Fachliche Leitung Des Kundenzentrums

vor 1 Monat


Kassel, Deutschland Kasseler Verkehrs- Gesellschaft AG Vollzeit

Zur Verstärkung des Fachbereichs "Marketing & Vertrieb - Markt" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine "Fachliche Leitung des Kundenzentrums (m/w/d)".

Ihre Aufgaben
- Als "Fachliche Leitung des Kundenzentrums (m/w/d) agieren Sie als Bindeglied zwischen (Team-)Leitung, Kundenberatern und Kunden.
- Dabei erkennen Sie die Potenziale von Kunden für deren Weiterentwicklung.
- Sie erkennen außerdem die Stärken und Schwächen der Teammitglieder in der täglichen Arbeit und fördern sie mit individuellen Entwicklungsplänen und Coaching on the Job.
- Zu Ihren Aufgaben gehört die effiziente Einsatzplanung des Personals auf Basis eines Jahres-Dienstplans.
- Sie übernehmen die Beratung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen rund um das Mobilitätsangebot des Öffentlichen Personennahverkehrs in Nordhessen sowie kooperierender Partnerunternehmen.
- Auch die Betreuung von Bestandskunden, insbesondere Vertragskunden mit dem Ziel langfristiger Kundenbeziehungen, zählt zu Ihren Aufgaben.
- Sie verantworten die kundenorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden sowie den lösungsorientierten Umgang mit Kritik und Kundenwünschen innerhalb des NVV-Qualitätsmanagements.

Ihr berufliches und persönliches Profil
- Sie haben Ihre Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund erfolgreich abgeschlossen und können fünf Jahre Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt nachweisen.
- Ihre Eigeninitiative sowie Problemlöse-, Konflikt-, Kommunikations
- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
- Sie haben Verkaufsgeschick und Durchhaltevermögen sowie Führungserfahrung im Führen kleiner, agiler Teams.
- Außerdem verfügen Sie über sehr gute Sprachkenntnisse in der englischen Sprache und wünschenswerterweise auch in einer zweiten Fremdsprache.

Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
- Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-N (Tarifvertrag für Nahverkehrsbetriebe).
- Wir fördern Sie mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
- Wir bieten Ihnen eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter (m/w/d) eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.

**Sie suchen eine neue Herausforderung Wir suchen Sie**

Bewerben Sie sich jetzt mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.



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    zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Voll - oder Teilzeit, befristet für eine Elternzeitvertretung. Als erste Station zur Behandlung von psychosomatisch kranken Kindern und Jugendlichen in Nordhessen leistet unser interprofessionelles Team von spezialisierten Fachkräften einen zentralen Beitrag zur Versorgungsqualität in unserem Zentrum für Kinder - und...


  • Kassel, Deutschland Klinikum Kassel Vollzeit

    zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Voll - und Teilzeit. Unser Angebot - Sie unterstützen die Stationsleitung bei der Tages - organisation und der Sicherstellung der Pflegequalität, insbesondere bei der Umsetzung der internen Leitlinien, Standards, Arbeits - und Organisationsanweisungen, - Sie stellen gemeinsam im Führungsteam die Umsetzung und...


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    **Wachstumsmarkt Personalberatung**: Wir finden die Besten und brauchen Verstärkung. Dieses Mal eine Suche in eigener Sache. Ab 35 Std. in Kassel. Leitung Recruiting-Team - Recruiter, Personalvermittler, Personalberater (w/m//d) - auch als Quereinstieg möglich. Kassel & Home-Office. CAPERA begleitet seit 13 Jahren deutschlandweit Unternehmen aus allen...


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    Wachstumsmarkt Personalberatung: Wir finden die Besten und brauchen Verstärkung. Dieses Mal eine Suche in eigener Sache. Ab 35 Std. in Kassel. **Leitung Recruiting-Team - Recruiter, Personalvermittler, Personalberater [w/m//d] - auch als Quereinstieg möglich. Kassel & Home-Office.** **CAPERA** begleitet seit 13 Jahren deutschlandweit Unternehmen aus...


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    zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, unbefristet. Unser Angebot Als einziges Perinatalzentrum mit Level 1 in Nordhessen bie- ten wir die höchste Versorgungsstufe für Mutter und Kind. In unserer Neonatologie arbeitet ein Team von spezialisierten Fachkräften Hand in Hand und beweist täglich Einfühlungs- vermögen und Erfahrung in einem...


  • Kassel, Deutschland Gesundheit Nordhessen Holding AG Vollzeit

    zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Voll- und Teilzeit. Unser Angebot Sie unterstützen die Stationsleitung bei der Tages- organisation und der Sicherstellung der Pflegequalität, insbesondere bei der Umsetzung der internen Leitlinien, Standards, Arbeits- und Organisationsanweisungen, Sie stellen gemeinsam im Führungsteam die Umsetzung und...


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  • Kassel, Deutschland CAPERA GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wachstumsmarkt Personalberatung**: Wir finden die Besten und brauchen Verstärkung. Dieses Mal eine Suche in eigener Sache. Ab 35 Std. in Kassel. CAPERA begleitet seit 13 Jahren deutschlandweit Unternehmen aus allen Branchen bei der Suche, Auswahl und Entwicklung von Spezialist: innen und Führungskräften. Wir sind Profis in der Rekrutierung und...


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    Kassel, Deutschland ARTEMIS Augenkliniken und med Versorgungszentren Vollzeit

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