Verkäuferin Teilzeit

**Zusammenfassung der Position**

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Verkaufsteam unserer Filiale "tommis Schreibspezi". In dieser vielseitigen Rolle sind Sie für den Verkauf von Schreibwaren, Tabakwaren und Bürobedarf zuständig und bieten exzellenten Kundenservice. Zusätzlich unterstützen Sie das Team in unserer Post-Partnerfiliale und Lotto-Annahmestelle. Als Repräsentant der Marke "tommis" tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres familiengeführten Unternehmens bei.

**1. Aufgaben und Verantwortlichkeiten**

**Verkauf von Schreibwaren, Tabakwaren und Bürobedarf**:

- Beratung von Kunden und aktives Verkaufen der Produkte
- Präsentation und Pflege des Warenangebots
- Überwachung der Lagerbestände und gegebenenfalls Nachbestellung von Waren

**Kundenservice**:

- Begrüßung und Betreuung von Kunden im Geschäft
- Beantwortung von Kundenanfragen, sowohl persönlich als auch telefonisch
- Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschanfragen
- Gewährleistung einer sauberen und ansprechenden Verkaufsfläche

**Unterstützung der Post-Partnerfiliale und Lotto-Annahmestelle**:

- Annahme und Abwicklung von Postsendungen, Paketen und Briefmarkenverkauf
- Durchführung von Lotto
- und Glücksspieltransaktionen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden in Bezug auf Post
- und Lottodienstleistungen

**Kassiertätigkeiten**:

- Bedienung der Kasse und Abrechnung der Tageseinnahmen
- Sicherstellung der korrekten Handhabung von Bargeld und elektronischen Zahlungen

**Teamarbeit und Kommunikation**:

- Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Filialleiter und anderen Teammitgliedern
- Teilnahme an Teammeetings und Schulungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter

**Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien**:

- Beachtung von gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere Jugendschutz und Datenschutz
- Einhaltung der Hygienevorschriften und Sicherheitsbestimmungen im Geschäft
- Umsetzung von Unternehmensrichtlinien und -prozessen

**Online-Handel Unterstützung**:

- Bearbeitung von Online-Bestellungen und Vorbereitung der Waren für den Versand
- Kommunikation mit Kunden über E-Mail oder Telefon bei Fragen zu Online-Bestellungen
- Aktualisierung des Online-Sortiments und Pflege der Produktinformationen

**Marketing und Promotion**:

- Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Verkaufsaktionen und Events
- Unterstützung bei der Erstellung von Werbematerialien und Schaufensterdekorationen
- Aktive Teilnahme an Social-Media-Aktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen

**Inventur und Warenwirtschaft**:

- Durchführung von regelmäßigen Inventuren und Bestandskontrollen
- Mitarbeit bei der Planung und Optimierung von Warenbestellungen und Lieferantenbeziehungen
- Mithilfe bei der Ermittlung von Bestsellern und Verbesserungspotentialen im Sortiment

**Weiterbildung und persönliche Entwicklung**:

- Bereitschaft zur Teilnahme an internen und externen Schulungen zur Verbesserung der Fachkenntnisse
- Selbstständiges Erkennen von Lernbedarfen und aktive Suche nach Lösungen
- Offenheit für Feedback und kontinuierliche Verbesserung der eigenen Arbeitsweise

**2. Qualifikationen und Fähigkeiten**

**Bildungsabschluss**: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Quereinsteiger mit Motivation und Lernbereitschaft sind ausdrücklich willkommen.

**Berufserfahrung**: Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend notwendig. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Schulung für alle neuen Mitarbeiter.

**Fachkenntnisse**: Fachkenntnisse der Handelssortimente und Post-/Postbank-Dienstleistungen sind nicht erforderlich, die Bereitschaft, diese Kenntnisse durch angebotene Weiterbildungen zu erwerben, ist jedoch wichtig.

**Soft Skills**:

- Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Arbeitsaufgaben
- Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln.

**Sonstige Anforderungen**:

- Grundlegende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Basiskenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Software

**3. Erfahrung**

**Berufserfahrung**:Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice ist wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger ohne direkte Erfahrung sind willkommen, sofern sie bereit sind, die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse durch Schulungen und Weiterbildungen zu erwerben.

Erfahrungen in Post-Partnerfilialen und Lotto-Annahmestellen sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich. Eine Bereitschaft, sich in diesen Bereichen weiterzubilden, ist jedoch erforderlich.

**Spezifische Branchen oder Fachgebiete**:Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.