Stellvertretender Empfangsleiter

**TEAM. CHANCE. JOB.**

Wir vom Parkhotel Pforzheim suchen Verstärkung.

Unser mit 208 Gästezimmer großes, privat geführtes Hotel mit 20 Tagungsräumen, 1 Restaurant und ca. 120 Mitarbeiter:innen bietet Ihnen Raum für Kreativität und einen ausgezeichneten Arbeitsplatz. Unsere Kultur zeichnet sich durch einen persönlichen und familiären Umgang aus. Nicht nur unsere Direktion legt viel Wert auf einen persönlichen Kontakt mit unseren Mitarbeiter:innen, auch unsere Stammgäste kennen viele unserer Mitarbeiter:innen beim Namen.

Beste Qualität und höchste Fachkompetenz in exklusivem Rahmen - das ist der Anspruch des Hauses. Ob bei Tagungen oder auf Hochzeiten, ob bei Tag oder in der Nacht, ob einzeln oder in Gruppen: Jeder Gast wird überdurchschnittlich individuell betreut.

Lassen Sie sich von uns zeigen wie Humor und Leichtigkeit bei gleichzeitiger Professionalität zu unserem täglichen Mise-en-place gehört. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres herausragenden Teams.

**Aufgaben. Erfüllung. Zufriedenheit.**
- Vertretung der Empfangsleitung in deren Abwesenheit
- Einarbeitung und Anleitung (neuer) Mitarbeiter/innen und Auszubildenden am Empfang
- Unterstützung unseres Empfangsteams im operativen Geschäft
- Tägliche Aufgaben am Empfang (Check/in, Check/out etc.)
- Professionelle Reklamationsbehandlung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Bearbeitung und Aktualisierung der Online - Portale
- Überwachung und Einhaltung des Qualitätsstandards
- Gewährleistung effizienter und professioneller Arbeitsabläufe
- Sicherstellung, dass alle Wünsche und Bedürfnisse des Gastes zur vollsten Zufriedenheit erledigt werden

**Erfahrung. Leidenschaft. Engagement.**
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau /-mann von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung in dieser oder ähnlicher Position
- Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
- Serviceorientiertes Denken
- Teamgeist
- Verantwortungsbewusstsein und hohe Qualitätsansprüche
- Positives, sympathisches und professionelles Auftreten und einwandfreie Umgangsformen
- Sicheres Verhandlungsgeschick
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Kenntnisse in Oracle Suite 8 sowie Microsoft Office

**Mehrwert. Fairness. Wertschätzung.**
- Kein Teildienst
- 5-Tage/Woche
- Präzise Arbeitszeiterfassung mit einem Stundenkonto
- Tarif
- und Leistungsgerechte Bezahlung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Hauseigene Mitarbeiterkantine
- Individuelle Karriere
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Staff-Rates bei Partnerhotels
- Vielfältige Karrieremöglichkeit innerhalb der Private Hotel Collection
- Kostenfreie Fahrrad-Parkplätze in der Tiefgarage
- Lage an 4 Autobahn
- und DB-Anbindung
- Eine Personal-Abteilung, die ihre Karriere begleitet und unterstützt
- Regelmäßige Feedbackgespräche

**Sie möchten Teil unseres Teams werden?**

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:
**Parkhotel Pforzheim**
Frau Corina Bauernschmidt
Deimlingstraße 32-36
75175 Pforzheim