Sachbearbeiter Kundenservice

Die Stadtwerke Dinslaken suchen Sie zum nächstmöglichen Eintritt als

**Sachbearbeiter (m/w/d)**

für unseren Kundenservice.

Gestalten Sie Ihre Zukunft mit Energie Als einer der größten kommunalen Versorger Deutschlands wollen wir gemeinsam mit Ihnen die Chance nutzen, in einem dynamischen Umfeld die lokale Position zu stärken und weiter auszubauen.

**Ihre Tätigkeit**:

- Annahme der eingehenden Kundenanfragen persönlich und telefonisch für unsere Sparten Strom, Fernwärme, Gas und Wasser
- Annahme und Bearbeitung von An-/Ab-/Ummeldungen für Energie
- und Wasserlieferungen
- Annahme und Durchführung der Änderung von Kundendaten
- Durchführung von Tarifberatungen
- Durchführung von Rechnungs
- und Mahnungserläuterungen
- Durchführung von Tarifwechseln
- Bearbeitung von eingehenden Zählerständen, einschließlich der Plausibilisierung von Verbrauchsdaten
- Plausibilität von Verbrauchsdaten prüfen
- Bearbeitung ausgesteuerter Rechnungen
- Bearbeitung von Zählerreklamationen und Zählerprüfungen
- Bearbeitung von Rechnungserstellungen und -korrekturen
- Mitarbeit bei Kampagnen und Sonderaktionen
- Mitarbeit bei Prozessgestaltung
- Unterstützung anderer Fachbereiche im Rahmen von Projekten

**Was Sie mitbringen**:

- Kenntnisse über die Geschäftsprozesse im Bereich Energieabrechnung
- Kenntnisse über die Regeln des liberalisierten Energiemarktes
- Grundkenntnisse der Software SAP-ERP/IS-U
- Freundliches und seriöses Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikations
- und Kontaktfreudigkeit sowie Argumentationsgeschick
- Beherrschung der Microsoft-Office-Produkte

**Was Sie erwartet**:

- Förderung & Fortbildungen zur eigenen Kompetenzstärkung
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, sich aktiv im Team und in der Abteilung einzubringen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Betriebliche Altersversorgung
- JobRad Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Betriebssportgemeinschaft, kostenlose Parkplätze auf unserem Firmengelände und vieles mehr

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, gegliedert in Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen (Zeugnisse, Qualifikationsnachweise etc.) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Einstellungstermins, gerichtet an:
STADTWERKE DINSLAKEN GMBH

Hauptabteilung Personal
- und Sozialwesen

Gerhard-Malina-Str. 1, 46537 Dinslaken

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: In person