Teamleiter in Kundeservice

Kommunikation, Projektmanagement. Strategie und glückliche Kund*Innen sind deine Leidenschaft? Du hast Lust bei einem schnell wachsenden E-commerce Start-up einzusteigen und mit Spaß an Kommunikation und positiver Lebenseinstellung unseren Kundenservice perfekt zu machen? Du denkst aus Kundensicht und findest immer eine kreative Lösungen jedem/r Kund*In ein Lächeln zu zaubern? Du jonglierst gerne mehrere Bälle in der Luft und hast trotzdem noch den Überblick?

Cool - dann suchen wir genau dich und freuen uns auf deine Bewerbung Komm zu uns ins Team und entwickle gemeinsam mit uns unseren Kundenservice weiter. Der Bewerbungsprozess ist schnell und unkompliziert. Wir freuen uns auf dich

**Deine zukünftigen Aufgaben**
- Steuerung und Motivierung des Kundenservice Teams
- Beantwortung Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und in Social Media (Facebook und Instagram)
- Beratung unsere Kund*innen bei der Bestellung der Produkte
- Weiterentwicklung der Strategie unseres bestehenden Kundenservices und Recherche, wie andere Unternehmen ihren Kundenservice perfektioniert haben
- Auftragsrecherche und -nachbearbeitung sowie Beantwortung von Reklamationen und Retouren
- Beeinflussung der Kundenzufriedenheit durch freundliche wie kompetente Betreuung und Beratung
- Steuerung eines Teams

**Das bieten wir dir**
- Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und eine steile, persönliche Lernkurve hinzulegen
- Du gestaltest aktiv den Erfolg eines wachsenden E-commerce Start-ups
- Attraktives Gehalt und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Du bist Teil eines motivierten, dynamischen und sympathischen Teams
- Freitags wird hier entspannt das Wochenende mit einem Bier begrüßt und bei regelmäßigen Teamevents auch außerhalb der Arbeit gemeinsame Zeit genossen

**Das bringst du mit**
- Freude an Kommunikation und Telefonaten, exzellente E-Mail-Kommunikation
- Du bist ein Organisationstalent, denkst in Lösungen statt Problemen und hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie effiziente Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung (kein Muss).
- Sehr gute mündliche wie schriftliche Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Du pflegst Listen gerne ordentlich und hast Erfahrung in Excel
- _Optional: auch gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch und/oder Niederländisch_

**Über Olavson**

Wir erzählen dir gerne alles in einem persönlichen Gespräch. Kurz zusammengefasst: Wir sind ein junges E-commerce Start-up und revolutionieren Kochgeschirr. Vor einem Jahr haben wir unser erstes Produkt, die Olavson Kupferkernpfanne, gelauncht. Unsere Produkte haben die höchste Qualität und wurden gemeinsam mit amerikanischen und deutschen Ingenieuren konzipiert.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Werkvertrag

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag