Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Befristet

vor 4 Wochen

Zwickau, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Die Dienstposten sind zum 01.02.2023 befristet bis 31.12.2023 am Dienstort Zwickau zu besetzen.

Die Tätigkeit ist mit der Tätigkeitsebene V TV-BA bewertet.

Zur Ausübung der Tätigkeit sind eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine sichere Handhabung der Kommunikationstechniken sowie Grundkenntnisse der relevanten Rechtsgrundlagen im Rechtskreis SGB III erforderlich.

Da die Einstellung auf der Grundlage von - 14 Abs. 2 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG) erfolgt, können nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die keine (unbefristete oder befristete) Vorbeschäftigung in der Bundesagentur für Arbeit und / oder in einem Jobcenter hatten.

Die Bundesagentur für Arbeit fördert die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeitenden. Hierbei unterstützen wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung, deren Bewerbung bei gleicher Eignung vorrangi

  • Aushilfe Im Verkauf

    vor 4 Wochen

    Zwickau, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf und...

  • Aushilfe Im Verkauf

    vor 4 Wochen

    Zwickau, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf und...

  • Aushilfe (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Zwickau, in Teilzeit, befristet

    vor 4 Wochen

    Zwickau, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Aushilfe (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Zwickau, in Teilzeit, befristet Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Was...

  • Aushilfe (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Zwickau, in Teilzeit, befristet

    vor 1 Woche

    Zwickau, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Aushilfe (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Zwickau, in Teilzeit, befristetBei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.Was Dich...

  • Aushilfe (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Zwickau, in Teilzeit, befristet

    vor 4 Wochen

    Zwickau, Deutschland Vodafone Vollzeit

    Aushilfe (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Zwickau, in Teilzeit, befristet Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. ...

  • Steuerfachwirt (M/w/d) in Zwickau

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Zwickau. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem...

  • Abteilungsleitung Frischetheke Edeka Niedergesäß

    Vor 7 Tagen

    Zwickau, Deutschland Einkaufsmarkt M. Niedergesäß e.K. Vollzeit

    Der von Frau Niedergesäß betriebene EDEKA-Markt in 08062 Zwickau, Rudolf-Breitscheid-Str. 44 sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung **Ihre Aufgaben**: - Sie führen die Frischeabteilung und organisieren die Bestelldisposition - Durch regelmäßige Qualitätskontrollen stellen Sie sicher, dass durchgehend ein frisches und...

  • Abteilungsleitung Frischetheke Edeka Niedergesäß

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland Einkaufsmarkt M. Niedergesäß e.K. Vollzeit

    Der von Frau Niedergesäß betriebene EDEKA-Markt in 08062 Zwickau, Rudolf-Breitscheid-Str. 44 sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung **Ihre Aufgaben**: - Durch regelmäßige Qualitätskontrollen stellen Sie sicher, dass durchgehend ein frisches und ansprechendes Sortiment zur Verfügung steht - Sie bereiten Spezialitäten für...

  • Fleischfachverkäufer Edeka Niedergesäß

    Vor 7 Tagen

    Zwickau, Deutschland Einkaufsmarkt M. Niedergesäß e.K. Vollzeit

    Der von Frau Niedergesäß betriebene EDEKA-Markt in 08062 Zwickau, Rudolf-Breitscheid-Str. 44 sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung **Ihre Aufgaben**: - Durch Ihr serviceorientiertes Auftreten sorgen Sie für ein angenehmes Einkaufserlebnis an unserer Frischetheke - Sie bieten unseren Kundinnen und Kunden eine kompetente...

  • SALES ASSISTANT

    vor 4 Wochen

    Zwickau, Deutschland WMF GmbH Vollzeit

    Vertragsart: Befristete Stelle | 12 Monate | Teilzeit |  Erfahrungsstand: mind. 2 Jahre Primärer Standort: Europa-Deutschland-Sachsen Stadt: Zwickau  Wir bringen Würze in den Joballtag - sagen auch unsere Mitarbeiter (m/w/d). Das Erfolgsrezept ist einfach - man nehme: eine bekannte Marke, die seit über 165 Jahren für beste Koch-, Trink- und...

  • SALES ASSISTANT

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland WMF GmbH Vollzeit

    Vertragsart: Befristete Stelle | 12 Monate | Teilzeit |  Erfahrungsstand: mind. 2 Jahre Primärer Standort: Europa-Deutschland-Sachsen Stadt: Zwickau  Wir bringen Würze in den Joballtag - sagen auch unsere Mitarbeiter (m/w/d). Das Erfolgsrezept ist einfach - man nehme: eine bekannte Marke, die seit über 165 Jahren für beste Koch-, Trink- und...

