Hotelfachkraft An Der Rezeption

Das Top Hotel Krämer ist ein sehr persönlich geführtes ** Superior Business
- und Stadthotel mit herausragendem Service und moderner, eleganter Ausstattung.

Für Geschäftsreisende ist unser Hotel durch seine exzellente, verkehrsgünstige Lage und seine vorzügliche Ausstattung von besonderem Interesse.

Unsere zentrale, citynahe Lage ist auch für Urlaubsgäste interessant. Von hier können sie eigene Erkundungen in die bewegte Geschichte der Stadt Koblenz und der Umgebung starten.

Unser Haus ist barrierefrei und bietet auch ein komplett rollstuhlgerechtes Zimmer.

Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen ein „zweites Zuhause“ zu bieten. Dies gilt in besonderem Maße für Sie als Empfangsmitarbeiter*in. Sie sind die “Visitenkarte“ des Hauses. Sie haben den ersten persönlichen Kontakt zum Gast und verabschieden ihn nach seinem Aufenthalt. Dabei arbeiten Sie, nach Weisung der Direktion, weitestgehend selbstständig.

Ihr Ziel ist es, stets einen zufrieden Gast - nach seinem Aufenthalt bei uns - wieder zurück in unser Haus zu holen. Den kritischen, weniger zufriedenen Gast sprechen Sie behutsam an, auch mit dem Ziel, ihn als zufriedenen Kunden wieder zurück zu gewinnen und auf Dauer zu halten.

**Ihre Qualifikationen**:

- Gute und sichere Umgangsformen
- Gepflegtes, attraktives Äußeres
- Computer
- und EDV-Kenntnisse
- Idealerweise Rezeptionserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Guter sprachlicher Ausdruck, Fremdsprachenkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Menschenkenntnis und Intuition
- Wille zur Weiterbildung
- Ehrlichkeit, Loyalität und Verschwiegenheit

**Ihre Aufgaben**:

- Aktiver Zimmerverkauf und Gästeberatung
- Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Zimmerreservierungen
- Begrüßung und Check-in
- Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthaltes
- Check-out und Verabschiedung
- Rechnungserstellung und Kassieren
- Erledigung der Hotelkorrespondenz
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Lodgit Desk
- Gästekartei führen und verwalten
- Mitwirken bei der Preisgestaltung
- Lagerhaltung Büro
- und Prospektmaterial Rezeption und Büro
- Betreiben der Hotelbar

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- Trinkgeld

Berufserfahrung:

- Empfang: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- German (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort