CRM Administrator

Für unseren Standort in Ratingen, suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**CRM Administrator - ServiceMax (m/w/d)**

**Location**: Ratingen, Am Schimmersfeld 5-7, 40880 Ratingen

**Company**: Tyco Fire & Security Holding Germany GmbH

Die Tyco Fire & Security Holding Germany GmbH als Tochterunternehmen der Johnsons Controls entwickelt und projektiert Anlagen für den stationären Brandschutz und Sicherheitslösungen.

Für unser Team in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kolleg*innen in Vollzeit

**Deine Aufgaben**
- Erstellen und aktives Nachverfolgen von Störungstickets
- 1st. Level Support für unsere Techniker und Innendienstmitarbeiter im Bereich Service
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiter-Trainings zu Service Max
- Laufende Überarbeitung und Sicherstellung der Datenqualität, Erstellung von Dashboards und Aufbau eines Reporting
- Weiterentwicklung der laufenden Systeme
- Testen der Systeme vor Veröffentlichung
- Teilnahme an internationalen Calls
- Schnittstelle zu überregionalen Konzernbereichen

**So sieht Dein Arbeitstag aus**

Du unterstützt die Anwender unseres CRM-Systems ServiceMax bei ihrer täglichen Arbeit, beantwortest Fragen, nimmst Störungen des Systems entgegen und verfolgst diese aktiv nach. Du unterstützt das regelmäßige Einspielen der Releases zu ServiceMax durch Systemtests und arbeitest hierzu eng mit den internationalen Supportteams zusammen. Du hast Freude am Umgang mit Menschen und gibst Dein Wissen gerne durch regelmäßige Mitarbeitertrainings weiter.

**Deine Qualifikationen**
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne mit erster relevanter Berufserfahrung
- Verhandlungssichere Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse eines CRM-Systems erforderlich
- Datenbank-Kenntnisse sowie HTML und CSS wünschenswert
- Proaktiv kommunizierender Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigenorganisation
- Auch als Quereinsteiger geben wir Ihnen gerne eine Chance
- IT-Affinität von Vorteil
- Reisebereitschaft

**Unser Angebot**
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein angenehmes Arbeitsklima
- Selbstverständlich eine leistungsgerechte Bezahlung
- Vertrauensarbeitszeit/ Gleitzeit bei 40 Stunden die Woche mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Eine umfassende Einarbeitung, angepasst an Deine Bedürfnisse
- Du möchtest etwas für Deine Fitness tun? Dann nutze unsere günstigen Konditionen und lease Dir ein Firmen-Fahrrad
- Möglichkeit für eine freiwillige Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
- Nutze die Corporate Benefits und spare als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Deiner nächsten Urlaubsreise

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Als weltweit führender Anbieter von intelligenten, gesunden und nachhaltigen Gebäuden ist es unsere Mission, die Leistung von Gebäuden neu zu gestalten, um Menschen, Orten und dem Planeten zu dienen. Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams, das es Ihnen ermöglicht, Ihre beste Zukunft aufzubauen Unsere Teams sind einzigartig positioniert, um eine Vielzahl von Branchen auf der ganzen Welt zu unterstützen. Sie haben die Möglichkeit, sich durch sinnvolle Arbeitsprojekte und Lernmöglichkeiten weiterzuentwickeln. Wir bemühen uns, unseren Mitarbeitern ein Erlebnis zu bieten, das sich auf die Unterstützung ihres körperlichen, finanziellen und emotionalen Wohlbefindens konzentriert. Werden Sie Mitglied der Johnson Controls-Familie und gedeihen Sie in einer Unternehmenskultur, in der Ihre Stimme und Ihre Ideen gehört werden - Ihre nächste großartige Gelegenheit ist nur ein paar Klicks entfernt

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