Fachassistenz Eingangszone

Der kinder
- und familienfreundliche Bezirk Lichtenberg verbindet Tradition und Moderne, vereint großstädtisches Leben und dörfliche Idylle.

Lichtenberg ist offiziell der erste Berliner Bezirk, der erfolgreich einen zwölfmonatigen Auditierungsprozess durchlaufen und das Zertifikat „Familiengerechte Kommune“ erhalten hat.

In Lichtenberg leben über 300.000 Einwohnerinnen und Einwohner. Hier sind wir mit rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber im Bezirk.

Das
**Jobcenter Berlin Lichtenberg, Fachbereich Personal/Qualifizierung **sucht zur Kennziffer:
**3960/42830/033**
ab sofort, unbefristet, mehrere engagierte Mitarbeiter*innen für die

**Fachassistenz Eingangszone (m/w/d)**:
**Entgeltgruppe: EG 6 TV-L**
**Vollzeit mit 39,40 Wochenstunden (Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich)**
***
**Beschreibung**:
Das Jobcenter ist eine gemeinsame Einrichtung des Bezirksamtes Berlin Lichtenberg und der Agentur für Arbeit Berlin Mitte. In gemeinsamer Trägerschaft erbringt die Dienststelle Leistungen der Grundsicherung für Arbeitsuchende im Bezirk Berlin Lichtenberg nach dem Sozialgesetzbuch - Zweites Buch - (SGB II). Ziel ist es, Kundinnen und Kunden bei der Überwindung Ihrer Hilfebedürftigkeit zu unterstützen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten kompetent und stärkenorientiert, um gemeinsam eine Beschäftigungsaufnahme auf dem Arbeits
- bzw. Ausbildungsmarkt zu realisieren. Darüber hinaus ist es ihr Anspruch, die Leistungen zur Grundsicherung zügig und rechtssicher zu gewährleisten. Der Bezirk Lichtenberg ist ein Ort der Vielfalt. Das Jobcenter Berlin Lichtenberg bekennt sich zu dieser und unterstützt alle Menschen, die Hilfe, Förderung und Beratung benötigen, gleichermaßen. Für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schafft es ein Arbeitsumfeld, das frei von Vorurteilen und Ausgrenzung ist. In der Zusammenarbeit untereinander, mit Kundinnen und Kunden sowie Partnerinnen und Partnern setzt das Jobcenter auf Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Respekt. Mit ihrer Arbeit leisten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich einen wichtigen Beitrag zur sozialen Sicherung und Integration in den Arbeitsmarkt.

**Ihr Arbeitsgebiet umfasst**:
Die wesentliche Aufgabe der Fachassistenz in der Eingangszone ist die Unterstützung der Kundinnen und Kunden an den Selfserviceplätzen und die terminierte Bearbeitung von Anliegen der Kundinnen und Kunden. Im Serviceportal des Eingangsbereichs werden Kurzanliegen geklärt, Terminbuchungen vorgenommen und die Begleitung der Kundinnen und Kunden an den Tablet-Plätzen, sowie den Scannern angeboten. An den Terminserviceplätzen im Backoffice erfolgt die terminierte Beratung im Rahmen der Antragstellung von Bürgergeld, der Beantragung von Bildung und Teilhabeleistungen, sowie der Neukundenberatung. Des Weiteren erfolgt die Administrierung und die Bearbeitung der Posteingänge, sowie die Weiterleitung zum Scandienstleister bzw. in die e-Akte.

Eine detaillierte Beschreibung und weitere Informationen finden Sie im Anforderungsprofil am Seitenende unter dem Link "weitere Informationen".

**Sie haben...**:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte*r, Kauffrau*mann für Büromanagement, Fachangestellte*r für Arbeitsförderung
- Gute Rechtskenntnisse im SGB II, SGB III und Fachkenntnisse in verschiedenen Rechts
- und Fachgebieten
- Allgemeine Kenntnisse im Datenschutzrecht und IT-Anwendungskenntnisse (z.B. MS Office)
- Unabdingbar ist eine sehr gute Kooperationsfähigkeit. Sie erkennen Probleme und Konflikte und handeln lösungsorientiert.
- Hohe Leistungs
- und Organisationsfähigkeit, indem Sie auch in schwierigen Situationen engagiert arbeiten, Sie halten sich an Absprachen und planen vorausschauend
- Eine ausgeprägte Ziel-, Ergebnis
- und Dienstleistungsorientierung, Sie denken und handeln wirtschaftlich und koordiniert, Sie verstehen Ihre Arbeit als Dienstleistungen für den externen und internen Kunden
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Sie können sich personen
- und situationsbezogen austauschen
- Empathie und Einfühlungsvermögen, Sie können die Gefühle und Bedürfnisse anderer wahrnehme, angemessen interpretieren und entsprechend handeln
- Die Fähigkeit sich in ein Team einzubringen und mit anderen konstruktiv zusammenzuarbeiten

**Wir bieten Ihnen...**:

- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld, in der Sie wichtige Lebensbereiche der Stadt Berlin mitgestalten können,
- ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen sowie der Eröffnung von Perspektiven,
- die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitgestaltung, z. B. Gleitzeit,
- ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. Sportkurse während der Arbeitszeit
- Professionelle Mitarbeiter*innenberatung durch die Firma Corrente z.B. zu alltagspraktischen Fragen, psychosoziale Beratung