Supporter (M/w/d) First- & Second-level

vor 3 Monaten


Nuernberg, Deutschland Quanos Solutions GmbH Vollzeit

Quanos ist ein Softwareunternehmen, bestehend aus Experten, die Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Wir begleiten unsere Kunden seit über 30 Jahren bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und bieten ihnen ein breites Leistungsportfolio an modernen Cloud
- und On-Prem-Produkten.

Die Produkte der Quanos-Gruppe werden weltweit von mehr als 1.000 Kunden aus dem Maschinen
- und Anlagenbau sowie von Hidden Champions verschiedener Industrien genutzt. Unseren Erfolg als Marktführer im Raum D-A-CH verdanken wir unseren 270 engagierten Mitarbeitenden. Werde auch du Teil unserer Q-ommunity, die sich der „Passion for Smart Information“ verschrieben hat.

Du hast Lust unsere Vision gemeinsam mit uns wahr werden zu lassen und hast Freude am Support?

Top Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser **Support Team.**

**Diese Aufgaben erwarten dich**:

- Du bist im First
- und Second-Level Support für unsere Software SCHEMA ST4 für unsere Kunden da. Dabei erfolgt die Kommunikation über unser Ticketsystem (Jira), per E-Mail oder per Telefon
- Du analysierst die eingehenden Tickets und findest die passende Lösung. Dabei arbeiten wir im Support-Team eng zusammen
- Du bist in Kommunikation mit unseren Kunden, den Entwicklungsteams, dem Projektmanagement und auch mit dem Vertrieb
- Du erstellst auch 3rd-Level Tickets für die Entwicklung. Dabei stimmen wir uns mit den Product-Ownern, Teamleads und im Support-Team ab
- Die Dokumentation der Tickets erfolgt direkt im Ticketsystem. Zusätzlich wirst du Beschreibungen mit unserer Software SCHEMA ST4 erstellen
- Du wirst strukturiert und vollständig in alle Arbeitsabläufe und in SCHEMA ST4 eingearbeitet, dabei steht dir ein fester Ansprechpartner und das ganze Team jederzeit zur Verfügung
- Du wirst viel Spaß in einem ambitionierten Support-Team haben

**Das solltest du mitbringen**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrung im Bereich IT
- Idealerweise hast du schon Erfahrung im Softwaresupport sammeln können
- Wenn du Grundkenntnisse in XML, HTML, Client-Server-Systemen und der Administration von MS-Serverbetriebssystemen hast, ist dies von Vorteil
- Die Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen stellen für dich keine Schwierigkeiten dar
- Du bist kommunikationsstark und bringst sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse mit
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich
- Du besitzt ein serviceorientiertes Denken und arbeitest lösungsorientiert sowie strukturiert
- Du bist offen für Innovationen

**Das macht uns aus**:
Das Quanos Support Team lebt unsere Werte - LEADING, DEDICATED, CONNECTED, arbeitet in einer lockeren Atmosphäre und pflegt dabei die offene Feedbackkultur. Miteinander auf Augenhöhe, bist du Teil eines hoch motivierten Teams.

**Tätigkeitsbereich**: IT und Software-Entwicklung
** Karrierestufe**: mit Berufserfahrung
** Arbeitszeit**: Vollzeit
** Standorte**: Hugo-Junkers-Straße 15-17, 90411 Nürnberg, Deutschland
Landsberger Str. 57, 82266 Inning a. Ammersee, Deutschland
Regensburgerstr. 24, 92224 Amberg, Oberpfalz, Deutschland
Mobiles Arbeiten
**Arbeitsverhältnis**: Festanstellung

**Das erwartet dich sonst noch bei Quanos**:

- Flache Hierarchien mit einem DU vom Azubi bis zum Management
- Erlebbare digitale Transformation
- Ein innovatives und agiles Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Talent Development in einem Unternehmen mit viel Zukunftspotential
- Leistungsorientierte Bezahlung
- Viele weitere (Feel-)Goodies

**Kontaktperson**:
**Jutta Mach**:

- +49 911 99097-060



  • Nuernberg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Second Level Supporter **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Nürnberg. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...


  • Nuernberg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Aufgaben \#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem \#Behebung von Störungen und Klärung von...

  • First Level Supporter

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - **Single Point of Contact**: - Telefonische **Anwenderbetreuung** innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - **First Level...

  • First Level Supporter

    vor 3 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest du dich noch heute bei uns als **First Level Support...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit

    **First Level Support (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale Affinität - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kundenkontakt - Die Möglichkeit auch im Office in München zu arbeiten - Weitreichende...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit

    **First Level Support (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale Affinität - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kundenkontakt - Die Möglichkeit auch im Office in München zu arbeiten - Weitreichende...

