Call-center-agent/ Telefonist

**Ihre Chance in einem zukunftssicheren Unternehmen**

Wir suchen leidenschaftliche Teamplayer in Vollzeit für unsere 24/7 besetzte Notruf
- und Serviceleitstelle in Chemnitz. Übernehmen Sie als Sicherheitsmitarbeiter im Alarmdienst eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Sinn und arbeiten Sie mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld.

Werden Sie Teil eines engagierten Teams

Hinweis: Arbeitsort ist in unserer Leitstelle, kein Home-Office möglich

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, unabhängig von der Branche
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Sehr sichere und routinierte PC- und MS-Office-Anwenderkenntnisse
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau Deutsch als Muttersprache)
- Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst
- Einwandfreies Führungszeugnis als Nachweis der erforderlichen Zuverlässigkeit
- Hoher Anspruch an Servicequalität und Kundenfreundlichkeit
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. Call-Center, Telemarketing, Vertrieb/Verkauf) von Vorteil

**Ihre Aufgaben**:

- Überwachung von Gefahrenmelde
- und Videoüberwachungsanlagen
- Alarmbearbeitung eingehender Meldungen (Einbruch, Sabotage, Überfall, technische Störungen) gemäß vorgegebenen Maßnahmenplänen
- Koordination der Alarmverfolgung mit Polizei, Wach
- und Interventionsdiensten
- Betreuung und Service von Bestandskunden via E-Mail und Telefon
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten

**Was wir bieten**:

- 5-Tage-Arbeitswoche im 3-Schichtsystem
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem krisensicheren Arbeitgeber
- 25% Sonderzuschläge für Sonn
- und Feiertage sowie Nachtschichten
- Quereinsteiger: Lohnerhöhung nach AG-finanzierter Weiterqualifizierung als NSL-FK nach VdS
- Pünktliche Lohnzahlung
- Schichtdauer von 8 Stunden
- Überstunden sind Ausnahme, werden voll vergütet
- Eigene AVZ-Akademie für Aus
- und Weiterbildung mit Online-Lernplattform
- Individuelle Einarbeitung und Betreuung durch internen Ausbilder
- Digitalisiertes, standardisiertes und automatisiertes Arbeitsumfeld
- Freundschaftliche Arbeitsatmosphäre und Betriebsklima
- Viel Raum für Mitgestaltung und Einbringen eigener Ideen
- Regelmäßige Team-Events und monatliche Team-Meetings
- Betriebliches Gesundheitsmanagement über Initiative - Gesunder Betrieb GmbH (Laufband-Arbeitsplatz, höhenverstellbare Schreibtische)

**Über uns**: Das Alarm-Verifikations-Zentrum (AVZ) mit Sitz in Chemnitz gehört zu Deutschlands wegweisenden Notruf
- und Serviceleitstellen. Unsere Kernkompetenz liegt in der Alarmverifikation - dem visuellen Vorprüfen eingehender Alarme zur Unterscheidung von Echt
- und Falschalarmen. Wir schützen rund um die Uhr Privat-, Geschäfts
- und Industriekunden vor Einbruch, Sabotage, Überfall, Brand, Vandalismus und anderen Gefahren. Mit unserer modern ausgestatteten NSL in Chemnitz, der Kulturhauptstadt 2025, gewährleisten wir europaweit Systemüberwachungen, Alarmdienst und Alarmverfolgung in Zusammenarbeit mit Polizei, Wachdiensten, Feuerwehren und Rettungsdiensten. Aktuell befinden wir uns in einer starken Wachstumsphase und suchen engagierte, zuverlässige und tatkräftige Unterstützung. Unser Team freut sich auf Ihre Bewerbung

**Haben wir Ihre Neugier geweckt?** Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.422,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Nachtschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Sind Sie bereit in einem 3-Schichtsystem zu arbeiten
- das bedeutet Früh,-Spät;
- und Nachtschicht sowie Arbeit an Wochenenden und Feiertagen?

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch auf C2 Niveau oder ist das Ihre Muttersprache (Erforderlich)

Lizenz/Zertifizierung:

- Führungszeugnis ohne Einträge (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort