Fachgebietsleitung Kundensteuerung

Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?

Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
**Fachgebietsleitung Kundensteuerung**
im Bereich **Kunden & Märkte** in Berlin.

Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.

Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns - Stromnetz Berlin

Die Energiewirtschaft rückt Kundenfokus und Digitalisierung in den Mittelpunkt. Bei Stromnetz Berlin steht der Bereich Kunden und Märkte im Zentrum dieser Entwicklung. Die Abteilung Kundenmanagement ist der Eingangskanal für alle Anschlussanfragen auf allen Spannungsebenen. Unser Team steuert diese - standardisiert und digital - durch das Unternehmen.

Das Team Kundensteuerung hat die Aufgabe, die bestehenden Kundenprozesse und -schnittstellen einerseits zu optimieren, zu standardisieren und zu digitalisieren und andererseits auf die stetig steigenden rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen für Verteilnetzbetreiber anzupassen.

**Diese Aufgaben erwarten Dich**:

- Fachliche und disziplinarische Leitung des im Rahmen einer Reorganisation neu entstandenen Fachgebiets Kundensteuerung mit insgesamt ca. 12 interdisziplinarischen Mitarbeitenden - darunter Prozessmanager*innen, Daten-Analyst*innen, Kunden-Strateg*innen, energiewirtschaftlichen Expert*innen und Vertrags-Manager*innen
- Priorisierung der entstehenden Anforderungen für agile Entwicklungsprozesse (bswp. ein neues Anschlussprodukt oder eine neue Funktionalität) und Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenportals mein.Stromnetz sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Team und dem IT-Bereich zur Definition von Anforderungen an Schnittstellen-Systeme und Applikationen wie Workflow-Systeme, Netzabrechnungssysteme oder ERP
- Bereichs
- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit auf Grund des Schwerpunkts im Prozessmanagement
- Verantwortlichkeit über das Prozessmanagement hinaus für das Vertragsmanagement (Musterverträge) und die Kalkulation der Preise für Anschlussprodukte

**Wir suchen jemanden mit**:

- einem abgeschlossenen aufgabenbezogenen Fachhoch-/Hochschulstudium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurswesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- einem empathischen Führungsstil auf Augenhöhe und dem Interesse, seine/ihre Kolleg*innen vor dem Hintergrund stetiger Veränderungen weiterzuentwickeln.
- mehrjähriger Berufserfahrung entweder in der Energiewirtschaft mit nachgewiesenen Stationen in IT-/Digitalisierungsprojekten oder mit mehrjähriger Berufserfahrung in IT und/oder Beratungsunternehmen mit ersten Erfahrungen in der Energiewirtschaft sowie erster Führungserfahrung,
- fundierten Kenntnissen im agilen Prozessmanagement und agiler IT Umsetzung (Scrum, OKR etc.).
- der Fähigkeit, Brücken zwischen Bereichen zu bauen und damit Innovations
- und Veränderungsprozesse voranzutreiben.
- einer hohen Auffassungsgabe und Spaß an der Einarbeitung in Systeme, Prozesse und Datenstrukturen.
- hohem Maß an Belastbarkeit, Gestaltungsfähigkeit, Engagement und Überzeugungsstärke sowie Verlässlichkeit.
- einem sehr sicheren Auftreten - auch in herausfordernden Situationen. Diesen stellst Du Dich routiniert und entwickelst auch unter Druck nachhaltige Lösungen.
- Plus aber kein Muss:

- Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von Kundenportalen
- Erfahrung im Vertragsmanagement

**Das spricht für Deine Karriere bei uns**:

- **Work-Life-Balance**: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z.B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, diversen Arbeitszeitmodellen (z.B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
- **Persönliche Weiterentwicklung**: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z.B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z.B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
- **Langzeitkonto**: Du erhältst ein Langzeitkonto, auf dem Zeitguthaben geführt werden und welches für die persönliche Freizeitplanung genutzt werden kann (z.B. für ein Sabbatical).
- **Finanzielle Sicherheit**: Du erhältst eine attraktive außertarifliche Einstiegsvergütung zwischen 75T€ - 110T€ in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen sowie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge (BAV).
- **Standort Berlin**: Durch unsere Kooperation mit