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Teamlead (M/w/d) Contact Center Digital Sales

vor 2 Monaten

Remscheid, Deutschland Vaillant Deutschland GmbH&Co. KG Vollzeit

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen.
- Beides zählt. Beides sind wir.**Teamlead (m/w/d) Contact Center Digital Sales**:

- WAS SIE MACHEN WERDEN- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung von bis zu zehn Mitarbeitenden
- Dabei verantworten Sie die nachhaltige Sicherstellung der Support Qualität und Kundenzufriedenheit sowie eine effektive und effiziente Aufgabenverteilung innerhalb des Kundenberatungsteams
- Gleichzeitig entwickeln Sie stetig die Performance und Qualität unseren Kunden und Partnern unter Einhaltung der Qualitätsstandards weiter
- Die Ableitung von Handlungsempfehlungen, die Einführung entsprechender Software sowie Schulungen und Coaching von Kollegen sowie die Abstimmung mit dem Digital Sales Team und weiteren Business Stakeholdern gehören zu Ihrem Aufgabenportfolio
- Sie stellen die kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden rund um Vaillant Produkte und Kampagnen sicher und übernehmen die Lead-Vermittlung an unsere Vaillant zertifizierten Fachhandwerker anhand unserer definierten Standards
- Sie koordinieren Anfragen, die über Ihren Fachbereich hinausgehen gemeinsam mit internen Experten, erkennen Eskalationen und führen im Bedarfsfall eine professionelle Deeskalation durch
- Gemeinsam mit dem Team nehmen Sie proaktiv Kontakt zum Endkunden auf, identifizieren vielversprechende Anfragen zu neuen Heizsystemen und geben diese an Fachhandwerker weiter
- WAS SIE MITBRINGEN- Sie verfügen über eine kaufmännisch abgeschlossene Berufsausbildung und sind äußerst erfahren in der Leitung von Teams
- Ihre fundierte Berufserfahrung in der Telefonie, der digitale Austausch mit Kunden sowie die zielgerichtete Kundenberatung zeichnen Sie aus
- Ihre technische und digitale Affinität setzen Sie zielgerichtet in der Arbeit und der Optimierung von ACD Systemen ein
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und CRM Systemen helfen Ihnen im Tagesgeschäft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie starke Kunden
- und Teamorientierung gepaart mit Empathie und Flexibilität runden Ihr Profil ab
- WAS UNS AUSMACHT- Unsere renovierten und flexible nutzbaren Arbeitsräume sowie unser Bistro mit Dachterrasse schaffen ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- Das betriebliche Gesundheitsmanagement (Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits
- und Kochkursen) und das Fahrrad-Leasing sind eine Selbstverständlichkeit für uns
- Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu 70% ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Zusätzlich können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr aus einem Land der europäischen Union arbeiten.
- Für viele unserer Mitarbeitenden gelten flexible Arbeitszeiten - sie organisieren ihre Arbeitszeit individuell in Abstimmung mit den Kollegen und der Führungskraft. So lassen sich Familie und Beruf flexibel aufeinander abstimmen.
- Wir bieten unseren Mitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Und damit unterstützen wir Sie: Coachings, Seminare, Workshops und Weiterbildungen sowie die agile Arbeit nach der OKR-Methode

Michelle Kannler

+49 2191 18 2601

Vaillant

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen.
- Beides zählt. Beides sind wir.

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    vor 3 Wochen

    Remscheid, Deutschland Vaillant Deutschland GmbH&Co. KG Vollzeit

    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Sustainable heating solutions are our company purpose. And flexible ways of working are part of our company culture. - Both count. Both are us.**Product Owner (M/F/d) Digital Sales**: - WHAT YOU WILL DO- You are responsible for the conceptual development of the Digital Sales product portfolio...

