Operations Lead

**Alles was wir tun, beginnt mit dir. **Gemeinsam mit dir bauen wir das am meisten auf den Menschen ausgerichtete Fintech auf. Alles mit dem Ziel, das finanzielle Wachstum für alle Menschen zu fördern.

**Wir suchen Unterstützung als**

**Operations Lead - Workforce Management GER (m/w/d)**

**(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unseren Standorten in Berlin, Verl oder Baden-Baden an - flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.**

**Das werden deine Herausforderungen und Aufgaben sein**:

- Strategisches Workforce Management zur optimalen Allokation interner und externer Ressourcen unter Berücksichtigung von langfristigen Zielen und Unternehmensvisionen.
- Entwicklung einer Standortstrategie inklusive der Ableitung des mittel
- und langfristigen Outsourcingpotenzials, um die Effizienz und Skalierbarkeit der Arbeitskräfte optimal zu gestalten.
- Vendormanagement, insbesondere die Auswahl, das Monitoring und die operative Steuerung des Anbieters sowie die Verhandlung von Verträgen mit Anbietern, um eine reibungslose Zusammenarbeit und hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Operatives Workforce Management, insbesondere der Aufbau und die Steuerung zentraler operativer Fachbereiche in der schriftlichen, telefonischen bzw. buchhalterischen Sachbearbeitung, um einen reibungslosen Ablauf und eine effiziente Ressourcenauslastung zu gewährleisten.
- Workforce Administration, insbesondere First-Level-Support bezogen auf die intern eingesetzten Agent-Systeme, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
- Optimierung der Produktionskosten durch effiziente Planung, Forecasting und Management der Workforce, um Kosten
- und Effizienzpotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
- Erfolgreiche gesamtheitliche Weiterentwicklung des Unternehmensbereichs als maßgebliches Mitglied des Leitungsteams, um die strategischen Ziele und langfristige Vision des Unternehmens zu unterstützen.
- Führung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf Kompetenzentwicklung, Motivation und Leistungssteigerung.

**Wie du in dieser Rolle erfolgreich sein wirst**:

- Mehrjährige Erfahrungen in der strategischen Steuerung und Planung von Workforces in mittelständischen Unternehmen, vorzugsweise im Bereich Finanzdienstleistungen.
- Hervorragende Kenntnisse im Bereich Workforce Management, insbesondere im Kontext von Finanzdienstleistungen, inklusive fundierter Kenntnisse über Best Practices, Tools und Trends.
- Spaß an cross-funktionaler Zusammenarbeit und die Fähigkeit, mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren und zu kooperieren.
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um komplexe Herausforderungen zu verstehen, innovative Lösungen zu entwickeln und die Effektivität des Workforce Managements kontinuierlich zu verbessern.
- Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und eine starke Überzeugungskraft, um Veränderungen voranzutreiben und die Unternehmensziele zu erreichen.
- Umfassende Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung, um ein motiviertes und leistungsstarkes Team aufzubauen und zu fördern.
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch relevante Weiterbildungen und Zertifizierungen.

**Erfolg bei Riverty mit großartigen Vorteilen**:

- Erlebe eine offene, vertrauensvolle Kultur in agilen Teams und nutze Möglichkeiten innerhalb der Bertelsmann Gruppe.
- Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport
- und Freizeitaktivitäten.
- Wachse gemeinsam durch Schulungen der Riverty Academy und individuelle Weiterentwicklung.
- Fühle dich geschätzt mit zahlreichen Rabatten für alle Mitarbeitenden.
- Wir bieten flexible Arbeitsbedingungen, die dir eine Mischung aus Zusammenarbeit im Büro und dem Arbeiten von Zuhause im Homeoffice ermöglichen.

Diese Liste versichert keine festen Zusatzleistungen oder Aktionen. Sie hängen möglicherweise von Land und Vertragsdetails ab und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Gerne besprechen wir diese Vorteile im Bewerbungsgespräch detaillierter mit dir.

**Über uns**
Wir sind Riverty. Und wir glauben, dass jeder Mensch die Kontrolle über seine Finanzen haben sollte. Wir laden dich ein, dich uns anzuschließen. Denn gemeinsam mit dir bauen wir das am meisten auf den Menschen ausgerichtete Fintech auf. Wir bauen auf einer Erfahrung von mehr als 50 Jahren auf. Über 5.000 Menschen in 13 Ländern treiben unser Unternehmen und unseren Beitrag zur Gesellschaft voran. Und wir stehen hinter ihnen. Wir sorgen dafür, dass sie sich unterstützt und einbezogen fühlen: In Teams, über physische und unsichtbare Grenzen hinweg und auf der ganzen Welt.

Unsere Welt wächst. Und wir sind dabei. Gemeinsam finden wir klügere, einfachere und nahtlos vernetzte Möglichkeiten, Geld zu verwalten. Durch den Einsatz von Daten und Finanztechnologie ermöglichen unsere ganzheitlic