Kundenberater Ersatzteile Teilweise Remote

**Wir suchen ab sofort: Kundenberater Ersatzteile teilweise Remote (m/w/d) in Köln**:
Bei aller Bescheidenheit: Wir haben seit unserer Gründung Enormes geleistet. Für die größten Namen tätig sein zu dürfen, macht uns richtig stolz.

Die d-kn GmbH wurde 2004 gegründet und ist eine inhabergeführte Agentur für Markenkommunikation und Beratung.

**d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"**
- Dialogmarketing B2C und B2B
- Autoverrückt
- Dienstleistungsfokussiert
- Hammernett
- Beste Kunden der Welt

**Ihr zukünftiges Aufgabengebiet**:

- Sie sind erste Anlaufstelle für die Vertragshändler eines weltweit agierenden Automobilherstellers rund um das Thema „Ersatzteile“.
- Sie leisten telefonischen und schriftlichen Support für Werkstätten und Autohäuser.
- Sie führen Ersatzteilbestellungen und Identifikation von Ersatzteilen durch.
- Sie bearbeiten Anfragen zu den Themen Lieferzeit, Preise, Logistik, passende Alternativteile, Ersatzteilgarantie, u.v.m.

**Das ist uns sehr wichtig**:

- Engagement & Motivation
- Qualitäts
- & Servicebewusstsein
- Sorgfalt & strukturierte Arbeitsweise
- Freundlichkeit & Verbindlichkeit am Telefon
- Einwandfreie Rechtschreibung & Grammatik
- Kenntnisse in MS Word & Excel
- Mindestens „Schulenglisch“-Kenntnisse (bitte kein Fünferkandidat)
- Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift

**Hä? Passt doch gar nicht**:
Wir suchen auch Quereinsteiger mit besonderem Engagement. Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt - alles, was Sie für Ihre künftige Aufgabe wissen müssen, lernen Sie bei uns.

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
- Sie verfügen über einen automobilen Background und haben Interesse am Thema Ersatzteile.
- Erfahrung mit der Marke Fiat wäre toll
- Sie schaffen Unzufriedenheiten aus der Welt und bewahren einen kühlen Kopf, auch wenn ihr Gegenüber aufgebracht ist.

**Wir bieten Ihnen**:

- Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 50% Remote-Arbeiten aus dem Homeoffice
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen
- Flache Hierarchien, unkomplizierten Umgang auf allen Ebenen
- Ehrliches und konstruktives Feedback
- Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns
- Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern
- Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht

**So geht es weiter**:

- Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese-Stelle-bewerben-Button klicken.
- Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
- Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
- Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

**Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns**:
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

**Onboarding & Flughöhe**:
Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir starten zu Beginn mit Side-by-side-Coachings für die verschiedenen Aufgabenbereiche. Sie werden von einem erfahrenen Kollegen eng betreut.

Interne Schulungen und Workshops vom Auftraggeber gehören zum Standard-Handwerkszeug Ihrer beruflichen Weiterentwicklung bei d-kn.

Sobald Sie "fit für den Arbeitsalltag" sind, werden Sie die Bearbeitung Ihrer neuen Aufgaben zunehmend eigenständig übernehmen.

Während der Einarbeitungsphase treffen wir uns in monatlichen Feedback-Gesprächen zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch.

**Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie**: