Application Specialist

Application Specialist (gn)

Die Customer Experience unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Ihr Ding? Dann machen Sie es zu Ihrem Projekt und gestalten Sie mit Herzblut die systemische Basis für gelungene und technologisch innovative Kundendialoge

Als konzernweiter Dienstleister stellen wir die Prozesse und Systemlösungen zur Verfügung, um mit unseren Kundinnen und Kunden über die verschiedensten digitalen Kommunikationskanäle im Dialog zu bleiben.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Als Application Specialist (gn) gestalten Sie konzernweit die systemische Infrastruktur für digitale Dialoge, die unsere Kundinnen und Kunden über verschiedene - teils automatisierte - Kontaktkanäle bei HORNBACH erleben.
- Hierzu nehmen Sie die Anforderungen z.B. aus unseren operativen Kundenservicecentern auf, beraten, leiten Lösungen ab und setzen diese je nach Entscheidung in der BSI Costumer Suite um.
- Außerdem übernehmen Sie die administrative Betreuung unserer Software BSI CRM und BSI CX vom 2nd bzw. 3rd Level Support bis hin zur Konfiguration und Konzeption der Kunden-und Mitarbeiterprozesse. Gleichzeitig sind Sie Projektmitglied für die regelmäßigen Softwarereleases und Testings.
- Sie haben Ihr Ohr stets am Kunden und berücksichtigen dessen Interessen sowie die neusten Trends bei der Prüfung und Bearbeitung von Kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.

**Das bringen Sie mit**:

- Im Anschluss an Ihr kaufmännisches bzw. technologisches Studium oder Ihre vergleichbare Ausbildung (z.B. als System Administrator oder IT-System-Kaufmann) konnten Sie bereits mehrjährige Erfahrung sammeln.
- Low-Code bzw. Zero-Code sind für Sie keine Fremdwörter, sondern Ihr tägliches Handwerkszeug.
- Egal ob, UX, UI oder KI - Ihr Herz schlägt für jede der Abkürzungen.
- Dank Ihres analytisches Denkens sowie Ihres ausgeprägten Abstraktionsvermögen gelingt es Ihnen problemlos die Anforderungen Ihrer internen Kunden aufzunehmen, zu bewerten und systemisch abzubilden.
- Darüber hinaus bringen Sie ein gewinnendes und überzeugendes Auftreten mit, dass es Ihnen erleichtert ein internes Netzwerk aufzubauen und Ihre Kolleginnen und Kollegen bei Veränderungen mitzunehmen.

**Darauf dürfen Sie sich freuen**:

- Hängen Sie die Krawatte an den Nagel: Es erwartet Sie eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen.
- Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit zum Homeoffice (mobiles Arbeiten) legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
- Arbeitszeit nach Maß: Sie können Ihre Arbeitszeiten flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation planen.
- Wachsen Sie mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort
- und Weiterbildungen fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
- Wir bauen auf Sie: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Referenznummer: 140988

Ansprechpartner: Thomas Streisselberger

Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

**Bewerben Sie sich jetzt online.** Bitte beachten Sie, Papierbewerbungen werden nicht zurückgesendet.

(gn) = geschlechtsneutral