Mitarbeiter Infopoint

Als wettbewerbsorientiertes Dienstleistungsunternehmen beliefern wir 100.000 Menschen mit Energie und Wasser

In unserem Unternehmensbereich Vertrieb / Privat
- und Gewerbekunden ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Stelle im Frontoffice unseres Kundencenters zu besetzen:
**Mitarbeiter* Infopoint (m/w/d)**

**Darauf können Sie sich freuen**:

- eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Ideen in die Prozesse einfließen zu lassen
- eine langfristige Perspektive in familiärer Atmosphäre und zentraler Waldstadtlage
- abwechslungsreiche Tätigkeiten
- eine Vergütung nach TV-V sowie attraktive Sozialleistungen, betriebliche Alters
- und Gesundheitsvorsorge

**Diese Herausforderungen warten auf Sie**:

- Empfang von Besuchern, Kunden und Dienstleistern am Infopoint unseres Kundencenters:

- Weiterleitung von Kundenanfragen
- Herausgabe von Informationen und Formularen sowie Ausgabe von Besucherausweisen
- Aufnahme von Beschwerden jeglicher Art inkl. deeskalierender Gesprächsführung
- Erfassung von Zählerständen, Abschluss von SEPA-Mandaten sowie Stammdatenpflege im CRM-System (z.B. Änderung von monatlichen Abschlägen)
- Versendung von standardisierten Anschreiben
- Bearbeitung von Postrückläufern

**Diese Qualifikationen bringen Sie mit**:

- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossene Berufsausbildung einschließlich 2-jähriger Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- sehr gute Kommunikations
- und Überzeugnungsfähigkeiten
- sicheres Auftreten sowie eine hohe Frustrationstoleranz
- Erfahrung und Kenntnisse im Umgang mit schwierigen Kunden
- von Vorteil: Kenntnisse der DSGVO im Zuge der Verarbeitung von Kundendaten
- sicherer Umgang mit MS Office

Tragen Sie zu Ihrer eigenen Erfolgsstory bei und werden Sie ein Teil des Heimatversorger-Teams

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen:
**Stadtwerke Iserlohn GmbH**
Stefanstraße 4-8
58638 Iserlohn

*Soweit in dieser Stellenausschreibung nur die männliche und/oder weibliche Form verwendet wird, sind damit - im Interesse der besseren Lesbarkeit - alle Geschlechter gemeint.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort