Servicemitarbeiter:in Am Bahnhof

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Dresden.

**Deine Aufgaben**:

- Du agierst als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof
- Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
- Durchführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice
- Fundsachen nimmst du entgegen
- Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Du überprüfst Aushänge auf Aktualität, sowie den optischen Zustand dieser Medien

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung, Serviceleistung und dem Umgang mit Gästen
- Gute Kenntnisse über die Produkte des schienengebundenen Personenverkehrs sowie im Bereich der Verkehrsgeografie oder Bereitschaft, dies zu erlernen
- Idealerweise kannst du unsere Gäste auch in englischer Sprache beraten
- Bereitschaft zum Schichtdienst, auch am Wochenende und Feiertagen
- Serviceorientiertes sowie starkes kommunikatives Auftreten zeichnen dich aus
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 69 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.