  • Service Desk Supporter

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Sie suchen einen neuen Arbeitgeber und wollen unsere IT-Mannschaft verstärken? Es ist Zeit für etwas Neues? Dann sind wir der richtige Ansprechpartner! Für einen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere Service Desk Supporter (m/w/d) **Dies könnte Ihr neues Aufgabengebiet sein**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk -...


  • Nuernberg, Deutschland Handwerkskammer für Mittelfranken Vollzeit

    Wir sind Partner und Wegbereiter für das hiesige Handwerk. Wir vertreten die Interessen unserer rund 22.000 Mitgliedsbetriebe in der Region, in Bayern und ganz Deutschland. Wir beraten unsere Mitgliedsbetriebe in allen Fragen der Betriebsführung und bei der Existenzgründung, organisieren die handwerkliche Aus - und Weiterbildung und erfüllen hoheitliche...


  • Nuernberg, Deutschland Handwerkskammer für Mittelfranken Vollzeit

    Wir sind Partner und Wegbereiter für das hiesige Handwerk. Wir vertreten die Interessen unserer rund 22.000 Mitgliedsbetriebe in der Region, in Bayern und ganz Deutschland. Wir beraten unsere Mitgliedsbetriebe in allen Fragen der Betriebsführung und bei der Existenzgründung, organisieren die handwerkliche Aus - und Weiterbildung und erfüllen hoheitliche...

  • 1st Level Supporter

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrer 1st Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland ropa GmbH Vollzeit

    Vollzeit. ropa GmbH. Schwäbisch Gmünd. Hybrid. Über die ropa GmbH Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in...


  • Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir einen Supportspezialisten (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - Bearbeitung der eingehenden IT Störungsmeldungen - First und Second Level Support - Telefon - und Remotesupport - Anwenderbetreuung im Umgang mit der IT - Dokumentation der...

  • 1st Level Supporter

    vor 3 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen „1st Level Supporter“ (m/w/d) für den Standort Georgensgmünd bei Nürnberg. **Ihr neues Aufgabenfeld**: - IT-Anwenderbetreuung - Installation und Pflege von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten - Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen im...


  • Nuernberg, Deutschland PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG Vollzeit

    in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Nürnberg/Schnaittach Ihre Aufgaben - Unterstützung der Außendienst-ServicetechnikerInnen (m/w/d) bei internen Supportanfragen - Strukturierte Weitergabe von Second-Level-Themen an die Produktentwicklung - Unterstützung bei der internen Aus - und Weiterbildung der Supportmitarbeiter (m/w/d) Ihr Profil -...


  • Nuernberg, Deutschland Franken-Solution Vollzeit

    Werde Teil unseres dynamischen und innovativen Teams! Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit als Backoffice - und First-Level-Kundenbetreuer (m/w/d), die uns hilft, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben. **Deine Aufgaben**: - Management verschiedener Eingangskanäle: Telefon, E-Mail und WhatsApp-Gruppen - Erstellung und Zuweisung von...

  • Betriebsleitung Aemp

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Korneli Unger Personalberatung GmbH Vollzeit

    Wir sind eine im Gesundheitsmarkt spezialisierte Personalberatung mit Sitz in Berlin und verstehen uns als Recruitment-Spezialisten, sind fester Bestandteil des bundesweiten Branchennetzwerkes und verfügen über einen qualifizierten Kandidatenpool. Für Deutschlands größten unabhängigen Fachdienstleister für Medizinproduktemanagement und die...

  • Betriebsleitung Aemp

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Korneli Unger Personalberatung GmbH Vollzeit

    Wir sind eine im Gesundheitsmarkt spezialisierte Personalberatung mit Sitz in Berlin und verstehen uns als Recruitment-Spezialisten, sind fester Bestandteil des bundesweiten Branchennetzwerkes und verfügen über einen qualifizierten Kandidatenpool. Für Deutschlands größten unabhängigen Fachdienstleister für Medizinproduktemanagement und die...

  • 2nd Level Client Support

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Second Level Client Support **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Nürnberg. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...


  • Nuernberg, Deutschland Staedtler Vollzeit

    STAEDTLER zählt zu den weltweit führenden Herstellern und Anbietern von Schreib-, Mal-, Zeichen - und Modellierprodukten und ist eines der ältesten Industrieunternehmen Deutschlands. Vom ersten Malstift in frühester Kindheit bis zu Produkten fürs kreative Gestalten bietet STAEDTLER eine breite Produktpalette für alle Altersgruppen und Ansprüche und...