Leiterin Kundenservice Gewerbe- Und Firmenkunden

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland Projekt 3T GmbH Vollzeit

Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, welches innovative Lösungen im Bereich Customer Services und Customer Experience anbietet. Auf das Lösungsportfolio unseres Kunden setzen renommierte Großunternehmen aus unterschiedlichsten Branchen (u.a. Telekommunikation, Banken und Versicherungen, E-Commerce). Die besondere Kombination aus moderner Call-Center-/Service-Infrastruktur sowie einem qualifizierten und agilen Team schafft für die Kunden unserer Kunden ein besonderes Service-Erlebnis und eine hohe Weiterempfehlungsrate (Net Promoter Score).

Aufgaben

Für unsere Service-Unit 'Gewerbe
- und Firmenkundenbetreuung' suchen wir eine Service Managerin (gn) mit Führungserfahrung und der Fähigkeit zur Weiterentwicklung von Service-Angeboten mit neuen Technologien und Konzepten.

**Dazu gehören folgende Kernaufgaben**:

- Auf
- und Ausbau von selbstorganisierten Service-Teams und Führung von mehreren Teams und Teamleitern (gn) in verschiedenen Kundenprojekten
- Verantwortung für eine effektive und konstruktive Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb der Teams sowie Identifikation von Optimierungs
- und verbesserungspotenzialen in der Service-Organisation
- Realisierung von Automatisierungs-/ Digitalisierungspotenzialen und Weiterentwicklung unserer Serviceinfrastrutkur - inbesondere für die Betreuung von Firmenkunden
- Steuerung des operativen Tagesgeschäft, mit dem Ziel, unseren Anspruch “Best-in-class” Service weiterzuentwickeln und die Kunden KPIs und SLAs zu (über)erfüllen
- Vertretung des Unternehmens/der Teams in verschiedenen Kunden-Gremien und Relationship Management mit Kunden-Stakeholdern

Qualifikation

Wir sind sind offen für Profis aus verschiedenen Service-Bereichen. Folgender Background kannbei der Orientierung helfen:

- Erfahrung in der Führung größerer Service-Teams in Organisationen mit hohem Volumen an Kunden-Traffic und anspruchsvollen (Firmen-)Kunden
- Führungserfahrung - auch in der Führung von Führungskräften (gn) - und Erfahrung in der fachlichen Weiterentwicklung von Service-Mitarbeitern (gn)
- Ausgeprägte Affinität zu neuen Technologien, Service-Innovationen und Projektmanagement sowie Erfahrung im Change Management
- Umfangreiche Erfahrung in der Budget
- und Kapazitäten-Steuerung mit KPIs im Konzernkontext und SLA Management
- Hohe Sozialkompetenz und Empathie sowie stark ausgeprägte Motivations-/Konfliktfähigkeiten
- gutes Technologieverständnis

**Benefits**:
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und entwickle mit uns das nächste Level moderner Kundenservices. Unsere anspruchsvollen Kunden bieten die Herausforderungen für persönliches Wachstum - wir stellen den Rahmen für Investitionen in neue Technologien und Konzepte.

Wir freuen uns auf Ihre/Deine Bewerbung. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

  • Werkstudent Firmenkundengeschäft Gewerbe

    vor 10 Stunden

    Hamburg, Deutschland Provinzial Holding AG Vollzeit

    **Werkstudent Firmenkundengeschäft Gewerbe (all genders)**: **12.000 Schutzengel - 330 Berufe - 5 Standorte - 33 Nationalitäten - 5.000.000 Kund:innen** Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen...

  • Werkstudent Firmenkundengeschäft Gewerbe

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Provinzial Holding Vollzeit

    Starte bei uns : ab sofort oder nach Vereinbarung Standort : Hamburg Unternehmensbereich : Firmenkunden, Gewerbe Das werden Deine Aufgaben sein: Zusammen in einem 10-köpfigen Team unterstützt Du im Bereich Firmenkunden – Gewerbe bei abwechslungsreichen Themen und Projekten: Du nimmst aktiv an Planungs- und Zukunftsprozessen zur...

  • Werkstudent Firmenkundengeschäft Gewerbe

    vor 1 Woche

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  • Kundenbetreuer Firmenkunden Technische

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND AG Vollzeit

    **BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS** Kundenbetreuer Firmenkunden Technische Versicherungen (m/w/d) in Hamburg, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den...

