Stellvertretende Rezeptionsleitung

**Stellvertretende Rezeptionsleitung (m/w/d)**:
**Was du bei uns machst**:

- Du stellst einen reibungslosen, operativen Ablauf an der Rezeption sicher
- Du leitest das Rezeptionsteam und die Teamleitung fachlich an
- Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Personaleinsatzplanung
- Du bist Ansprechpartner für Gäste und für andere operative Abteilungen
- Du stellst eine hohe Gästezufriedenheit während des Aufenthalts sicher
- Du führst ein gästeorientiertes Reklamations
- und Beschwerdemanagement
- Du kontrollierst und stellst die Einhaltung aller Richtlinien und der Arbeitssicherheit sicher
- Du führst Mitarbeitergespräche und hilfst bei der Einstellung neuer Mitarbeiter mit
- Du optimierst Prozesse, erstellst Statistiken und wertest diese aus

**Warum du zu uns passt**:

- Ausbildung im Hotelbereich oder einem vergleichbaren serviceorientierten Bereich
- Erfahrung in der Teamführung, bestenfalls in der Hotellerie, und hohe Sozialkompetenz
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und OPERA
- Belastbarkeit, Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Motivation, Zielorientierung und Identifikation mit der Position im Unternehmen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Bereitschaft zur Wochenend
- und Schichtarbeit

**Wir freuen uns auf dich**

**Über uns**:
Im LEGOLAND® Deutschland Resort mit 64 Attraktionen, 10 Themenbereichen und über 55 Millionen LEGO® Steinen werden Träume wahr - egal, ob bei einer wilden Achterbahnfahrt, einer Reise durch Europa oder einem Ausflug in ungesehene Unterwasserwelten. Bei uns erwarten euch bis zu 1.100 aufregende und außergewöhnliche saisonale Arbeitsplätze in Vollzeit, Teilzeit, auf geringfügiger Basis oder als Ferienjob. Gemeinsam mit ca. 250 ganzjährigen Mitarbeitern bereiten wir unseren Gästen ein unvergessliches Besuchserlebnis. Auf Anfrage prüfen wir gerne, ob wir dir eine Wohnmöglichkeit in unseren Mitarbeiterunterkünften anbieten können.

Fachkraft