Sachbearbeiter Kundenberatung 1st Level

Energiepark Lampertheim-Hüttenfeld

**Aktiv für einen sauberen Kreis Bergstraße**:

- Als kommunaler Entsorger sammeln, verwerten und beseitigen wir alle Abfälle aus privaten Haushalten im Kreis Bergstraße. Gemeinsam mit unserer Tochtergesellschaft, der ZAKB Energie und Dienstleistungs GmbH, beschäftigen wir rund 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreiben zahlreiche eigene Anlagen an mehreren Standorten in der Region - von einem Abfallwirtschaftszentrum über Wertstoffhöfe und Sammelstellen bis hin zu einem Energiepark. Durch die Nutzung von Sonne, Biomasse und Deponiegas versorgen wir jährlich mehrere hundert Haushalte mit Wärme und Strom aus erneuerbaren Energien. So leistet unser Verband einen wesentlichen Beitrag zur Energiewende im Kreis Bergstraße.
Für die Abteilung Finanzen des Zweckverband Abfallwirtschaft Kreis Bergstraße suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Energiepark Hüttenfeld* einen
**Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung**:
**Das erwartet Sie**:

- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Beratung zu sämtlichen Themen rund um unser Dienstleistungsspektrum
- Pflege und Dokumentation von Aufträgen, Reklamationen und Stammdaten in unserem CRM-System
- Stetige Weiterentwicklung unseres Kundenservices, sowie abteilungsübergreifender Prozesse
- Mitwirkung bei Projekten und Sonderaufgaben, auch in Eigenverantwortung

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise im Kundenkontakt
- Freundliches Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Programmen
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Das bieten wir Ihnen**:

- Anstellung mit einer leistungsgerechten Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
- Regelmäßige Tariferhöhungen, Jahressonderzahlung, Betriebsrente, eine jährliche Leistungsprämie und 30 Tage Jahresurlaub
- Mit kollegialen Absprachen unterstützen wir Sie dabei, Familie und Beruf zu vereinbaren
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse machen es Ihnen leicht, neue Impulse zu setzen und Ihre Ideen in die Praxis umzusetzen
- Wir fördern Sie mit umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Das Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA). Die Eingruppierung erfolgt entsprechend dem Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen in die Entgeltgruppe 5 TVöD.
Die ausgeschriebene Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit zu besetzen. Über den Umfang und die Verteilung der Arbeitszeit entscheidet die Leitung nach den betrieblichen Erfordernissen.
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- Wir weisen darauf hin, dass unser Firmensitz im Energiepark Hüttenfeld nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist.