Senior Kundenberater

Hotel- Münster- Im Überblick
- Senior- Vollzeit- Festanstellung- Was Du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung im B2C-Umfeld und in der fachlichen und disziplinarischen Führung mit touristischem Schwerpunkt
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
- Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft, Schichten zwischen 8 und 23 Uhr abzudecken

Über diesen Job

Speed, Agilität und steile Karrierechancen durch Wachstum, das macht CHECK24 aus. Unsere Vision: Das beste Kundenerlebnis für all unsere Produkte zu bieten.

Beim **CHECK24 Hotelvergleich** finden unsere Kunden die besten Hotels zum günstigsten Preis - und das weltweit Mit unseren Partnern schaffen wir einen transparenten Marktvergleich und ermöglichen unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse.

Für den Aufbau unseres Service
- und Beratungsteams am **Standort Münster**, direkt am Stadthafen gelegen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kollegen (m/w/d).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als** Senior Kundenberater (m/w/d)** **bei der C24 Hotelservice GmbH**.**
- Zu Deinen Aufgaben zählen
- Unterstützung in der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts auf Teamebene sowie Einarbeitung neuer Kollegen/-innen
- Kompetente Beratung unserer Kunden bei Fragen zu Buchungen von Hotels per Telefon und E-Mail
- Du handelst lösungsorientiert und findest für alle Seiten eine zufriedenstellende Lösung
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Durch Deine Nähe zum Kunden verbesserst Du - gemeinsam mit den Kollegen des Produktmanagements - unseren Hotelvergleich langfristig

Was wir Dir bieten
- **Sicherheit**: Als etabliertes Online-Unternehmen bieten wir Dir Stabilität und stellen unbefristet und in Festanstellung ein
- **Karriere und persönliches Wachstum**: Wir fördern gute Leistung - schlage individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickle Dich bei uns zur Führungskraft
- **Attraktive Vergütung**: gute Verdienstmöglichkeiten mit Bonuszahlungen für besondere Leistungen sowie Zuschlägen für Spät-, Wochenend
- und Feiertagsschichten
- **Planbarkeit**: Erstellung des Schichtplans mind. drei Wochen im Voraus unter der Berücksichtigung von Wünschen
- **Onboardingplan**: Erfahrene Kollegen und Dein persönlicher Buddy sorgen für eine optimale Einarbeitung
- **Weiterbildung**: Unsere Personalentwicklung hat Deinen Karrierepfad im Blick und bietet einen breiten Trainingskatalog - intern sowie extern
- **Extras**: Wir stellen ein angenehmes Arbeiten sicher, Extras wie Getränke und Obst und guter Kaffee sind bei uns selbstverständlich Zudem bieten wir Dir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- **Zentraler Standort**: Unser Büro liegt direkt am Stadthafen, noch dazu gibt es einen monatlichen Zuschuss zum JobTicket sowie Fahrrad-Leasing
- **Team-Spirit**: Freu dich auf zahlreiche Teamevents sowie Sommer
- und Weihnachtsfeiern

Kontakt
- Christine Cramer- Personalreferentin Recruiting- Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.