Helpdesk

vor 2 Monaten


Köln, Deutschland Adroit People India Pvt. Ltd. Vollzeit

**Location**: Cologne, Germany
- **Remote work NOT allowed.**:

- **Start Date**: Immediate
- **Languages: English and German mandatory**:

- **Type of employment: Permanent**

**JD**:
L2 resource oversee and guide resources as a lead engineer. He should provide daily /weekly /monthly reports to client and TechM

**Application Support on Client PCs**
- Installation/ deinstallation of site-specific software as needed.

**PC hardware support**
- Issue of new hardware
- Dismantling of old hardware
- physical patching of network connections to the network switch
- Error analysis in case of hardware failures
- Troubleshooting of defective hardware
- In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer
- IT relocations

**Printer support**
- Troubleshooting of printing, multifunctional and fax systems as well as large format printers
- Setup and installation of printing systems e.g., Line printer, Label printer, Laser printer, large format printers
- In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer

**IPHONE and IPAD support**
- Setup of mobile devices such as iPads, DWT (Digital Workstation Tablets), and iPhones
- Troubleshooting of end devices
- Support for user questions regarding hardware and software

**Media technology support**
- Beamer maintenance
- Care and maintenance of the conference rooms
- Troubleshooting technical issues in the conference rooms in collaboration with the 2nd level team if necessary.
- Instruction of users in the media technology
- Support for audio and video conferences

**Active Directory**
- Creation of NT and Exchange accounts via IAM
- Password reset
- Check and request group OU memberships

**Additional tasks**:

- Inventory management of IT stock (PC, notebooks, workstation, monitors, accessories, cables, phones, tools, etc.) including inventories, keeping stock lists, etc.
- Support various IT departments such as (ITO, IPI, PDO, hands and feet support)
- Creating SCCM packages using SCCM console, testing the packages and requesting the packages in SCCM system.
- Scripting (VB, PowerShell)
- SPOC for all IT Questions. If not solvable, create, dispatch, monitor, escalate tickets
- Above Support task are deliverable via phone, remote, chat, onsite (SD-Offices)
- Oversee software installation by outside vendors.
- Provides access and documents the process to ensure it can be repeated as needed

**Job Type**: Permanent

Pay: 2.000,00€ - 2.648,66€ per month



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

    Willst du Teil unseres Teams werden und als Supervisor Technical Helpdesk Team Europa erfolgreich tätig sein?ZOLL Medical ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von medizinischen Geräten und Softwarelösungen spezialisiert hat. Mit Kunden in über 140 Ländern haben wir eine weltweite Präsenz und suchen nun einen qualifizierten...

  • Helpdesk Specialist

    vor 2 Monaten


    Köln, Deutschland Adroit People Ltd. Vollzeit

    **We are Hiring Fluent German Speaking Helpdesk specialist in Cologne, G**ermany L2 resource oversee and guide resources as a lead engineer. He should provide daily /weekly /monthly reports to client and Tech Mahindra Application Support on Client PCs - Installation/ deinstallation of site-specific software as needed. PC hardware support - Issue of new...


  • 50667 Köln, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

    ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen, das an vorderster Front medizinische Geräte anbietet, die Leben retten, sowie Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere Einrichtungen...

  • Helpdesk

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland Adroit People Vollzeit

    **Application Support on Client PCs** - Installation/ deinstallation of site-specific software as needed. **PC hardware support** - Issue of new hardware - Dismantling of old hardware - physical patching of network connections to the network switch - Error analysis in case of hardware failures - Troubleshooting of defective hardware - In the case of...


  • 50667 Köln, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

    ZOLL Medical Deutschland GmbH - Acute Care Technology ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser...


  • Köln, Deutschland BBQ - Baumann Bildung & Qualifizierung Vollzeit

    Bei BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen auf ihrem Weg in den Arbeitsmarkt zu begleiten und ihnen neue Perspektiven zu eröffnen. Seit 1998 setzen wir uns mit Herz und Leidenschaft dafür ein, Weiterbildung für alle zugänglich zu machen. Jetzt suchen wir genau dich! Eine engagierte und motivierte...


