Fachinformatiker Für Systemintegration

**Cargobull Parts & Services GmbH**:
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.

Altenberge
- ab sofortBereich: Second Level Support CTU & Portal

Das Team Second-Level-Support CTU & Portal ist für den Kundensupport rund um unsere eigene Trailer-Telematik und des TrailerConnect®-Portals zuständig.

**Aufgaben**:

- Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden und selbständige Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
- Annahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Funktionsstörungen im Zusammenhang mit unserem TrailerConnect®-Portal und deren API Schnittstellen sowie TrailerConnect®-Steuergeräten
- Eigenverantwortliche Priorisierung und Klassifizierung eingehender Störungsmeldungen über das Ticket-System und Behebung dieser mittels Remoteverwaltungstools
- Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT/HW Fachabteilungen, sowie die fallbezogene Kommunikation mit unseren Kunden, Werkstätten und internen Stakeholdern
- Fehleranalyse und Entwicklung von Lösungskonzepten mit internen und externen Produktspezialisten sowie Dienstleistern
- Bearbeitung und Dokumentation von Claims inkl. Kommunikation mit unseren Lieferanten
- Mitarbeit in verschiedenen IT-Entwicklungsprojekten
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit diversen internen Bereichen

**Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung
- Kenntnisse im Bereich IT SOAP und REST-API
- Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsysteme, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365 und Mobilfunk
- Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport IT-technischer Produkte wünschenswert
- Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
- Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Belastbarkeit
- Flexibilität und Reisebereitschaft

**Benefits bei der Cargobull Parts & Services GmbH**:
**Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche**:
**Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten**:
**Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur**:
**Flache Hierarchien und Entscheidungswege**:
**Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge**:
**Mitgestalten statt mitarbeiten**:
**Regelmäßige Teamevents**:
**JobRad Leasing**:
**Ansprechpartner**

**Elke Wiemann**:
Human Resources

***
- +49 2558 81 1266

**Schmitz Cargobull AG
**Bahnhofstraße 22
48612 Hostmar