Teamleitung Der Abteilung Kunden-betreuung

vor 5 Monaten


Bad Honnef, Deutschland Bad Honnef AG Vollzeit

Die Stadt Bad Honnef mit 26.000 Einwohner/innen liegt östlich des Rheins in der Metropolregion Köln/Bonn. Als kommunales Energieversorgungsunternehmen versorgen wir mit 128 engagierten Mitarbeitenden bis zu 80.000 Menschen in der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser und bieten innovative und energieeffiziente Energiedienstleistungen an. Damit gestalten wir die Lebensqualität in unserer Region - verantwortungsvoll, vertrauensvoll und zuverlässig.

Für die Koordination und Führung unserer Kundenzentren inklusive Zentrale und externem Telefondienstleister suchen wir per sofort unbefristet und in Vollzeit mit 39 Wochenstunden eine sympathische, kunden
- und teamorientierte Persönlichkeit als

Teamleitung der Abteilung Kunden-Betreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

**Positionierung des Sachgebietes**: Sie verantworten die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben Verantwortung für die Ableitung, Entwicklung und Vereinbarung der langfristigen Sachgebietsziele. Sie erkennen Technologieentwicklungen mit dem Ziel, die Herausforderungen der Digitalisierung und Kunde im Mittelpunkt zu meistern und verantworten die Kundenservice-Systeme zur Digitalisierung von Serviceprozessen. Zudem steuern Sie das Kundenservice-Budget des Sachgebietes.

**Steuerung und Monitoring des Sachgebietes**: Sie steuern das Sachgebiet und stellen die Erreichung der Zielvorgaben wie z. B. Wartezeit, Durchlaufzeiten und Produktivität sicher. Sie verantworten den optimalen Personaleinsatz, Planung der Ressourcen und Arbeitsverteilung. Strategische und operative Verantwortung für die Auswahl und Beauftragung von Partnern sowie Konzeption von Verträgen und Durchführung von Verhandlungen gehört zu Ihrem Aufgabengebiet. Dabei erstellen Sie Reportings und Statistiken zur strategischen Steuerung.

**Strategische und operative Führung des Teams**: Sie verantworten die strategische und operative Führung, Aufbau, Betreuung und Entwicklung von innovativen und leistungsstarken Teams im Kontext der Herausforderungen der Energiewirtschaft. Sie planen eigenverantwortlich Aktivitäten und Initiativen zur Mitarbeitermotivation.

**Prozessoptimierung und Qualitätssicherung**: Sie begleiten Prozessoptimierungen, Qualitätssicherungsmaßnahmen und stellen vereinbarte Service
- und Qualitätsstandards sowie die Kommunikation im Sachgebiet und bei den Partnern sicher.

**Aktive Kontaktstellenfunktion**: Sie sind zentraler Ansprechpartner für interne Abteilungen, externe Kunden und Partner und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.

**Ihr Profil**:

- Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit vertrieblichem Schwerpunkt sowie mehrjährige fundierte Berufserfahrung in der Kunden-Betreuung oder dem Vertrieb mit.
- Sie haben bereits Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams und sehen sich selbst als Teamplayer.
- Sie besitzen fundierte Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Kundenserviceeinheiten und Dienstleistern.
- Sie legen einen hohen Fokus auf eine starke Kunden
- und Serviceorientierung, gepaart mit einem professionellen und selbstbewussten Auftreten.
- Sie besitzen ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine umsetzungsorientierte Arbeitsweise. Organisationstalent, analytische und kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität auch in stressigen Situationen zeichnen Sie aus.
- Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Produkte und ggf. Wilkens Energy
- Sie besitzen gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Sie sind mobil und besitzen einen Pkw-Führerschein.

**Was wir bieten**:

- Einen modern eingerichteten Arbeitsplatz bei einem zukunftsorientierten und sicheren Arbeitgeber.
- Abwechslungsreiche und innovative Aufgabenstellungen
- Ein attraktives und marktgerechtes Gehalt auf Grundlage des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe inklusive Jahressonderzahlung, eine lukrative Zusatzversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Gewährung eines Mitarbeiter-Energie-Rabatts, Fahrradleasing, 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich zwei betrieblich freie Tage, u.v.m.
- Wir unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten.
- Mobiles Arbeiten nach Vereinbarung möglich
- Kostenfreie Parkplätze.

Interesse?

