Produktexperte Pkw

**Aufgaben**:

- Wir, die deutsche konzerneigene Autohausgruppe von Mercedes-Benz, repräsentieren nicht nur eine der weltweit wertvollsten Luxusmarken gegenüber unseren Kund*innen, sondern setzen auch Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels
- Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - dafür steht Mercedes-Benz seit mehr als 130 Jahren. "Ich bin Mercedes. Jeden Tag." - unser Anspruch, den über 8.300 Kolleg*innen an rund 90 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.
- Werden auch Sie als Produktexperte (m/w/d) Teil von Mercedes-Benz am Standort Hamburg und unterstützen Sie uns, indem Sie folgende Tätigkeiten ausführen:

- Technische Produkt
- und Fahrzeugberatung unserer Kunden, Verkäufer/-innen und Mitarbeiter/-innen- Kundenorientierte, verständliche Informationsvermittlung unter Nutzung verschiedener Medien und Tools
- Informieren unserer Kunden über fahrzeugspezifisches Zubehör, begleitende Dienstleistungen, lokale Veranstaltungen und Aktionen
- Erfassen, Ändern sowie Weiterleiten von Interessenten
- und Kundendaten- Organisation und Dokumentation von Probefahrten in Abstimmung mit den Verkäufern
- Technische Begleitung von Auslieferungen, Erläutern von Funktionalitäten des Fahrzeuges sowie die Unterstützung bei der Personalisierung/Individualisierung
- Für die Kunden nach der Auslieferung weiterhin als Ansprechpartner zur Bedienung der Fahrzeuge zur Verfügung stehen.
- Mitwirken bei Veranstaltungen und Schulungen
- Entgegennehmen, Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden

Begeistern Sie mit Ihrer Leidenschaft zum Automobil, Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrem authentischen Auftritt Kund*innen mit ihren ganz persönlichen Mercedes Momenten
- Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns:
- betriebliche Altersvorsorge
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote
- Firmenangehörigengeschäft

**Qualifikationen**:

- Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- umfangreiche Kenntnisse der Mercedes-Benz / smart-Produktpalette
- gute PC- sowie MS-Office-Kenntnisse sowie eine hohe Affinität zu neuen Medien und modernen Technologien- gute Englischkenntnisse wünschenswert
- hohe Dienstleistungsbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
- sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- hohes Engagement und soziale Kompetenz
- ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und eigenständiges Arbeiten
- erfolgsorientiertes Denken und sicheres Auftreten
- stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden

Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen Sind auch für Sie Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.
- Die Tätigkeit ist in Vollzeit und je nach Eingangsvoraussetzung unbefristet oder befristet auf 12 Monate, wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert. Richtbeispiel 4150 01, Entgeltgruppe 7.
- Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen Sie der Bewerbung Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, ggf. Zeugnisse) bei. Die Datengröße darf 6 MB nicht überschreiten. Aufgrund der geltenden Datenschutzbestimmungen nehmen wir keine Bewerbungen per Mail an. Diese werden umgehend von uns gelöscht.
- Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.