Teamleiter:in Service Support

Über Mettler Toledo

METTLER TOLEDO ist der führende Hersteller von Wägesystemen und weiteren Technologien für Anwendungen im Labor, der Industrie und im Handel. Wir agieren global und unsere Kultur ist von Innovation und internationalem Flair geprägt.

Ihre Aufgaben

**Sie leiten das Team der Serviceline und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher**.

Mit Ihrer **zielorientierten Arbeitsweise** und **ausgeprägten Kommunikationsstärke** vernetzen Sie sich mit allen Stakeholdern und stimmen sich zeitgerecht und effizient ab.
- Als Teamleiter:in leisten Sie einen essentiellen Beitrag, die **Planungsprozesse für Technikereinsätze zu vebessern** und die **Servicequalität zu erhöhen**.

**Verstärken Sie unser Team, heben Sie unsere Serviceplanung auf ein höheres Qualitätslevel und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.**
- ** Führung eines Teams** von 6 Mitarbeitenden.
- ** Überwachung der effizienten Verplanung** unserer Servicetechniker:innen.
- ** Analyse und Optimierung** von durchgeführten Serviceeinsätzen.
- ** Überwachung von KPIs**.
- ** Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit** für unsere Kunden.
- Unterstützung bei der **Bearbeitung von Reklamationen** unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und internen Anforderungen.

Ihr Profil
- ** Ausbildung**: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung u.a. als Industriekauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Logistikdienstleistung oder Lagerlogistik.
- ** Erfahrungen**: Erste Berufserfahrung in der Verplanung von Servicetechnikern eines Unternehmens u.a. im Sondermaschinenbau, in der Verpackungsindustrie etc.
- ** IT-Kenntnisse**: Gute Kenntnisse in MS Office, SAP und/oder Sales Force-Kenntnisse sind ein Plus.
- ** Sprachen**: Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot
- ** Marktführendes Produktportfolio**: Fremdkörper in Lebensmitteln, falsche Etikettierung, Fehlgewicht oder auch gefälschte Medikamente - Unsere Produkte erledigen vielfältige Inspektionsaufgaben und tragen dazu bei, den Endverbraucher zu schützen. Unsere Anlagen verbessern die Sicherheit von Produkten im Bereich der Lebensmittel
- und pharmazeutischen Industrie.
- ** Sicherheit & Karrierechancen**: Wir sind Marktführer in einer krisensicheren Wachstumsbranche. Damit Sie in Ihrer Rolle erfolgreich sind, legen wir großen Wert auf eine umfassende Einarbeitung: eLearnings, eDemos, Classroom Trainings, Kennenlernen funktionsübergreifender Abteilungen wie bspw. Customer Support etc..
- ** Attraktives Vergütungspaket**: unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Basisgehalt + Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen/einer betrieblichen Altersversorgung des Mitarbeiters, Kinderbetreuungszuschuss, 30 Tage Urlaub/Jahr, Job-Rad, Angebote zur Gesundheitsvorsorge, Kantine, kostenloses Obst/Wasser/Kaffee und freie Parkplätze direkt vor der Tür
- ** Eigenverantwortung & WIR-Gefühl**: Direkte Berichtslinie zum Head of Service Produktinspektion, kurze Entscheidungswege, angenehmes Arbeitsklima, regelmäßige Teamevents.
- ** Fachliche und persönliche Weiterentwicklung**: Wir investieren in Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung durch eine moderne Learning Plattform sowie kontinuierliche Classroom Trainings in den Bereichen Service, Self Management etc. Durch spannende Zusatzprojekte in angrenzenden Bereichen wie z.B.: Sales, Produktmanagement können Sie sich persönlich weiterentwickeln.

Oder Sie BEWERBEN SICH direkt, einfach und schnell über unser Onlineportal - Wir freuen uns auf Sie

Chancengleichheit

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir ermöglichen die Beschäftigung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einer anderen geschützten Klassifizierung. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten als Bewerber (m/w/d) wünschen, klicken Sie bitte **hier**.