Referent Supervisor Kundeninformation

Mit über 500.000 Versicherten gehört die mhplus Krankenkasse zu den großen gesetzlichen Krankenversiche
- rungen in Deutschland. Mit vielfach ausgezeichneten Produkten und Services kümmern sich rund 1.000 Mitar
- beiterinnen und Mitarbeiter um die Gesundheit unserer Versicherten. In jeder Lebenslage bieten wir unseren
Kunden mehr, als sie erwarten: „Einfach. Mehr. Du.“

Können Sie sich mit dieser Philosophie identifizieren? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft der mhplus.

Für unseren Unternehmensbereich Markt am Standort Ludwigsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Sie als

Referent Supervisor Kundeninformation (d/m/w)
in Vollzeit
Kennziffer: 5000.6118

Ihre Aufgaben:
+ Konzeptionieren, Umsetzen und Evaluieren neuer Routingmöglichkeiten, um den Kunden über alle Kontakt
- wege ein einheitliches und optimales Serviceerlebnis zu bieten
+ Administration, Steuerung und Planung sowie Mithilfe bei der Weiterentwicklung der ACD-Software
+ Erstellung von Reports, Analysen und Prognosen zur Erreichbarkeit
+ Unterstützung und Beratung der operativen Einheiten zur Handhabung der ACD-Anlage und
Durchführung von Anwenderschulungen
+ Schnittstellenfunktion zur IT und externen Dienstleistern (TK -Anlage)

Ihr Profil:
+ Sie haben ein betriebswirtschaftliches Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen; alternativ bringen Sie
eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (d/m/w) mit anschließen
- der Fortbildung zum Krankenkassenbetriebswirt bzw.fachwirt und Fachwirt für Management und Führung
(d/m/w) mit
+ Sie verfügen über analytisches Denkvermögen sowie unternehmerisches Denken und Handeln
+ Sie bringen ein hohes Maß an Eigenmotivation und eine selbständige Arbeitsweise mit
+ Sie besitzen ein hohes Maß an IT Affinität insbesondere im Bereich der Digitalisierung
+ Ihre Kommunikationsstärke, Kreativität und Lösungsorientierung zeichnen Sie aus

Unser Plus:
+ Vollbeschäftigung trotz Pandemie
+ Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Form von flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen etc.
+ Mobiles Arbeiten
+ Angebote zur Gesundheitsförderung
+ Weihnachts
- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
+ Übergesetzlicher Urlaub
+ Individuelle Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Für uns als Krankenkasse sind die persönlichen Erfahrungen schwerbehinderter Menschen besonders wertvoll.
Wir berücksichtigen daher schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber mit gleicher fachlicher Eignung be
- vorzugt. Im Rahmen der beruflichen Gleichstellung sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.

Weitere Informationen zur mhplus als Arbeitgeber, unseren Benefits und Karrieremöglichkeiten finden Sie auf
unserer Karriereseite.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins
- ere/

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen, die uns über unser Online-Bewerberportal erreichen,
in die Auswahl einbeziehen können.

Für Fragen steht Ihnen Frau Martina Günter, unter 071419790-9244 gerne zur Verfügung. Weitere Informationen