  • Teamlead (M/F/d) Digital Plant Engineering

    vor 3 Wochen

    Remscheid, Deutschland Vaillant GmbH Vollzeit

    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Filling most of our leadership positions internally. And encouraging younger and older colleagues to learn from each other. - Both count. Both are us.**Teamlead (M/F/d) Digital Plant Engineering**: - WHAT YOU WILL DO- You lead a team of 10 employees in the area of Digital Plant Engineering -...

  • Digital Sales Specialist

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    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Nachhaltige Heizungslösungen sind unsere DNA. Und flexible Arbeitsweisen sind Teil unserer Unternehmenskultur. - Beides zählt. Beides sind wir.**Digital Sales Specialist & Performance Management (m/w/d)**: - WAS SIE MACHEN WERDEN- **Support bei neuen...

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  • Product Owner

    vor 3 Wochen

    Remscheid, Deutschland Vaillant GmbH Vollzeit

    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Developing one of the most efficient heat pumps on the market. And turning the lights on only when needed. - Both count. Both are us.**Product Owner (M/F/d) Digital Planning Tools**: - WHAT YOU WILL DO- As a member of a team of planning experts and planning tool managers in the central sales...

  • Product Owner

    vor 3 Wochen

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  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Remscheid, Deutschland Weroba Ingenieurgesellschaft Vollzeit

    **Wir suchen für unseren Kunden in Remscheid einen Call Center Agent (m/w/d) für den Second Level Support in VZ

  • Leiter (M/w/d) Competence Center Systemberatung

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    Remscheid, Deutschland Vaillant Deutschland GmbH&Co. KG Vollzeit

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  • Aushilfen (M/w/d) Auf 520-€-basis Gesucht!

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    AUSHILFEN (M/W/D) AUF 520-€-BASIS GESUCHT! WAJOS 11.05.2023 AUSHILFE ab sofort **Mit Wajos wird das Leben einfach leckerer. **Denn alles, was WAJOS macht, ist dazu da, aus gutem Essen ein Genusserlebnis zu machen - ob Essige oder Öle, Kräuter oder Gewürzmischungen, Senfe oder Saucen, Liköre oder Spirituosen. Als traditionsreiches...

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    Remscheid, Deutschland Allee-Center Remscheid Vollzeit

    AUSHILFE (M/W/D) GESUCHT! HUSSEL 25.01.2024 AUSHILFE ab sofort Durch deine Position als Verkäufer (m/w/d) trägst du zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen wichtigen Teil zum Erfolg unserer 300 Filialen in Deutschland und Österreich bei. Auch im Bereich „Depotgeschäft“ sind wir an rund 3.500 Standorten im Lebensmitteleinzelhandel vertreten und...

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    vor 2 Monaten

    Remscheid, Deutschland Jobohnelimit Vollzeit

    **Berufseinsteiger im Bereich Sales - Nutze deine Chance (m/w/d)**: **Das bieten wir**: - Karriere im Bereich Sales mit vielen Perspektiven und sensationellen Aufstiegschancen - Einstiegsmöglichkeit für alle, unabhängig von Abschluss oder Erfahrung - Belohnung für harten Arbeitseinsatz im Sales: je mehr Leistung, desto mehr Verdienst -...

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  • Facharbeiter (M/w/d) Elektronik Center

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    Remscheid, Deutschland Vaillant GmbH Vollzeit

    ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP. WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA. - Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen. - Beides zählt. Beides sind wir.**Facharbeiter (m/w/d) Elektronik Center**: - WAS SIE MACHEN WERDEN- Ihre Aufgabe als Facharbeiter (m/w/d)...

  • Facharbeiter (M/w/d) Elektronik Center

    vor 3 Wochen

    Remscheid, Deutschland Vaillant GmbH Vollzeit

    ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP. WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA. - Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen. - Beides zählt. Beides sind wir.**Facharbeiter (m/w/d) Elektronik Center**: - WAS SIE MACHEN WERDEN- Ihre Aufgabe als Facharbeiter (m/w/d)...

  • Aushilfe Als Minijob

    vor 2 Wochen

    Remscheid, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Du suchst einen Job & wir suchen dich** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf...

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    vor 2 Wochen

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