Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Agentur

vor 3 Wochen

Magdeburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten im Rahmen des SGB III.

Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).

Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.

Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).

Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen und Jobcenter.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Die Tätigkeit kann auch in Teilzeit ausgeübt werden. Es handelt sich um eine bis zum 31.12.2024 sachgrundlos befristete Beschäftigung im Sinne des -14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz.Optionen auf eine längere Beschäftigungsmöglichkeit bzw. eine dauerhafte Beschäftigung werden im Verlauf des Jahres 2024 abschließend geklärt.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 100.000 Beschäftigten selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Agentur

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Unsere Arbeit besteht nicht...

  • Kundenbetreuer in Der Energiebranche

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland job-in Service Vollzeit

    Die job-in Service GmbH ist ihr verlässlicher Partner im neuen Job - direkt vor Ort. Wir arbeiten seit über 15 Jahren kompetent und erfolgreich im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Werden Sie Teil der job-in Familie und topfit für alle Herausforderungen in der Arbeitswelt. **Wir suchen ab sofort **Kundenbetreuer (m/w/d) **in...

  • Bereichsleiter Pflanzenbau

    vor 1 Woche

    Magdeburg, Deutschland Marketing Agentur Plaß GmbH Vollzeit

    **Region Aschersleben / Magdeburg**: 26. Juli 2023 Im Auftrage eines landwirtschaftlichen Unternehme das sich hauptsächlich mit den Hauptkulturen Winterweizen, Winterraps und Zuckerrüben beschäftigt suchen wir eine/n **Bereichsleiter Ackerbau (m/w/d)** **Ihre Aufgaben sind**: - Bestandsführung für ca. 1.400 ha Anbaufläche - Einstellung und Führung...

  • Callcenter-agenten Und Kundenbetreuer

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland job-in Service Vollzeit

    Die job-in Service GmbH ist ihr verlässlicher Partner im neuen Job - direkt vor Ort. Wir arbeiten seit über 15 Jahren kompetent und erfolgreich im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Werden Sie Teil der job-in Familie und topfit für alle Herausforderungen in der Arbeitswelt. **Wir suchen ab sofort **CallCenterAgenten und...

  • Sicherheitsmitarbeiter/sicherheitsmitarbeiterin

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland job-in Service Vollzeit

    Die job-in Service GmbH ist ihr verlässlicher Partner im neuen Job - direkt vor Ort. Wir arbeiten seit über 15 Jahren kompetent und erfolgreich im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Werden Sie Teil der job-in Familie und topfit für alle Herausforderungen in der Arbeitswelt. **Wir **suchen ab sofort** Sicherheitsmitarbeiter...

  • Telefonserviceassistent/-in (M/w/d) (0,5) in Der

    vor 7 Stunden

    Magdeburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Produktionsmitarbeiter (M/w/d) in Magdeburg

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland job-in Service GmbH Vollzeit

    Die job-in Service GmbH ist ihr verlässlicher Partner im neuen Job - direkt vor Ort. Wir arbeiten seit über 15 Jahren kompetent und erfolgreich im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Werden Sie Teil der job-in Familie und topfit für alle Herausforderungen in der Arbeitswelt. **Wir **suchen ab sofort Sie als...

  • Kundenbetreuer / Servicecenteragent (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland job-in Service GmbH Vollzeit

    Die job-in Service GmbH ist ihr verlässlicher Partner im neuen Job - direkt vor Ort. Wir arbeiten seit über 15 Jahren kompetent und erfolgreich im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Werden Sie Teil der job-in Familie und topfit für alle Herausforderungen in der Arbeitswelt. **Wir suchen Sie als **Kundenbetreuer /...

  • Assistent/-in (M/w/d) Eingangszone in Der Agentur

    vor 4 Wochen

    Magdeburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen...

  • Assistent/-in (M/w/d) Eingangszone in Der Agentur

    Vor 3 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen...

  • Finanzbuchhalter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Burg # Magdeburg, Deutschland logistik in XXL GmbH Vollzeit

    Seit mehr als dreißig Jahren sorgt logistik in XXL als verlässlicher Partner dafür, dass wichtige Güter aller Art termingerecht bei den Empfängern ankommen. Aber nicht nur das! Neben einem modernen Fuhrpark für den sicheren Transport von Waren bieten wir auch Montagedienste, übernehmen vielseitige logistische Aufgaben für Unternehmen, managen...

  • Finanzbuchhalter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Burg # Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland logistik in XXL GmbH Vollzeit

    Seit mehr als dreißig Jahren sorgt logistik in XXL als verlässlicher Partner dafür, dass wichtige Güter aller Art termingerecht bei den Empfängern ankommen. Aber nicht nur das! Neben einem modernen Fuhrpark für den sicheren Transport von Waren bieten wir auch Montagedienste, übernehmen vielseitige logistische Aufgaben für Unternehmen, managen...