Wenn Sie diese anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe in einem kommunalen Unternehmen reizt, bewerben Sie sich bitte über unser Online-Portal:
Wir freuen uns auf Sie

Bad Honnef AG

Personalabteilung Lohfelder Straße 6 53604 Bad Honnef



  • Bad Honnef, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls Marktleiter bei PENNY verantwortest du die erfolgreiche Ausführung unseres Geschäftsmodells im Markt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit hoher Qualität und Freshness bedient werden.ZuständigkeitenAuftragsmanagement und Planung von Tagesgeschäft und Wartung der FilialeDurchführung von Abschlussgesprächen und...

  • Teamleitung Logopädie

    vor 6 Monaten


    Bad Wildungen, Deutschland Asklepios Fachklinik Fürstenhof Bad Wildungen Vollzeit

    **Teamleitung Logopädie (m/w/d)**: Asklepios Fachklinik Fürstenhof Bad Wildungen Bad Wildungen Voll/Teilzeit **ASKLEPIOS **Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt,...

  • Teamleitung Logopädie

    vor 6 Monaten


    Bad Wildungen, Deutschland Asklepios Fachklinik Fürstenhof Bad Wildungen Vollzeit

    Teamleitung Logopädie (m/w/d) Asklepios Fachklinik Fürstenhof Bad Wildungen Bad Wildungen Voll/Teilzeit ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt,...


  • Bad Zwischenahn, Deutschland Söffge Büro-, Gebäude- und Treppenhausreinigung GmbH & Co.KG Vollzeit

    Stellenangebot 14802 Reinigungskraft (m/w/d) als Teamleitung gesucht- Standort- Bad Zwischenahn- Gebäudeart**Ihr Aufgabengebiet**: - Erste/r Ansprechpartner/in für das Reinigungsteam im Tagesgeschäft - Beteiligung an der Unterhaltsreinigung - Durchführung von Reinigungskontrollen - Einweisung neuer Reinigungskräfte - Zuarbeit bei administrativen...

  • Teamleitung Jugend

    vor 3 Monaten


    Bad Oeynhausen, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gemeinnützige Gesellschaft mbH- Bad Oeynhausen- Bielefeld- Detmold- Gütersloh- Herford-Stadt- Publizierung bis: 05.09.2024- Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander...


  • Bad Mergentheim, Deutschland BVS Bauer Volkert Schillinger und Partner mbB Wirtschaftsprüfer Steuerberater Vollzeit

    Die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind unsere Kolleginnen und Kollegen, welche mit ihren Kompetenzen und Talenten die Kanzlei stets weiterentwickeln. Steuere Deine Talente jetzt in die Zukunft und gebe Deiner Karriere eine kräftige Brise und volle Segel! - Wir sind stolz darauf, dass unsere Kanzlei erneut durch das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY auf der Liste...

  • Teamleitung Ergotherapie

    vor 6 Monaten


    Bad Wildungen, Deutschland Asklepios Stadtklinik Bad Wildungen Vollzeit

    **Teamleitung Ergotherapie (w/m/d)**: Asklepios Stadtklinik Bad Wildungen Bad Wildungen Voll/Teilzeit **ASKLEPIOS **Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit...


  • Bad Bentheim, Deutschland Anssems.com Deutschland GmbH Vollzeit

    **Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)** am Standort 48455 Bad Bentheim in Vollzeit Da wir weiterhin im Markt wachsen, suchen wir ab sofort eine **Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie führen ein Team von 4-5 Personen im Vertriebsinnendienst, das mit unseren Kunden aus ganz Europa am Telefon und per Mail...


  • Bad Arolsen, Deutschland HEWI Heinrich Wilke GmbH Vollzeit

    HEWI steht für innovative Architekturlösungen in den Bereichen Sanitär, Barrierefreiheit und Baubeschlag. Wir entwickeln Markenprodukte von hoher Qualität, die Menschen Unterstützung im Alltag bieten. Gleichzeitig sind wir dank unserer 95-jährigen Expertise in der Kunststoff - und Spritzgusstechnik gefragter Partner der Automobil - und Möbelindustrie....


  • Bad Liebenzell, Baden-Württemberg, Deutschland Caritas Trägergesellschaft Saarbrücken mbH Vollzeit

    Aufgabenbereich Als Kunst-, Musik- und Tanztherapeut (Teamleitung) verantworten Sie die konzeptionelle und kreative Gestaltung der therapeutischen Abteilung. Ihre Aufgaben umfassen selbständiges therapeutisches Arbeiten im Einzel- und Gruppensetting, eine kollegiale Mitarbeit im multiprofessionellen Team sowie die Dokumentation der Behandlungen....


  • Bad Liebenstein, Deutschland AWO in Thüringen Vollzeit

    **Arbeitgeber** - AWO AJS gGmbH **Arbeitgeber-Beschreibung** Die AWO Alten-, Jugend - und Sozialhilfe (AJS) gGmbH ist die größte gemeinnützige Trägergesellschaft der AWO in Thüringen. Ein modernes und professionelles soziales Unternehmen, das soziale Dienstleistungen für Kinder, Jugendliche, Senioren, Benachteiligte und Menschen mit Behinderungen...

