Sachbearbeiter Qualitätsmanagement

Wir suchen Dich

aber natürlich möchtest Du erst einmal wissen, wer Dein zukünftiger Arbeitgeber ist, denn Du sollst schließlich ein
Teil unserer schauinsland-reisen-Familie werden.

„Urlaub in besten Händen“- dafür sorgen wir

Unsere Firmengeschichte hat vor weit über 100 Jahren begonnen und setzt sich nun bereits in der vierten Generation
fort. Seit Gründung des Unternehmens sind wir eng mit Duisburg verbunden und sitzen zentral gelegen am
Innenhafen. Unser Herz schlägt für den MSV und wir fördern darüber hinaus ausgewählte, lokale Vereine und soziale
Projekte, zu denen wir eine langjährige und persönliche Beziehung pflegen.

Wenn auch Du gerne bei uns arbeiten möchtest, haben wir folgendes Stellenangebot für Dich:
Sachbearbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben:

- Du bist verantwortlich für die lösungsorientierte Bearbeitung von Kunden-Reklamationen nach der Reise
- Du bearbeitest Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Mit den Leistungsträgern in den Zielgebieten arbeitest Du eng zusammen
- Du unterstützt bei der nachhaltigen Behebung von Qualitäts
- oder auch Sicherheitsmängeln
- Allgemeine administrative Aufgaben gehören ebenfalls zu Deinen Tätigkeiten

Das solltest Du mitbringen:

- Du hast eine abgeschlossene touristische bzw. kaufmännische Berufsausbildung oder eine Ausbildung zum

Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) - Erfahrungen im Tourismusbereich sind von Vorteil
- Deine Arbeitsweise ist verantwortungsbewusst und proaktiv
- Teamorientiertes Arbeiten sowie Flexibilität zeichnen Dich aus
- Ein kundenorientiertes und freundliches Auftreten ist für Dich selbstverständlich
- Du hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift und Dein Englisch ist verhandlungssicher
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus

Was erwartet Dich als Mitglied unserer schauinland-reisen-Familie:
Deine zukünftige Tätigkeit ist mit Eigenverantwortung, Teamgeist und Entscheidungsfreude verbunden, denn das sind
bei uns nicht nur Schlagworte, sondern gelebte Wirklichkeit. Bei uns hast Du die Möglichkeit über Deinen
Arbeitsbereich hinauszuschauen, abteilungsübergreifend mitzudenken und mit Deinen Vorschlägen und Ideen unsere
Arbeitsabläufe zu optimieren. Natürlich soll unser Team immer auf dem neuesten Stand bleiben, daher bieten wir
gerne entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen an.

Da wir den Mitgliedern unserer schauinsland-reisen-Familie die bestmöglichen Arbeitsvoraussetzungen bieten
möchten, erwartet Dich nicht nur ein interessanter und verantwortungsvoller Aufgabenbereich, sondern auch die
modernste Technik in unseren hell und freundlich eingerichteten Büroräumen am Duisburger Innenhafen.

Wir möchten, dass Du gerne zur Arbeit kommst - wenn Du bereits in der Touristik gearbeitet hast, weißt Du aber,
dass wir auch von äußeren Gegebenheiten abhängig sind, die wir nicht beeinflussen können (z. B. Naturkatastrophen,
Airline-Insolvenzen und nicht zuletzt die Covid-19-Pandemie). Diese zum Teil schwierigen Herausforderungen
bewältigen wir jedoch gemeinsam, was uns als Team noch enger zusammenschweißt.

Nicht zuletzt wird bei uns mittags lecker gekocht. Darum kümmern sich unsere Küchenprofis aus unserer Kantine
- die Abteilung im Haus, die am meisten besucht wird. Neben dem leckeren Mittagessen (ein Gericht ist immer
vegetarisch) kannst Du Dir auch gerne schon morgens ein individuelles Frühstück zusammenstellen.

Weiterhin stellen wir Dir kostenlos Obst, Wasser und Kaffee zur Verfügung. Unsere große Außenterrasse, Grillplätze,
Videospielkonsolen und unsere Kicker-Tische kannst Du ebenfalls in den Pausen und nach Feierabend sehr gerne
nutzen.

Wir haben Dich neugierig gemacht und Du möchtest ein Mitglied der schauinsland-reisen-Familie werden
und auch mehr über unsere Benefits wie z. B. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung sowie
flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten erfahren?

Dann reich uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und
Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums - am besten direkt per E-Mail - ein:
schauinsland-reisen gmbh

Leitung Personal

Bettina Weßels

Stresemannstraße 80

47051 Duisburg