Chapter Lead

**Ihre Aufgabe**:
Als „Chapter Lead - Customer Rollout Services Dealer Management Automotive (m/w/d)“ übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines agilen Teams mit ca. 35 Mitarbeiter*innen am Standort Darmstadt, die als Projektmanager*innen, Trainer*innen oder fachliche bzw. technische Consultants anspruchsvolle Dienstleistungen für unsere Kunden erbringen.

Sie verantworten außerdem folgende Aufgaben:

- Personalentwicklung durch bedarfsgerechte Qualifizierung und Coaching der Mitarbeiter*innen sowie der zugeordneten Projektmanager*innen und -Teams
- Operative Personalführung inklusive Recruiting, Personaleinsatzplanung, Auslastungs
- und Kostenmanagement, Mitarbeiterbeurteilung sowie Leistungs
- und Potenzialeinschätzung
- Business Development durch (Weiter-)Entwicklung marktgerechter Dienstleistungsportfolios, beispielsweise Rollout-Modelle, Trainingsangebote und technische Dienstleistungen Standardisierung und Automatisierung in der Projektabwicklung sowie in der Erbringung der Dienstleistungen
- Sicherstellung der Innovations-Ziele des Teams
- Unterstützung der Kunden in Migrations-, Konsolidierungs
- und Fusionsprojekten
- Unterstützung von Vertrieb und Tribe-Lead durch Erstellung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen und Kalkulationen sowie Kundenpräsentationen bis auf Ebene der Geschäftsleitung; Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen
- Programm-Management für die im Chapter verantworteten Dienstleistungsprojekte vom Individualprojekt bis zum Power-Rollout; bei Bedarf operatives Projektmanagement von großen Vorhaben (time, budget, quality)
- Einbindung bzw. Koordination von Fremdmitarbeiter*innen sowie Produkt
- bzw. Dienstleistungspartnern

**Ihr Profil**:
Sie verfügen über ein Studium in einer betriebswirtschaftlichen oder technischen Fachrichtung (Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurswesen) oder eine vergleichbare Berufsausbildung und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Automotive Retail Umfeld mit.

Folgende Kenntnisse runden Ihr Profil ab:

- Mindestens 4-5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement sowie der fachlichen und operativen Führung von Projektteams, idealerweise Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeiter*innen und Personalentwicklung
- Mehrjährige Erfahrung in der Planung und Steuerung von Rollouts von Dealer Management Systemen sowie der Erstellung von Angeboten und Kalkulationen
- Umfassendes Prozess
- und Branchen Know How im Umfeld Automotive Retail
- Ausgeprägte methodische Kenntnisse im Konfliktmanagement, in der Kommunikation, Präsentation und Moderation auf Kunden
- und Managementebene
- Idealerweise Erfahrung mit Agile Leadership und Management 3.0
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englisch-Kenntnisse

**Über uns**:
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit.

Die Business Unit Sales & Aftersales (BU SAS) konzentriert sich auf Projekte und Services bei Global Playern für die Branchen Automotive und Manufacturing Industries. Das Leistungsspektrum umfasst zum einen innovative Lösungen für die Marketing
- und Vertriebsprozesse, zum anderen beinhaltet das Portfolio maßgeschneiderte Lösungen für das Sales
- und Aftersales-Geschäft.

Der Bereich Dealer Management (DMS) als Teil der BU SAS umfasst ca. 120 Mitarbeiter, die Produkte und Lösungen für den Automobilhandel mit Fokus auf den deutschen Automotive-Markt entwickeln und in den Autohäusern implementieren. Im Rahmen unserer Initiative Future Retail entwickeln wir u.a. mit unseren Solutions VaudisX, alphaX und CustomerOne jeweils neue Produktgenerationen, die die Kernprozesse Service, Verkauf, Buchhaltung sowie die 360° Sicht auf den Autohauskunden optimal unterstützen.

Schwerpunkte des Chapter “Customer Rollout Services” ist die maßgeschneiderte Einführung von Dealer Management Systemen oder deren Komponenten bei unseren Kunden im Automobilhandel sowie Prozess-/Anwendungsberatung, Training und technische Dienstleistungen. Die Leistungserbringung erfolgt vor Ort bei unseren Kunden oder remote.