Disponent Kundendienst-support

**WIR BEWEGEN DIE WELT**

Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik

Für unseren Standort in Duisburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als

**Disponent Kundendienst-Support (m/w/d)**

**UNSERE TOP 3 BENEFITS FÜR SIE**:
**#Life-WorkBalance**: Sie können Ihre Arbeitszeit dank des Gleitzeitrahmens flexibel im Büro oder teilweise von zuhause aus gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erholung nutzen.

**#Finanzen**: Zu unserem Paket gehören ein attraktives Gehalt sowie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie vielfältige Mitarbeiter
- und Gesundheitsangebote.

**#GesicherteZukunft**: Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

**DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS**:
In Ihrer Funktion fungieren Sie als interner Dienstleister, sind alleinverantwortlich für die Technikeinteilung unserer Servicetechniker:innen in der Region und stellen unsere telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher.
- **Kundendienst**: Sie sind persönliche:r und telefonische:r Ansprechpartner:in und stellen sicher, dass unsere Kunden
- und Servicetechniker-Hotline stets erreichbar ist.
- **Koordination**: Die Erfassung und Überwachung der effizienten, fristgerechten Durchführung von Service-Aufträgen haben Sie stets im Blick und Sie wissen genau, welchen Servicetechniker:in Sie bei Bedarf kontaktieren müssen. Auf priorisierte Termine legen Sie ein besonderes Augenmerk.
- **Eigenständigkeit**: Sie übernehmen die Ersatzteilanfragen unserer Kunden und im Schadensservice gehen Sie aktiv auf unsere Kunden zu. Auch die Abwicklung der Geräterückläufer aus der Langzeitmiete sind Teil Ihre Aufgabengebiets.
- **Organisation**: Sie unterstützen das Serviceteam, indem Sie komplexe Kostenvoranschläge zu Serviceaufträgen umwandeln und für die nachgelagerten internen Prozesse verantwortlich sind.
- **Datenpflege**: Dank Ihnen sind unsere Gerätedaten im Maschinenstamm und relevanten Kundeninformationen in unseren Toyota-Tools permanent auf dem aktuellen Stand.
- **Abwechslung & Austausch**: Durch die wöchentlichen Asaichi-Meetings sind Sie stets im Austausch mit dem Serviceleiter und Sonderaufgaben sorgen für die gewisse Abwechslung im Arbeitsalltag.

**DAS BRINGEN SIE MIT**:

- Durch Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufrau/-mann, Speditionskauffrau/-mann) oder einer vergleichbaren Qualifikation haben Sie bereits Eigeninitiative und Engagement bewiesen. Nun stecken Sie voller Energie, dies auch bei uns unter Beweis zu stellen und zu entfalten.
- Der Umgang mit MS-Office-Produkten/Microsoft sowie die Kommunikation in englischer und deutscher Sprache in Wort und Schrift stellen für Sie kein Problem dar.
- Eine hohe Kundenorientierung und Ihre Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen, in den Austausch mit verschiedenen Zielgruppen zu gehen - ein sicheres Auftreten am Telefon fällt Ihnen leicht.
- Durchsetzungsvermögen & Überzeugungskraft sowie ein Interesse an technischen Produkten hilft Ihnen dabei, Ihren Arbeitsalltag zu bewältigen.
- Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Zuverlässigkeit setzen wir voraus.
- Die Übernahme von abteilungsinternen Vertretungsaufgaben ist für Sie selbstverständlich.

**DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH**:
**#PerfekterStart**: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt
- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.

**#GemeinsamWachsen**: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.

**#ModernesArbeiten**: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können.

**#FitGesundUndSicher**: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter
- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad und Hansefit

**#PeoplePhilosophie**: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe