Customer Care Specialist
Vor 2 Tagen
**Summary**
Wir suchen ab sofort eine/n Customer Care Specialist. Als Customer Specialist berätst Du neue und bestehende Endkunden sowie Reseller in der DACH-Region in vertriebsrelevanten und technischen Themen. Du arbeitest eng mit den Sales Teams (Innen
- und Außendienst) sowie dem Technical Support Team zusammen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Job description
**Das sind Deine Aufgaben**:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden und Partner
- qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und Delegation an das Global Support Team als 3rd Level Support nach definierten Prozessen und Praktiken
- Analyse von technischen Anfragen und Lösen dieser per Remote Management Software
- Qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und Delegation an den 3rd Level Support
- Nachverfolgung vertriebsrelevanter Anfragen in Zusammenarbeit mit den Sales Teams
- Dokumentation, Kontaktverwaltung und -pflege im CRM System
**Das bringst Du mit**:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
- Selbstständige, gut strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit und schnelles Eindenken in neue Situationen
- Gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit aktuellen Windows Betriebssystemen wünschenswert
- Sehr gute Deutsch
- und grundlegende Englischkenntnisse runden dein Profil ab
**Das bieten wir Dir**:
- Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre- Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen- Hilfsbereites und hochmotiviertes Team- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung- Mobiles Arbeiten an drei Tage die Woche möglich- Genieße 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit eine Workation zu machen- Wir feiern das Miteinander mit Teamevents (Offsites) sowie einem Sommerfest und einer Weihnachtsfeier- Bezuschussung des Deutschlandtickets- firmeninterne Gesundheitsangebote wie z.B. Gesundheitstag, vergünstigte Massagen
Du erkennst Dich wieder und willst Dich einer neuen spannenden Herausforderung stellen? Dann bewirb Dich noch heute Aussagekräftige Unterlagen hinterlegst Du bitte inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen in unserem Bewerberportal. Weitere Informationen zu ESET und insbesondere zu uns als Arbeitgeber findest Du auf unserer Karrierewebsite.
**Benefits**:
Health & well-being
- Health day
- Company doctor (check ups)
- Computer glasses allowance
- Pension plan
- JobRad
- Days off (in case of child birth, difficult life situation, death of family member..)
- Language courses
Family
- Summer party
- St. Nicholas Benefit
Office
- Fruit, drinks in the office
- Chill-out zones, dart, table tennis
- Offsite with the team
- Dinner/lunch with the team
- Christmas party
- Penthouse rent
- Pool car + Pool van
- BBQ in summer
Other
- Deutschland-Ticket
- Loyalty program
- Christmas present
- Friend referral
- Corporate Benefits portal
- Driving safety training
Primary location
Jena
Additional locations
Time type
Full time
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Customer Care Specialist
vor 5 Monaten
Jena, Deutschland ESET DACH VollzeitCustomer Care Specialist (m/w/d) Arbeitsort: Jena Arbeitszeit: Vollzeit Vertragsdauer: Unbefristet Job posting title Customer Care Specialist (m/w/d) Job summary Wir suchen ab sofort eine/n Customer Care Specialist. Als Customer Specialist berätst Du neue und bestehende Endkunden sowie Reseller in der DACH-Region in...
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Customer Care Specialist
vor 1 Woche
Jena, Deutschland ESET Deutschland GmbH VollzeitCustomer Care Specialist - IT-Security / Vertriebsinnendienst / Technical Support (m/w/d) Über das U...
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Customer Care Specialist
Vor 2 Tagen
Jena, Deutschland ESET Deutschland GmbH VollzeitCustomer Care Specialist - IT-Security / Vertriebsinnendienst / Technical Support (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln un...
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Customer Care Specialist
vor 5 Monaten
Jena, Deutschland ESET VollzeitJob summary Wir suchen ab sofort eine/n Customer Care Specialist. Als Customer Specialist berätst Du neue und bestehende Endkunden sowie Reseller in der DACH-Region in vertriebsrelevanten und technischen Themen. Du arbeitest eng mit den Sales Teams (Innen- und Außendienst) sowie dem Technical Support Team zusammen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit...
