Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Bei Ihnen dreht sich alles um den Kunden?
Sie haben Spaß am Erfolg?
Sie wollen ein Team führen?
**Ihre Aufgabe**:
Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Ihr Profil**:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.
Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
**Wann?**:
ab sofort
**Interesse?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).
**Kontakt**:
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Mannheim-Sandhofen
Bewerbung als Leiter Kundenservice (m/w/d)
Frankenthaler Str. 129
68307 Mannheim
-
Aushilfe Für Db Kundenservice
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit**JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung ab 03. Juli 2023 bis voraussichtlich 08.10.2023, als Automatenguide beim Kundenlenker bei der DB zu arbeiten. **HINTERGRUND**: Sobald die Regierung den Start des Tickets beschlossen hat, werden Fahrgäste bundesweit für 49-Euro pro Monat im Nah - und...
-
Kundenservice Mitarbeiter
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland IKEA Vollzeit**Job ID**: 233987 **Date posted**: 02/04/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 30.11.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 1 Tag in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Du bist überwiegend...
-
Call Center Agent
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland mömax Vollzeit**Aufgaben**: - Sie sind zuständig für die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden - Sie beantworten Produktanfragen - Sie geben Auskunft über den Auftragsstatus der Ware - Sie leiten Kundenanliegen an die Fachabteilungen weiter - Sie informieren unsere Kunden über mömax Filialen/Standorte **Qualifikationen**: - Erfahrung im Bereich...
-
Call Center Agent
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH VollzeitHey du, schau mal hier - ein Job wie für dich gemacht und vielleicht ja dein nächster Karrierestep. Check am besten sofort die Jobbeschreibung und bewirb dich einfach.Du möchtest deinen Lebenslauf aufpeppen oder einfach eine andere Arbeits - und Lebenskultur kennen lernen? Dann bist du bei uns genau richtig. Mit guten Englischkenntnissen im Gepäck...
-
Teamlead (M/w/d) Customer Service
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland sparkm VollzeitAls "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice" sind Sie bei den Kunden unseres Mandanten der entscheidende Akteur, mit Ihrem Team ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -qualtität sicherzustellen. Ihre Führungsfähigkeiten werden dazu beitragen, eine serviceorientierte Kultur zu fördern und die Schnittstellen zwischen Order Management und Inside Sales...
-
Teamleitung Debitorenbuchhaltung
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Schenkel Personal Partner Vollzeit**Aufgaben** - Sie leiten das Team Debitorenbuchhaltung mit 15 Mitarbeitenden, die Sie disziplinarisch führen - Die Organisation des Tagesgeschäftes sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit liegen in Ihren Händen - Die fachliche und persönliche Weiterentwicklung des Teams wird von Ihnen gewährleistet - In Absprache mit den Key-Usern und den...
-
Kundenservice Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2024 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif...
-
Aushilfe Call Center Agent
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland mömax VollzeitAushilfe Call Center Agent (m/w/d) Aushilfen Baden-Württemberg Mömax Mannheim geringfügige Beschäftigung ...
-
Teamleiter (M/w/d) in Mannheim
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
-
Call Center Agent
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland mömax VollzeitCall Center Agent (m/w/d) Mo-Fr: 09:00 Uhr - 18:00 UhrEinsatz nach Absprache ! Büro, Sachbearbeitung Baden-Württemberg Mömax Mannheim Teilzeit ...
-
Filialleitung / Stellvertretende Filialleitung
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland MySpa Service GmbH VollzeitSeit Gründung der MySpa im Jahr 2020 haben wir die ersten Standorte erfolgreich eröffnet und um unsere Erfolgsgeschichte fortsetzen zu können stehen die nächsten MySpa\'s in den Startlöchern. In unseren MySpa\'s bieten wir ein besonderes Wellness-Erlebnis in absoluter Privatsphäre. In unseren sogenannten Wellzones beheimaten wir alles, was man zum...
-
Aushilfe Als Automatenguide Bei Der Db
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit**JOBBESCHREIBUNG**: Ab Juli suchen wir befristet Aushilfen ab 18 Jahren, die im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung als Automatenguide die Reisecenter der Bahn unterstützen. **HINTERGRUND**: Durch Instandsetzungen und Erneuerungen des Bahnnetzes benötigt die DB auch in diesem Jahr tatkräftige Unterstützung. Darüber hinaus wird das Deutschlandticket...
-
Call Center Agent
Vor 6 Tagen
Mannheim, Deutschland mömax VollzeitCall Center Agent (m/w/d) Mo-Fr: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr Einsatz nach Absprache ! Büro, Sachbearbeitung Baden-Württemberg Mömax Mannheim Teilzeit Call Center Agent (m/w/d) Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Teams, in dem jeder Einzelne zum gemeinsamen Erfolg beiträgt. Wir passen uns Ihrer Lebenssituation durch...
-
Floor Manager m/w/d
Vor 6 Tagen
Mannheim, Deutschland COS VollzeitStellenbeschreibungWir suchen eine*n Floor Manager (m/w/d) für unser talentiertes Team in Mannheim. Die Postition ist in Vollzeit und befristet. Obwohl kein Tag dem anderen gleicht, umfassen deine Aufgaben für gewöhnlich Folgendes:Sicherstellung des bestmöglichen Kundenservice durch Stylingberatung, Produktwissen und ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis...
-
Sales Manager Commodity
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland MVV Energie AG VollzeitDer Klimaschutz und damit die Energiewende sind die großen Aufgaben unseres Jahrhunderts. Wir sind Vorreiter bei der Energiewende, gehören zur Weltspitze im Klimaschutz und haben uns ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Wir wollen bis 2035 #klimapositiv werden. Unseren strategischen Weg nennen wir das „Mannheimer Modell“. Dabei setzen wir konsequent auf...
-
Sales Manager Commodity
Vor 3 Tagen
Mannheim, Deutschland MVV Energie AG VollzeitDer Klimaschutz und damit die Energiewende sind die großen Aufgaben unseres Jahrhunderts. Wir sind Vorreiter bei der Energiewende, gehören zur Weltspitze im Klimaschutz und haben uns ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Wir wollen bis 2035 #klimapositiv werden. Unseren strategischen Weg nennen wir das „Mannheimer Modell“. Dabei setzen wir konsequent auf...
-
Manager Vertrieb für Commodities
Vor 6 Tagen
Mannheim, Deutschland MVV Energie AG VollzeitDer Klimaschutz und damit die Energiewende sind die großen Aufgaben unseres Jahrhunderts. Wir sind Vorreiter bei der Energiewende, gehören zur Weltspitze im Klimaschutz und haben uns ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Wir wollen bis 2035 #klimapositiv werden. Unseren strategischen Weg nennen wir das „Mannheimer Modell“. Dabei setzen wir konsequent auf...
-
Floor Manager m/w/d
Vor 6 Tagen
Mannheim, Deutschland H&M Group VollzeitUnternehmensbeschreibung WIR SIND MEHR ALS NUR EINE MODEMARKE; WIR WOLLEN DIE ZUKUNFT DER MODE VERÄNDERN Bist du auf der Suche nach einem Unternehmen, das Grenzen überschreitet und eine Gemeinschaft bietet, in der jede*r willkommen ist? Mit einer gemeinsamen Vision, die nicht nur uns betrifft? Lautet deine Antwort auf diese Fragen ja? Dann bewirb...