Sachbearbeiter/-in Widersprüche

Die Stadt Cottbus/Chóśebuz schreibt für den Fachbereich Jugendamt eine Stelle als

Sachbearbeiter/in Widersprüche / Beschwerdemanagement (m/w/d)

zur schnellstmöglichen unbefristeten Besetzung aus. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.

Welche Arbeitsaufgaben erwarten Sie?

Prüfung, Bearbeitung und Entscheidung zu Widersprüchen aller Art, zu verwaltungsrechtlichen Entscheidungen des Amtes
- umfassende Recherchen und Ermittlungen zum Widerspruch intern und extern
- ggf. Anforderungen von Gutachten zur Analyse und Wertung im Rahmen des Widerspruchsverfahrens
- Erörterung der Rechtslage und Anhörung der Widerspruchsführer und deren Bevollmächtigten, Rechtsanwälten
- Ergebnisspiegelung in den entsprechenden Teams, dazu Erstellung von erforderlichen Unterlagen (in

Vorbereitung auf Beratungsrunden, auch bereichsübergreifend)
- Fertigung von Stellungnahmen sowie Zusammenarbeit mit dem Rechtsamt bei Klagen und Verfahren im einstweiligen Rechtsschutz auf Grund vorangegangener Entscheidungen im Amt

Prüfung und Bearbeitung von Vorgängen im Rahmen des Beschwerdemanagements (Dienstaufsichtsbeschwerden, sonstige Beschwerden)
- Anhörung des Beschwerdeführers
- Ergebnissspiegelung in den Teams
- Führung einer Statistik zur Erfassung von Beschwerden
- Entwicklung einer strategischen Konzeption zur Umsetzung des Qualitäts
- und Beschwerdemanagements (Prozesse, Ressorcen, Verantwortlichkeit)
- Aufstellen von IST-Analyse, Zielsetzungen und Planung der verschiedenen Abläufe
- Überprüfung und Etablierung des regelmäßigen Qualitätszyklus und dessen Dokumentation

Was bieten wir Ihnen?
- Bezahlung nach Tarifvertrag - Entgeltgruppe 9c TVöD (gehobener Dienst)
- Zusatzversicherung für Arbeitnehmer/innen im öffentlichen Dienst (Betriebsrente)
- eine zusätzliche Leistungsorientierte Bezahlung nach - 18 TVöD
- Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
- ein kostenfreies Jobticket
- attraktive Qualifikations
- und Seminarangebote
- gute Aufstiegs
- und Karrieremöglichkeiten

Als familienfreundliches Unternehmen bieten wir Ihnen darüber hinaus:

- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit von Teilzeitarbeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Home-Office

Wen suchen wir?

Sie verfügen über folgenden Abschluss:

- abgeschlossene Hochschulausbildung in der Fachrichtung „Öffentliche Verwaltung“ oder Recht, abgeschlossenes Studium Sozialmanagement oder abgeschossener Angestelltenlehrgang II

Schriftliche Bewerbungsunterlagen sind bis zum 19.07.2023 an den Fachbereich Personal
- und Organisationsmanagement der Stadtverwaltung Cottbus, Neumarkt 5, 03046 Cottbus zu richten.

Die vollständige Stellenausschreibung finden Sie im Anhang und unter

Stellenausschreibungen - Stadt Cottbus/Chóśebuz

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