Call Center Agent

Für unseren Standort in Schutterwald bei Offenburg suchen wir dich als **CallCenter Agenten(m/w/d) **für den technischen und kaufmännischen Support eines internationalen Hosting-Providers. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und bist gerne im Gespräch? Dann bist du bei uns genau richtig

Wir leben Teamspirit, sind offen für neue Ideen und wollen jeden Tag über uns hinauswachsen Bei uns kannst du beruflich ankommen und ein tolles Team kennenlernen.

Beschreibung
- Du beantwortest **Kundenanfragen** in Form von Telefonaten, per E-Mail oder im Chat.
- Du identifizierst Probleme auf Kundenseite und besprichst mit ihnen **Lösungsansätze** und führst eine ausführliche **Produktberatung** durch
- Du setzt unserer Vision für ein **"Wow"-Kundenerlebnis** mit detaillierten Vorlagen um

Wir bieten Dir
- **Mehr als nur einen Ort zum Arbeiten** - Wir arbeiten hart daran, dass jede Person wächst und sich in den Bereichen auszeichnet, für die sie sich leidenschaftlich interessiert. Du bekommst einen persönlichen Mentor und Coach, der mit Dir an deinem Entwicklungsplan arbeitet
- **Wir reden nicht nur darüber, wir lieben es bunt **Bei Contact & Sales findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 25 verschiedenen Nationalitäten.
- **Wir wollen Kund*innen zu Fans machen** - Dazu gehört eine gute Erreichbarkeit und die Erfüllung der Vorgaben unserer Auftraggeber*innen. Wir geben dennoch alles, um Dir so viel zeitliche und räumliche Flexibilität wie möglich zu schaffen.
- **Eine tolle Arbeitsatmosphäre**- denn In unserem schön gestalteten Office in Schutterwald arbeiten wir in kleinen Teams. Für die Pausen zwischendrin findest du vom Tischkicker und Chill-out Lounge, einem Snackautomaten bis hin zum gefüllten Getränkekühlautomaten alles was das Herz begehrt.
- **Dein Kick-start bei Contact & Sales**:

- Lerne an einem Schnuppertag das Unternehmen, deine Aufgabe und deine Teamkolleg*innen kennen. Während des Onboardings begleiten dich deine Trainer, Teamleiter und Mentoren um dir den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten.
- **Bleib auf dem Laufenden** - Egal ob in unseren monatlichen Newslettern oder beim Lunch & Learn in unserem virtuellen Cafe, Du weißt immer genau Bescheid.
- **Erfolg geht nur gemeinsam** - Wir sind stolz auf unseren Teamgeist, sowohl remote als auch in unseren Büros. Bei Contact & Sales erwartet Dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- **Ohne Fehler kein Fortschritt** - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit Deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Befragungs
- und Feedback-Tool.

**Über die Position**
- Du machst unsere Kunden zu Fans, indem Du eine persönliche Bindung per Telefon, Chat oder Mail aufbaust
- Du begleitest unsere Kunden auf ihrer Customer-Journey, identifizierst ihre Probleme und bist verantwortlich für diese selbständige Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Verfahren
- Du setzt unserer Vision für ein "Wow"-Kundenerlebnis um

**Anforderungsprofil**
- Die Nutzung eines PCs und des Internets bereiten dir keine Schwierigkeiten
- Du bist eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist
- Du kommunizierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln zu transportieren
- Du bringst Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mit, oder bist ambitionierter Quereinsteiger
- Du hast eine positive Ausstrahlung und legst hohen Wert darauf, Kunden zufrieden zu stellen.
- Du bist bereit, mit uns die Extrameile auf dem Weg zum exzellenten Servicedienstleiter zu gehen.
- Deutsch ist für Dich weder in Wort noch in Schrift ein Problem und auch Englisch beherrschst Du auf gutem Niveau

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 25-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: In person