  • Kraftfahrer - LKW / Logistik (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    magdeburg, Deutschland Logistik in XXL Transportberatung GmbH Vollzeit

    p> Seit mehr als dreißig Jahren sorgt logistik in XXL als verlässlicher Partner dafür, dass wichtige Güter aller Art termingerecht bei den Empfängern ankommen. p> Wir suchen Kraftfahrer Silo (m/w/d) Nah- und Fernverkehr im Lebensmittelbereich Deine Aufgaben: Durchführung von Transporten mit einem Silo-Auflieger Be- und...

  • Teamleiter (m/w/d) Fachkraft im Gesundheits- und Sozialbereich

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland Agentur für Haushaltshilfe GmbH Vollzeit

    *Teamleiter (m/w/d) Fachkraft im Gesundheits- und Sozialbereich**Unser Unternehmensprofil*Die Mission der *Agentur für Haushaltshilfe* ist es, dafür zu sorgen, dass *hilfsbedürftige Menschen* dort leben können, wo sie sich am wohlsten fühlen - und das ist in *ihrem Zuhause*.Wir suchen ab sofort engagierte *Teamleiter mit ganz viel Herz*. Wenn Du dann...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Burg # Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland logistik in XXL GmbH Vollzeit

    Seit mehr als dreißig Jahren sorgt logistik in XXL als verlässlicher Partner dafür, dass wichtige Güter aller Art termingerecht bei den Empfängern ankommen. Aber nicht nur das! Neben einem modernen Fuhrpark für den sicheren Transport von Waren bieten wir auch Montagedienste, übernehmen vielseitige logistische Aufgaben für Unternehmen, managen...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Burg # Magdeburg, Deutschland logistik in XXL GmbH Vollzeit

    Seit mehr als dreißig Jahren sorgt logistik in XXL als verlässlicher Partner dafür, dass wichtige Güter aller Art termingerecht bei den Empfängern ankommen. Aber nicht nur das! Neben einem modernen Fuhrpark für den sicheren Transport von Waren bieten wir auch Montagedienste, übernehmen vielseitige logistische Aufgaben für Unternehmen, managen...

  • Produktionsmitarbeiter Metall

    vor 1 Monat

    Burg bei Magdeburg, Deutschland job-in Service Vollzeit

    Die job-in Service GmbH ist ihr verlässlicher Partner im neuen Job - direkt vor Ort. Wir arbeiten seit über 15 Jahren kompetent und erfolgreich im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Werden Sie Teil der job-in Familie und topfit für alle Herausforderungen in der Arbeitswelt. **Wir suchen für unseren Kunden...

  • Einrichtungsleitung Interim

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland VIF Personal Vermittlung in Fe stanstellung Vollzeit

    Sie möchten sich verändern ? Dann melden Sie sich bei uns Einrichtungsleitung Interim (m/w/d) Reisetätigkeit Sachsen-Anhalt - stationäre Altenpflege in Magdeburg Wir suchen eine Interims Heimleitung (m/w/d), die das Team unseres Kunden unterstützt: Einrichtungsleitung Interim (m/w/d) Reisetätigkeit Sachsen-Anhalt - stationäre Altenpflege in der Region...

  • Freiberufliche Dozenten

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland Institut für Weiterbildung in der Kranken- und Altenpflege gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **IWK - Institut für Weiterbildung in der Kranken - und Altenpflege gemeinnützige GmbH**: IWK Magdeburg, 39104 Magdeburg Stellenangebot, Teilzeit Startdatum: ab sofort **Das IWK stellt sich vor!**: Das **IWK**, **Institut für Weiterbildung in der Kranken - & Altenpflege gemeinnützige GmbH**, ist ein breit aufgestellter **bundesweit **tätiger...

  • Förderscout (M/w/d) Für das

    vor 1 Monat

    Magdeburg, Deutschland Evangelische Kirche in Mitteldeutschland, Landeskirchenamt Vollzeit

    Veröffentlicht am 02.05.2024. Die evangelische Kirche Mitteldeutschland, besetzt zum 1. September 2024 befristet die Stelle eines Förderscouts (m/w/d) für das Lothar-Kreyssig-Ökumenezentrum der Evangelischen Kirche in Mitteldeutschland (Stellenkennziffer 14/2024) mit Dienstsitz in Magdeburg **Eigenschaften**: Arbeitsort: Am Dom 2, 39104 Magdeburg -...