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Customer Care Specialist
Vor 6 Tagen
Jena, Deutschland ESET Deutschland GmbH VollzeitÜber ESET Deutschland GmbH Wir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und bieten wir plattformübergreifende Schutzlösungen für Privatanwender und Unternehmen jeder Größe. Mit einem breiten Portfolio an Endpoint Protection,...
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Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Jena, Deutschland ESET Deutschland GmbH VollzeitÜber ESET Deutschland GmbHWir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und bieten wir plattformübergreifende Schutzlösungen für Privatanwender und Unternehmen jeder Größe.Mit einem breiten Portfolio an Endpoint Protection,...
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Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Jena, Deutschland Workwise VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und bieten wir plattformübergreifende Schutzlösungen für Privatanwender und Unternehmen jeder Größe. Mit einem breiten Portfolio an Endpoint Protection,...
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Specialist IT Security Software
vor 1 Monat
Jena, Deutschland Workwise VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Mit einem breiten Portfolio an Endpoint Protection, mobilen Sicherheitslösungen bis hin zu Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Endpoint Detection & Response sind wir ein...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Jena, Thüringen, Deutschland ESET DACH VollzeitJobbeschreibungPositionWir suchen eine erfahrene/r Customer Service Specialist für unsere DACH-Region.VerantwortlichkeitenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden und Partner.Qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und Delegation an das Global Support Team als 3rd-Level-Support nach definierten...
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Jena, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH VollzeitWir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen. Aufgaben - Versorgung von Kundinnen und Kunden mit Hilfsmitteln im Homecare oder Rehabereich - Betreuung unseres...
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Customer Care Specialist
vor 3 Monaten
Jena, Deutschland ESET Deutschland GmbH VollzeitWir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und bieten wir plattformübergreifende Schutzlösungen für Privatanwender und Unternehmen jeder Größe. Mit einem breiten Portfolio an Endpoint Protection, mobilen...
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Oberarzt Elektrophysiologie
vor 2 Wochen
Jena, Thüringen, Deutschland TIME4CHANGE VollzeitOur Job Offer:As a hospital of maximum care, we are currently seeking a Senior Physician for Electrophysiology.This position offers a challenging and rewarding role within a highly motivated team and a modern-equipped department with heart catheter laboratories and intensive care units.Responsibilities include conducting electrophysiological examinations,...
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Jena, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH VollzeitWir sind ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland. Bei uns treffen therapeutisches Können, modernste Medizintechnik und menschliche Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard zusammen.AufgabenVersorgung von Kundinnen und Kunden mit Hilfsmitteln im Homecare oder RehabereichBetreuung unseres Kundenstammes...
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Clinical Trial Assistant
vor 3 Monaten
Jena, Deutschland Occlutech GmbH VollzeitClinical Trial Assistant (m/w/d) Occlutech is a leading specialist provider of mínimally invasive cardiac devices, with a mission to improve the quality of life for people with heart conditions. The vision is to become a global leading specialist provider in cardiac devices, addressing congenital heart defects, stroke prevention, and heart failure....
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Clinical Trial Assistant
vor 3 Monaten
Jena, Deutschland Occlutech GmbH Vollzeit**About the Company**: Occlutech is a leading specialist provider of mínimally invasive cardiac devices, with a mission to improve the quality of life for people with heart conditions. The vision is to become a global leading specialist provider in cardiac devices, addressing congenital heart defects, stroke prevention, and heart failure. Occlutech has a...
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Clinical Research Associate
vor 2 Monaten
Jena, Deutschland Occlutech GmbH VollzeitClinical Research Associate (m/w/d) Clinical Research We are offering a position in the medical device sector with ambitious and passionate people building meaningful products for patients all over the world. Our work environment is agile and allowing for collaboration with smart people and knowledge sharing in cross functional teams. As a fast-growing...
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Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst Backoffice
vor 2 Monaten
Jena, Deutschland zollsoft GmbH VollzeitWo Du mit anpacken kannstZu Deinen Aufgabenbereichen gehört insbesondere die Bestandskundenbetreuung (Customer Care Calls, Produktberatung, Angebotserstellung) sowie der telefonische Erstkontakt mit Interessenten.Außerdem führst Du kleinere Online-Demonstrationen für Zusatzmodule durch. Bei allen anfallenden Aufgaben rund um die Telematik-Infrastruktur...
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Field Service Engineer
vor 6 Monaten
Jena, Deutschland Danaher VollzeitWondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...
