Teamassistenz Face-to-face

**Wer wir sind**:
Die **UNO-Flüchtlingshilfe** ist der **nationale Partner des Flüchtlingshilfswerks der Vereinten Nationen (UNHCR)**. Seit 1980 fördern wir Projekte für Flüchtlinge in Deutschland, tragen durch Informationsarbeit über Flucht zur Bewusstseinsbildung in unserer Gesellschaft bei und mobilisieren die Menschen in Deutschland, um die weltweite, lebensrettende Arbeit des UNHCR finanziell zu unterstützen. Unser Ziel ist es, das Leben von Flüchtlingen zu schützen und zu einem menschenwürdigen Leben von Flüchtlingen beizutragen. Dafür konnten wir 2023 mit unserer Arbeit knapp 58 Mio. € Gesamteinnahmen generieren. Unser Team besteht zurzeit aus mehr als **80 aktiven Mitarbeiter*innen**, die mit leidenschaftlichem Engagement die Mission verfolgen, gemeinsam Perspektiven und dauerhafte Lösungen für Flüchtlinge zu schaffen - weltweit und in Deutschland.

**Rolle**:
Das **Team Fundraising & Supporter** gliedert sich in die Fachbereiche One-Off Giving, Regular Giving sowie den Spenderservice und ist für das Fundraising der UNO-Flüchtlingshilfe verantwortlich. Zur Akquise von Neuspender*innen sowie Weiterentwicklung der bestehenden Spender*innenbasis werden alle relevanten Kanäle aus dem Marketing-Mix wie z.B. Direct Mail, E-Mail-Marketing, Online-Fundraising, Face-to-Face oder Telemarketing eingesetzt, um durch eine zielgruppenorientierte Ansprache mehr Unterstützer*innen für die wichtige Arbeit des UNHCR zu gewinnen.

**Aufgaben**:
**Was du tun wirst**
Die Stelle Teamassistenz Face-to-Face ist für Organisation und Durchführung von administrativen Aufgaben zuständig, die im Rahmen der F2F-Kampagnen der UNO-Flüchtlingshilfe im Innendienst anfallen. Der/Die Stelleninhaber*in wirkt zudem an weiteren Aufgaben im Bereich Regular Giving mit.
- Mitwirken bei der Organisation und Durchführung der verschiedenen F2F-Kampagnen der UNO-Flüchtlingshilfe (Agenturen und Inhouse)
- Planung und Buchung von Unterkünften und Standplatzgenehmigungen für unsere F2F-Teams
- Materialverwaltung und Kontrolle des Logistikbudgets
- Gewährleistung der allgemeinen Erreichbarkeit als Schnittstelle zwischen Innen
- und Außendienst
- Verwaltung des F2F-Postfaches und Bearbeitung von externen Beschwerden
- Kontrolle und falls erforderlich Korrektur der eingehenden F2F-Spender*innendaten
- Administrative Unterstützung bei der Datenverarbeitung und -Kontrolle
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von eingesetzten Kampagnenmaterialien
- Unterstützung bei der Organisation von Schulungen und Seminaren
- Bei Bedarf Unterstützung bei Bewerbungstelefonaten mit potenziellen F2F-Fundraiser*innen

**Eigenschaften und Erfahrungen**:
**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder andere geeignete Vorbildung
- Erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse der Arbeit bei einer NGO wünschenswert
- Sichere EDV-Anwendungskenntnisse (z.B. Excel) sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
- Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen/Datenbanken (Erfahrungen in der Salesforce-Umgebung von Vorteil)
- Hohes Maß an Koordinations
- und Organisationsstärke auch bei hoher Arbeitsbelastung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Freundlicher, konstruktiver Kommunikationsstil mit Außenkontakten
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Identifikation mit den Zielen und Werten der UNO-Flüchtlingshilfe und des UNHCR

**Warum wir?**:
**Was wir dir bieten**
- Gelebte NGO-Kultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen, offenem Feedback und einem großen Maß an Gestaltungsspielraum
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit an 3 Tagen pro Woche
- 30 Urlaubstage/Jahr (5-Tage-Woche)
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge nach der Probezeit
- Ein Job-Ticket, um vergünstigt und ohne stressigen Berufsverkehr, umweltschonend ins Büro kommen zu können
- Die Möglichkeit, in einem engagierten Team einen wichtigen Beitrag zu den Wachstumserfolgen der UNO-Flüchtlingshilfe zu leisten, und dadurch Flüchtlingen weltweit Hoffnung und würdevolle Zukunftsperspektiven zu ermöglichen

**Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (25 Std./Woche). Arbeitsort ist in Bonn.**
Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit konkreter Absicht der Übernahme.

Wir achten stets darauf, die Potenziale unserer Mitarbeiter*innen zu fördern und eine vielfältige Organisation zu sein. Frauen und Männer werden für die gleiche Arbeit selbstverständlich gleich vergütet. Bei gleicher Eignung berücksichtigen wir außerdem die Bewerbung von Menschen mit Behinderung bevorzugt. Das Gehalt richtet sich in Anlehnung an die Bestimmungen des TVöD (Bund) und bietet damit eine angemessene Vergütung in Abhängigkeit der relevanten Berufserfahrung.

**Interessiert?