  • Fachberater Versicherung Im Team Firmenkunden

    vor 10 Stunden

    Hamburg, Deutschland Netfonds AG Vollzeit

    **Fachberater Versicherung im Team Firmenkunden (m/w/d)**: Die **Netfonds Gruppe**, gegründet im Jahr 2000, ist eine im Hamburger Zentrum ansässige mittelständische Unternehmensgruppe, die im B2B Finanzdienstleistungsbereich tätig ist. Wir sind Plattformanbieter für Finanzdienstleister und stellen unseren Kunden, selbstständige Investmentberater und...

  • Werkstudent Im Bereich Firmenkunden

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG Vollzeit

    Unternehmen**:Deutsche Apotheker - und Ärztebank eG** Bereich**:Firmenkunden** Standort**:Hamburg** Befristet/unbefristet**:Befristet** Arbeitszeit**:Teilzeit** Einstiegslevel**:Werkstudenten** *** Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen...

  • Elektroniker im Bereich Photovoltaik

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH Vollzeit

    Elektroniker im Bereich Photovoltaik (m/w/d) bei idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH idealstrom mit Sitz in Hamburg wurde 2010 gegründet. In unserer Region zählen wir zu den wenigen Unternehmen, die langjährige Erfahrungen im Bereich der erneuerbaren Energien aufweisen können. Wir realisieren monatlich zwischen 10 und 20 Photovoltaikanlagen im privaten...

  • Mitarbeiter in Kundenservice Bank

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland SOCCO GROUP GmbH, Niederlassung Hamburg Vollzeit

    Im Auftrag einer traditionsreichen Hamburger Universalbank im suchen wir Dich ab sofort in direkter Vermittlung als _**Mitarbeiter*in Kundenservice Bank (m/w/d)**_ **Deine Aufgaben** Als Generalist betreust Du telefonisch und per E-Mail sowohl Privat - als auch Geschäftskunden rund um die Themen Zahlungsverkehr und Wertpapierorders. Du bearbeitest...

  • Elektroniker im Bereich Photovoltaik

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH Vollzeit

    Elektroniker im Bereich Photovoltaik (m/w/d) bei idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH idealstrom mit Sitz in Hamburg wurde 2010 gegründet. In unserer Region zählen wir zu den wenigen Unternehmen, die langjährige Erfahrungen im Bereich der erneuerbaren Energien aufweisen können. Wir realisieren monatlich zwischen 10 und 20 Photovoltaikanlagen im...

  • Elektroniker im Bereich Photovoltaik

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH Vollzeit

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  • Elektroniker im Bereich Photovoltaik

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH Vollzeit

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  • Elektroniker im Bereich Photovoltaik

    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 3 Wochen

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    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH Vollzeit

    Elektroniker im Bereich Photovoltaik (m/w/d) bei idealstrom Industrie und Gewerbe GmbH idealstrom mit Sitz in Hamburg wurde 2010 gegründet. In unserer Region zählen wir zu den wenigen Unternehmen, die langjährige Erfahrungen im Bereich der erneuerbaren Energien aufweisen können. Wir realisieren monatlich zwischen 10 und 20 Photovoltaikanlagen im privaten...

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    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland M.M.Warburg & CO (AG & Co.) KGaA Vollzeit

    Wir sind eine unabhängige Privatbank mit Sitz in Hamburg. Von unseren Standorten in Deutschland aus bieten wir vermögenden Privatkunden, institutionellen Kapitalanlegern und Firmenkunden Lösungen in unseren Kerngeschäftsfeldern Private Banking, Corporate & Investment Banking und Asset Management an. Was uns von vielen größeren Banken unterscheidet?...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Firmenkunden Bspw. Als

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND AG Vollzeit

    **BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS** Sachbearbeiter (m/w/d) Firmenkunden bspw. als Versicherungskaufmann (m/w/d) Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und...

  • Leiter / Leiterin Verkauf (M/w/d) Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Hamburg-Altona Vollzeit

    **Leiterin Verkauf (m/w/d)** Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit...

  • Leiterin bzw. Leiter

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Behörde für Umwelt, Klima, Energie und Agrarwirtschaft, Amt Energie und Klima Vollzeit

    Leiterin bzw. Leiter (m/w/d) Referat Energiewende WirtschaftBehörde für Umwelt, Klima, Energie und Agrarwirtschaft, Amt Energie und Klima Job-ID: J Startdatum: schnellstmöglich Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit (unbefristet) Bezahlung: EGr. 15 TV-L BesGr. A15 HmbBesG Bewerbungsfrist: Hamburg geht voran bei der Energie- und Wärmewende. Zu den Aufgaben...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Wertvolle Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Service. Mit ARWA Personaldienstleistungen GmbH findest Du in **Hamburg** einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben und attraktivem tariflichen Entgelt. Im Rahmen der...