  • Teamleitung Disposition

    vor 5 Monaten


    Bad Berneck im Fichtelgebirge, Deutschland Frenzelit GmbH Vollzeit

    Frenzelit entwickelt, produziert und vertreibt Dichtungen & Dichtungsmaterialien, Isolationen & Isolationsmaterialien sowie Kompensatoren für globale Industriekunden. Unser Geschäftsbereich MOBILITÄT bietet individuelle Lösungen für Automotive, Schiffbau, Schienenverkehr sowie Luft - und Raumfahrt - Frenzelit liefert optimal abgestimmte Materialien und...

  • Teamleitung Therapie

    vor 2 Monaten


    Bad Griesbach, Deutschland PASSAUER WOLF Medizin fürs Leben Vollzeit

    **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Therapie (m/w/d) für die neurologische Frührehabilitation Phase B an unserem PASSAUER WOLF Standort Bad Griesbach.** Bad Griesbach liegt im idyllischen Rottal (Natur pur!) mit guter Anbindung nach München, Regensburg, Passau sowie Österreich und Tschechien. **Ihre Aufgaben**: - Leitung des...


  • Bad Griesbach, Deutschland PASSAUER WOLF Medizin fürs Leben Vollzeit

    **Im Zuge der geregelten Nachfolge suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine stellvertretende Teamleitung (m/w/d) für die neurologische Frührehabilitation Phase B an unserem PASSAUER WOLF Standort Bad Griesbach.** Bad Griesbach liegt im idyllischen Rottal (Natur pur!) mit guter Anbindung nach München, Regensburg, Passau sowie Österreich und...

  • Fachkoordinator in

    vor 6 Monaten


    Bad Bocklet, Deutschland Labor L+S Vollzeit

    Wir suchen eine*n motivierte*n Fachkoordinator*in /-leitung (m/w/d) für den Bereich Sterilprüfung. Wenn Sie ein Organisationstalent sind, ggf. bereits Erfahrung im Bereich Prüfung steriler Produkte haben und die Dinge gerne am Laufen halten, dann ist diese Stelle genau die Richtige für Sie. Freuen Sie sich auf ein aufgeschlossenes und kollegiales Team in...

  • Fachkoordinator in

    vor 6 Monaten


    Bad Bocklet, Deutschland Labor L+S Vollzeit

    **- zweckbefristet als Elternzeitvertretung mit Option zur unbefristeten Übernahme -**: Das bringen Sie mit: Sie haben ein **Bachelor-, Master - oder Diplom-Studium im naturwissenschaftlichen Bereich** (z. B. Biologie, Chemie, Biochemie, Pharmazie oder artverwandt) erfolgreich absolviert und ggf. auch in diesem Bereich **promoviert**. Sie haben bereits...


  • Bad Krozingen, Deutschland Cliniclean Service- und Beratungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **CliniClean GmbH** ist eine Service-und Beratungsgesellschaft mbH im Bereich des Gesundheitswesens. Gegründet wurde die CliniClean GmbH im Jahre 2010 als Dienstleistungsgesellschaft der Schwarzwaldkliniken Bad Krozingen und unterstützt diese seither tatkräftig durch unterschiedlichste Abteilungen, wie der Reinigung, Haustechnik, dem Marketing,...


  • Bad Nauheim, Deutschland MEDIAN Kliniken Vollzeit

    MEDIAN Kaiserberg-Klinik Bad Nauheim- Berufserfahrung (Junior Level)- Berufserfahrung (Senior Level)- Voll/TeilzeitMEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in...

  • Teamleitung (M/w/d)

    Vor 3 Tagen


    Bad Urach, Deutschland Panemus GmbH Vollzeit

    **Wir suchen aktuell: Teamleitung (m/w/d) in Bad Urach**: Unser Kunde ist ein Inhaber und familiengeführtes Unternehmen aus der Bäckereibranche. Mit etwa 500 Mitarbeitenden legt das Unternehmen großen Wert auf hochwertige Waren, die in modernen Cafés angeboten werden. Weitere Alleinstellungsmerkmale sind Familienfreundlichkeit und soziale Verantwortung,...


  • Bad Salzuflen, Deutschland POS TUNING GmbH Vollzeit

    Über uns:POS TUNING ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf innovative Lösungen am Point of Sale spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für die Kunden zu verbessern und die Effizienz im stationären Einzelhandel zu steigern. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf Qualität, Professionalität...