Teamleitung Telefonische
vor 5 Monaten
Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest mit Deinem Fachwissen als Teamleitung sowohl Dein Team unterstützen als auch zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen?
Dann komm zu uns als:
**Teamleitung telefonische Kundenbetreuung Service (m/w/d)**
**Das bieten wir Dir**:
- **Team ** - wir arbeiten in einem motivierten, engagierten und vielfältigen Team und legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima
- **Moderner Arbeitsplatz** - mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung
- **Attraktives Gehalt** - mit zusätzlichen leistungsorientierten Bestandteilen
- **Betriebliche Altersvorsorge** - zu top Firmenkonditionen
- **Erholungszeit **- Das sind 6 Wochen Urlaub. Perfekt für eine gute Work-Life-Balance
- **Mitarbeiterrabatte**:
- Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
- **Mobiles Arbeiten - **Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
**Dein Aufgabenbereich umfasst**:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Werkstatt
- und Servicethemen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. Telefon, E-Mail, Mercedes-Benz Portal)
- Telefonische Terminvereinbarung
- Zentrale Rechnungsstellung
- Vorbereitung der Werkstattaufträge
- Weiterentwicklung des Serviceprozesses in Zusammenarbeit mit den Werkstätten der verschiedenen Herbrand Standorte
- Qualifizierte Aufnahme und Weiterleitung von Rückrufbitten
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes in der Abteilung
- Sicherstellung der Erreichbarkeit unseres Unternehmens
- Dienst-und Urlaubsplanung
- Tägliche Steuerung des Kundenbetreuerteams
- Mitarbeiterführung, Mitarbeitergespräche, Mitarbeitermotivation
- Unternehmensweite Kommunikation
- Report an die Geschäftsleitung
**Das bringst Du mit**:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Gerne Quereinsteiger (m/w/d) aus dem Gastronomie
- oder Hotelgewerbe mit erster Führungserfahrung
- Erfahrung und Spaß im telefonischen Kundenkontakt
- Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb bzw. in einer vergleichbaren Tätigkeit in der Dienstleistungsbranche, z.B. dem Hotelgewerbe von Vorteil
- Gute PC-Kenntnisse und Affinität zur Erlangung neuer Softwarekenntnisse
- Sehr gute Ausdrucksform und eine hohe Kommunikationsstärke
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
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**Dein Einsatzort**:
Als Teamleitung der telefonischen Kundenbetreuung wirst Du am Standort in Goch, Daimler Str. 33 und Mönchengladbach, Krefelderstr. 180 eingesetzt.
**Die Herbrand Gruppe**:
- Eine seit 1934 bestehende, familiengeführte Autohandelsgruppe am Niederrhein und im Westmünsterland, die zu den größten in Deutschland gehört. Zudem zählt die Herbrand Gruppe als einer der attraktivsten Arbeitgeber am Niederrhein
- Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen und 10.000 verkaufte Fahrzeuge pro Jahr
- Wachstumsorientiert - kontinuierlich ergreifen wir die Chance und bauen unser Betreuungsgebet und Markenportfolio aus
**Jetzt bewerben**
**Was benötigen wir von Dir?**
- Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung
- Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermin
**Fragen? Gerne helfe ich weiter**:
Sabrina Velmans
- Teamleiterin telefonische Kundenbetreuung
- 02823/92970-550
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage
Sonderzahlungen:
- Zusatzzahlungen
Arbeitsort: Vor Ort
