Teamleiter:in Im Kundenservice

vor 5 Monaten

Hamburg, Deutschland DHL Vollzeit

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort

**TEAMLEITER:IN KUNDENSERVICE IM BACKOFFICE (M/W/D)**

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab.

**Was wir Ihnen bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Festes Grundgehalt zzgl. variabler Bonus
- Work-Life Balance durch mobiles Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten
- Arbeitnehmerfreundliches Zeiterfassungsmodell
- Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern (Beispiel: Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk...)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen

**Ihre Aufgaben als Teamleitung (m/w/d) bei uns**:

- Führung der Mitarbeiter im Team:

- Sicherstellung der Mitarbeiterzufriedenheit im Team,
- Controlling & Beaufsichtigung der Arbeitsleistung (inkl. Flächenbegehung & -begleitung),
- betriebliche Steuerung der MitarbeiterInnen unter Zuhilfenahme der verfügbaren Arbeitsmittel,
- Mitwirkung bei der Beurteilung,
- Übernahme von Eskalationsgesprächen & -fällen,
- Entwicklung, Coaching & Qualifizierung der Mitarbeiter*innen,
- Leistung von fachlicher Hilfestellung,
- Umsetzung der Ergebnisziele laut Vorgabe der Geschäftsführung & Erfüllung der vorgegebenen KPIs
- Betriebliche & fachliche Steuerung des Aufgabenbereichs
- Einhaltung & Optimierung der vorgegebenen Prozesse
- sorgfältiges Reporting von Arbeitsergebnissen & KPIs
- Operative Mitarbeit

**Was uns überzeugt**:

- Erste Führungserfahrung
- Kenntnisse der Strukturen im Kundenservice wünschenswert
- Kaufmännische Ausbildung/Studium
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache, gute Englisch-Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Kunden-/ Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken & Handeln sowie Führungskompetenz
- Bereitschaft zur inner
- & außerbetrieblichen Weiterbildung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit

Die Position ist zunächst auf 2 Jahre befristet mit der Option auf Entfristung und ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

**Ihr Ansprechpartner**:
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Patjens unter 0162 8858 512.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer gewünschten Arbeitsstunden online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**

**MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

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    **HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.** **MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.** Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den...

  • Teamleiter:in in Der Produktmathematik

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Viridium Gruppe Vollzeit

    Die **Viridium Versicherungsgruppe** ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger...

  • Teamleiter:in Beschwerde

    vor 5 Monaten

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  • Teamleiter:in im Bereich Marktkommunikation und Abrechnung mit dem Schwerpunkt Energieabrechnung

    vor 14 Stunden

    Hamburg, Deutschland Green Planet Energy e.G. Vollzeit

    Fachliche Führung des Teams „Energieabrechnung“ und strategische Weiterentwicklung der EnergieabrechnungErste:r Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen des Teams sowie der Bereichsleitung und den weiteren Teamleitenden im Bereich M&ASchnittstellenfunktion zu den angrenzenden Bereichen in der Unternehmensgruppe, insbesondere Kundenservice,...

  • Teamleiter:in im Bereich Marktkommunikation und Abrechnung mit dem Schwerpunkt Energieabrechnung

    vor 8 Stunden

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  • Teamleiter:in Daylight Design Advisors

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Velux Residential Vollzeit

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Shop Manager/

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Arbeiten im Mercado Einkaufszentrum: Viele Shops Vollzeit

    ÜberblickAls Shop Manager/ in unserem Einkaufszentrum sind Sie verantwortlich für die operative Leitung Ihres Shops und die Entwicklung Ihres Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Führung Ihres Teams, die Entwicklung von Strategien für den Shop und die Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards.Verantwortlichkeiten**Führung und Teamarbeit**: Leiten Sie...

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