Sachbearbeiter Für Beschwerdemanagement Im Bereich

vor 4 Monaten


Landshut, Deutschland Hubauer GmbH Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:

- Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
- Schnittstelle zwischen Kunden und operativem Bereich
- Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Anliegen unserer Kundschaft
- Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (E-Mail)
- Durchführung von ein
- und ausgehenden Gesprächen mit unseren Kunden am Telefon
- Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung, Callcenter oder Beschwerdebearbeitung/Beschwerdemanagement
- Affinität im Kfz-Bereich
- Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Vertrautheit mit den gängigen MS Office-Anwendungen und EDV-Systemen
- Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft
- Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten

**Unsere Leistungen**:

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Attraktive Vergütung
- Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Sozialleistungen und Zielerreichungsprämie
- Attraktive Mitarbeiterrabatte z. B. beim Fahrzeugkauf, auf Fahrzeugteile und -zubehör und Boutiqueware
- E-Bike Leasing
- Familiäres Arbeitsklima
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 2.900,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Sachbearbeiter: 1 Jahr (Wünschenswert)
- SAP: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- German (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort



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    vor 3 Monaten


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    vor 4 Monaten


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