Fachbereichsleitung Servicecenter Steuerung

**Ihre Aufgaben**:

- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung eines 5-köpfigen Fachspezialistenteams.
- Ihre Hauptaufgabe liegt in der Kosten
- und Qualitätsverantwortung in Bezug auf Einkauf, Planung und Steuerung von in
- und externen Service Center Leistungen.
- In Abstimmung übernehmen Sie den Einkauf qualifizierter Kapazitäten für die Telefonie als Basis zur Einhaltung der Qualitätskennzahlen inklusive der Vertragsgestaltung.
- Ihnen obliegt die fachliche Verantwortung für Arbeitsanweisungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen.
- Weiterhin sind Sie für Schnittstellenkommunikation und fachliche Abstimmung mit Fachbereichen, Regionalclubs, internen sowie externen Servicecentern verantwortlich.
- Sie sind für die strategische Ausrichtung der künftigen Volumenverteilung und für die Weiterentwicklung der Telefonie zuständig. Dafür übernehmen Sie auch Verantwortung in fachbezogenen Projekten.

Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir kümmern uns um Ihre arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen. Hybrides Arbeiten Ihr Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein - wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und das hybride Arbeiten eingeführt. Abhängig von Ihrer individuellen Tätigkeit bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Sie haben die Wahl, ob Sie bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit außerhalb des Büros einbringen wollen. Flexible Arbeitszeitgestaltung Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unseren individuellen Arbeitszeit
- und Schichtmodellen meistern Sie diese Herausforderung. In Bereichen, in denen es möglich ist, arbeiten wir in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln. Jobticket Sie wollen immer mobil sein? Wir stellen Ihnen gern ein Jobticket zur Verfügung. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel. Mit dem DB Job-Ticket und der MVV-IsarCardJob haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten. Verkehrsgünstige Lage Egal, wie Sie Ihren Arbeitsweg zurücklegen - unsere Geschäftsstellen sind mit dem Auto, dem Fahrrad und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Attraktive Vergütung Beim ADAC findet u.a. der Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft Anwendung. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.

**Ihr Kontakt**:

- Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte das
- **ADAC Bewerbermanagement** unter
- **089 7676 4111** oder nutzen Sie unser
- **Kontaktformular**- Für Rückfragen halten Sie bitte die
- **Job-ID 10990** bereit.

ADAC Zentrale München (Bayern)
- ADAC e.V.
- Qualitätsmanagement, Prozessmanagement
- Führungskraft
- Vollzeit

unbefristet