  • 50823 Köln, Deutschland BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH Vollzeit

    Bei BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen auf ihrem Weg in den Arbeitsmarkt zu begleiten und ihnen neue Perspektiven zu eröffnen. Seit 1998 setzen wir uns mit Herz und Leidenschaft dafür ein, Weiterbildung für alle zugänglich zu machen. Jetzt suchen wir genau dich! Eine engagierte und motivierte...


  • Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden Die Sicherstellung...


  • Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden Die...


  • Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden Die...

  • Head of Customer Support

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Abteilung**:Customer Support** - Beschäftigungsart**:Vollzeit** - Standort**:Köln** - ab sofort**DEIN ZUKÜNFTIGER BEREICH**: Seit 2014 entwickeln wir bei _ticket i/O_ innovative und nutzerfreundliche Event-Ticketing-Lösungen für Veranstaltende. Unser Ziel? Menschen miteinander zu verbinden und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Unser...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SYNAXON AG Vollzeit

    ÜberblickAls Partnerbetreuer (m/w/d) in unserem SYNAXON Helpdesk Team bist du für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Du unterstützt sie bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen und hilfst ihnen bei allen Fragen und Problemen.LöhneUnser Lohn liegt bei durchschnittlich € 55.000 - 65.000 pro Jahr.Aufgaben und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland St. George's School Cologne Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Supporter bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem dynamischen Team zu gestalten. Mit unseren Spitzentechnologien und einer offenen Kommunikationskultur haben Sie die Chance, Ihr Wissen auszubauen und neue Herausforderungen anzunehmen.AufgabenbereichDie Bereitstellung von ersten Problemlösungen oder Diagnosen...

  • Senior Consultant SAP FI

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland HARIBO GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Mix, der Sie erwartet:Zielorientiert führen Sie SAP-Rollouts durch und realisieren Änderungswünsche in SAP FIBei globalen Initiativen, wie Digitalisierung, Process Mining, SAP Release Upgrade, nehmen Sie eine führende Rolle einAuch das Testen bzw. die Testautomatisierung sowie das Prüfen von SAP-Formularen und Schnittstellen gehört für Sie...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach motivierten IT-Professionals, die in der IT-Sparte von NetCologne eine abwechslungsreiche Tätigkeit erwarten. Als IT-Supporter im User-Helpdesk arbeiten Sie an der störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen.BeschreibungAls Teil unseres dynamischen Teams sind Sie verantwortlich für die Annahme, Priorisierung,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SBK Sozial-Betriebe-Köln Vollzeit

    Wir suchen einen Systemadministrator für unsere zentrale IT-Abteilung.Beschreibung des JobsAls IT-Systemadministrator sind Sie verantwortlich für die Administration und den Support von Windows Servern, VMware, Citrix und aktiven Netzwerkkomponenten. Sie sorgen dafür, dass unsere Infrastruktur sicher, Verfügbarkeit und neueste Technologien...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Educcare Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Spezialisten, der in unserem Kölner Team unsere Anwender*innen unterstützt.Fühlen Sie sich angesprochen?Überblickeduccare ist ein Träger von bilingualen Kindertagesstätten und wurde bereits mehrfach als Great Place to Work ausgezeichnet.LöhneUnser Unternehmen bietet Ihnen eine faire Bezahlung entsprechend Ihrer...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland com:con solutions GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BerufsfeldesDer Junior IT Support Engineer arbeitet in einem komplexen Umfeld und ist verantwortlich für die Analyse von Problemen sowie die technische Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen.Er analysiert und klassifiziert eingehende Störungen im 1st Level User Helpdesk, entwickelt Bugfixes mit der Softwareentwicklung und koordiniert...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picanova Vollzeit

    Über unsPicanova ist ein globaler Anbieter von Mass Customization Lösungen mit Produktionsstätten in den USA, Polen und Lettland.Mit einer Vielfalt an Produkten und einer starken internationalen Präsenz, erreichen wir Millionen von Kunden über 20 Online-Shops sowie 1.000 externer Shops.Unser On-Demand-Geschäftsmodell spiegelt unser Engagement für...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland St. George's School Cologne Vollzeit

    Beschreibung der PositionSt. George's British International School in Köln bietet eine spannende Chance für einen motivierten IT-Professional, seine Fähigkeiten zu entwickeln und sich in einem internationalen Umfeld fortzubilden.AufgabenbereicheBereitstellung von schnellen Problemlösungen und Diagnose von IT-Zwischenfällen mit entsprechender...