  • Klinischer Neuropsychologe

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland Heinrich-Braun-Klinikum gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Klinik/Institut/Bereich**:geriatrische Klinik mit geriatrischem Therapiezentrum, Standort Karl-Keil-Straße - **Beginn**:zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet als Elternzeitvertretung - **Arbeitszeit**:Voll - oder Teilzeit - **Bewerbungsfrist: 10.03.2023** **Fachliche Leiter**: Frau Chefärztin T. Baron - **Telefon; Kontakt**: 0375 51...

  • SALES ASSISTANT

    vor 4 Wochen

    Zwickau, Deutschland WMF GmbH Vollzeit

    Vertragsart: Befristete Stelle | 12 Monate | Teilzeit | Erfahrungsstand: mind. 2 Jahre Primärer Standort: Europa-Deutschland-Sachsen Stadt: Zwickau Wir bringen Würze in den Joballtag - sagen auch unsere Mitarbeiter (m/w/d). Das Erfolgsrezept ist einfach - man nehme: eine bekannte Marke, die seit über 165 Jahren für beste Koch-, Trink- und Esskultur...

  • Fachassistentin/fachassistent Leistung

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland Landkreis Zwickau Vollzeit

    Der Landkreis Zwickau ist einer der stärksten Wirtschaftsstandorte in den neuen Bundesländern. Aufgrund seiner landschaftlichen Vielfalt und seines kulturellen Erbes ist er einer der attraktivsten Lebensräume in Sachsen. Seine breit aufgestellte Bildungslandschaft garantiert eine durchgängige Betreuung und Ausbildung unserer Kinder und...

  • Zahnmedizinischer Fachangestellter

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland Heinrich-Braun-Klinikum gGmbH Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet: In der Klinik für Mund-, Kiefer - und Gesichtschirurgie suchen zum **21.05.2024** einen Zahnmedizinischen Fachangestellten (m/w/d) in Teilzeit. (32 h wöchentlich) Vorerst befristet als Elternzeitvertretung. - Stuhlassistenz - Röntgen (OPT/FRS/DVT/Zahnfilme) auf Anweisung - OP-Assistenz - Instrumentenaufbereitung - Durchführung von...

  • Lkw Fahrer Ce&95

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland M+K Warenhandels und Vermittlungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Wir suchen 10 zuverlässige und erfahrene LKW Fahrer (m/w/d) mit Führerscheinklasse CE und gültiger Schlüsselzahl 95 im Werksverkehr. Als Teil unseres Teams werden Sie im Werksverkehr tätig sein und für den reibungslosen Transport unserer Waren verantwortlich sein. Aufgaben: Durchführung von Transportfahrten im Raum Zwickau. Einhaltung der...

  • Erzieher/ Sozialpädagoge/ Sozialarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Zwickau, Deutschland Caritasverband für das Bistum Dresden-Meißen e. V. Vollzeit

    Wir, der Caritasverband Zwickau e.V. - sind 150 Mitarbeiter*innen, die sich tagtäglich mit Freude und Tatkraft für die Menschen in der Region Zwickau und Westerzgebirge engagieren. Unser Ziel ist es, dass die Menschen, die in unseren Einrichtungen leben, Hilfe und Rat suchen und aufwachsen, ein hohes Maß an Wertschätzung erfahren. Gemeinsam möchten wir...

  • Personell Administration Advisor

    Vor 7 Tagen

    Zwickau, Deutschland SD Worx Vollzeit

    SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll - und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben. So können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und die...

  • Sozialbetreuter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland EKiM Zweckverband Vollzeit

    **Arbeitgeber**: Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. **Stellenart**: Stelle für Fachkräfte **Arbeitsfeld**: Bildung / Erziehung **Stellenumfang**: Vollzeit **Befristung**: befristet **Arbeitsort**: Heisenbergstraße 24, 08066 Zwickau **Eintrittsdatum**: 1. September 2023 **Bewerbungsfrist**: 26. November 2023 Bei den Johannitern sind Sie Teil einer...

  • Sekretär/-in (M/w/d) - Personalabteilung

    vor 1 Monat

    Zwickau, Deutschland HBK Verwaltung und Bildung gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Das sind wir: In der Personalabteilung der HBK Verwaltung und Bildung gGmbH ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Sekretär (m/w/d) als Elternzeitvertretung, zunächst befristet bis 30.11.2025, neu zu besetzen. Ihr Aufgabengebiet: - Erledigung der allgemeinen kaufmännischen Bürotätigkeiten, Büroorganisation - Erledigung der anfallenden...