfallsystems in...


  • Herten, Deutschland Hertener Stadtwerke GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:Fachinformatiker (w/m/d) für den IT-SupportWer sind wir?Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 120-jährige Tradition zurückblicken kann. Wir versorgen nicht nur die Bürger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und Fernwärme, sondern...


  • Herten, Deutschland W&W Freizeitstättenbetriebe GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir sind ein erfolgreiches und modernes Unternehmen im Mittelstand und betreiben mit über 50 Mitarbeitern derzeit 4 Filialen mit Einzelhandel und Freizeitstätten. Stellenbeschreibung Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Verwaltungsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten kaufmännischen Mitarbeiter...


  • herten, Deutschland Hertener Stadtwerke GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:Fachinformatiker (w/m/d) für den IT-SupportWer sind wir?Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 120-jährige Tradition zurückblicken kann. Wir versorgen nicht nur die Bürger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und Fernwärme, sondern...


  • Herten, Deutschland Cummins Inc. Vollzeit

    DESCRIPTION Wir suchen einen talentierten IT Servicetechniker 2nd/3rd Level Onsite Support (m/w/d) , der unser Team im Bereich Systeme/Informationstechnologie für unsere Site Support-Abteilung in Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland , verstärkt. In dieser Rolle werden Sie auf folgende Weise einen Einfluss haben: Fachkompetenz...


  • Herten, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d)** - **unbefristetes** Arbeitsverhältnis - Vereinbarkeit von Berufs - und Familienleben - Arbeitsumfeld mit mittelständischen Strukturen, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen - bis zu **30 Tage Urlaub** (je nach Betriebszugehörigkeit) - Leistungsgerechte Vergütung und...


  • Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen für unser Kundenunternehmen in Herten mehrere Helfer m/w/d für den Lagerbereich. Gearbeitet wird im 2-Schicht-System.Hohe Lebensqualität durch flexible ArbeitszeitenAls Teil unseres Teams bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns zu entwickeln und Ihre Karriere fortzuführen. Wir achten darauf, dass Sie einen...


  • Herten, Deutschland Apleona Vollzeit

    40.000 Profis für den gesamten Lebenszyklus von Gebäuden: Das ist Apleona. Für unsere Kunden übernehmen wir sämtliche Wartungen und Instandhaltungen der technischen Anlagen und Geräte, den Innenausbau und die Modernisierung. Außerdem kümmern wir uns um die professionelle Reinigung des Gebäudes und der Anlagen und bieten wichtige Sicherheitsservices...


  • Herten, Deutschland Heukäufer Folien GmbH Vollzeit

    Bereits seit vielen Jahrzehnten befasst sich die Heukäufer Folien GmbH als mittelständiges Familienunternehmen am Standort in Herten, im Herzen des Ruhrgebietes, mit der Entwicklung und Produktion hochwertiger Verpackungsfolien und ist in dieser Zeit zu einem anerkannten Spezialisten und zuverlässigen Partner in ganz Europa geworden. Wir suchen zur...