Mitarbeiter Technische Hotline L2

vor 7 Monaten

Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

**Job Description Summary**:
**Über die Rolle**

Als Teil unserer Abteilung Global Customer Services (GCS) ist der Technical Service Desk Level 2 zuständig für:

- Unterstützung bei technischen Anfragen von Level 1, Vertrags
- und Servicepartnern, Field Services, 2nd Level der anderen Länder im GCS.
- Derzeit für Rowa-Produkte, Digital-Produkte, Pyxis und PIC, mit der Möglichkeit, die Produkte zu erweitern, wenn es die Geschäftsanforderungen erfordern.
- Technische Hotline für die Kunden außerhalb der Kernarbeitszeiten
- Unterstützung der Hotline L1 im Tagesgeschäft
- Schnittstelle zu GCS-Bereichen wie Qualität; Entwicklung; Tech-Doc; Center of Excellence (COE); Center of Practice (COP) und zugehörigen Teams.
- Einhaltung und Verbesserung der erforderlichen SLAs, KPIs, OLAs, KDGs
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse und Dokumente für den technischen Support

**Über Dich**
- abgeschlossene Ausbildung mit technischem oder kaufmännischem Hintergrund
- hohe Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Zuverlässigkeit
- Freude im Team zu arbeiten
- Offen für Früh
- und Spätdienst zu festgelegten Zeiten inkl. Wochenenden und Feiertagen, sowie Bereitschaftsdienst

**Unser Angebot**

Eine berufliche Herausforderung in einem hochmotivierten Team, einem globalen Umfeld und mit langfristigen Perspektiven. Ein familiäres Betriebsklima in einer innovativen Umgebung, in der Ihre Meinung zählt. Vielfalt prägt unsere Unternehmenskultur und wir sind davon überzeugt, dass sie uns zu einem stärkeren Team macht. Wir schätzen jeden Menschen als Individuum mit seinen Fähigkeiten und Bedürfnissen. In diesem Sinne sind Bewerberinnen/Bewerber mit Teilzeitwunsch, schwerbehinderte, gleichgestellte Menschen sowie Bewerberinnen/Bewerber jeglichen Geschlechts bei uns herzlich willkommen.

Weitere Benefits sind:

- Jubiläumszuwendung
- Aktienprogramm (GSIP) (nach 6 Monaten)
- Gruppenunfallversicherung
- Auslandskrankenversicherung
- Kinderbetreuungszuschuss
- Office
- and Garagen Zuschuss: (Firmenwageninhaber/AD)
- Fortbildungsmaßnahmen
- Employee Assistance Programm (EAP)
- Sonderurlaub (z.B. Hochzeit)
- Betriebsferien Heiligabend und Silvester

**Primary Work Location**: DEU Kelberg - Rowastrasse

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: BD Rowa steht für innovative und zuverlässige Produkte rund um die Arzneimittellogistik. Als Vorreiter im Bereich Automatisierung und Digitalisierung entwickelt und fertigt das Unternehmen am Hauptsitz Kelberg (Eifel) Lösungen für Apotheken, Krankenhäuser, die pharmazeutische Industrie und Blisterzentren. Weltweit engagieren...

  • Customer Support Level 1

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Die Rowa® Technologies von Becton Dickinson (BD) automatisieren das Warenlager und die Medikamentenabgabe von Apotheken und anderen Gesundheitseinrichtungen. Mit mehr als 6.500 Systemen weltweit steht die Marke Rowa für Qualität und Verlässlichkeit „Made in Germany“. BD ist ein globales Medizintechnik-Unternehmen, das...

  • Technischer Projektleiter

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: BD Rowa steht für innovative und zuverlässige Produkte rund um die Arzneimittellogistik. Als Vorreiter im Bereich Automatisierung und Digitalisierung entwickelt und fertigt das Unternehmen am Hauptsitz Kelberg (Eifel) Lösungen für Apotheken, Krankenhäuser, die pharmazeutische Industrie und Blisterzentren. Weltweit engagieren...

  • Disponent/organisationstalent (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: **Disponent/Organisationstalent als Einsatzleitung (m/w/d)** BD Rowa steht für innovative und zuverlässige Produkte rund um die Arzneimittellogistik. Als Vorreiter im Bereich Automatisierung und Digitalisierung entwickelt und fertigt das Unternehmen am Hauptsitz Kelberg (Eifel) Lösungen für Apotheken, Krankenhäuser, die...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Kelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

    **Als Teil unserer Abteilung Global Customer Services (GCS) ist der Customer Support Mitarbeiter zuständig für**: - 1st-Level-Support für bei technischen Anfragen unserer Kunden (Telefon und E-Mail) - Dokumentieren und Bearbeiten von Produktreklamationen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support - Einhaltung von Unternehmens - und Abteilungsrichtlinien,...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Kelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

    Medikationssicherheit und Automatisierung sind ein strategischer Wachstumsbereich für BD. Der Produktspezialist ist hauptsächlich für den 1st-Level-Anwendungssupport für unser vielfältiges BD-Software - und Hardware-Produktportfolio für Krankenhäuser und Apotheken in der gesamten EMEA-Region verantwortlich. Die Person wird eng mit dem 2nd - und...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Medikationssicherheit und Automatisierung sind ein strategischer Wachstumsbereich für BD. Der Produktspezialist ist hauptsächlich für den 1st-Level-Anwendungssupport für unser vielfältiges BD-Software - und Hardware-Produktportfolio für Krankenhäuser und Apotheken in der gesamten EMEA-Region verantwortlich. Die Person...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Medikationssicherheit und Automatisierung sind ein strategischer Wachstumsbereich für BD. Der Produktspezialist ist hauptsächlich für den 1st-Level-Anwendungssupport für unser vielfältiges BD-Software - und Hardware-Produktportfolio für Krankenhäuser und Apotheken in der gesamten EMEA-Region verantwortlich. Die Person...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Kelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

    Medikationssicherheit und Automatisierung sind ein strategischer Wachstumsbereich für BD. Der Produktspezialist ist hauptsächlich für den 1st-Level-Anwendungssupport für unser vielfältiges BD-Software - und Hardware-Produktportfolio für Krankenhäuser und Apotheken in der gesamten EMEA-Region verantwortlich. Die Person wird eng mit dem 2nd - und...

  • Senior Buyer

    vor 7 Monaten

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: BD Rowa steht für innovative und zuverlässige Produkte rund um die Arzneimittellogistik. Als Vorreiter im Bereich Automatisierung und Digitalisierung entwickelt und fertigt das Unternehmen am Hauptsitz Kelberg (Eifel) Lösungen für Apotheken, Krankenhäuser, die pharmazeutische Industrie und Blisterzentren. Weltweit engagieren...